【データベースエンジニア】株式会社HataLuck and Personの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #15065

主な業務は、店舗サービス業の業務効率化（チャット、業務報告、シフト作成、教育、評価）を促進する「はたLuck」における開発、運用です。

＜具体的な業務内容＞
■データ分析基盤の開発
「はたLuck」内部に蓄積されるデータを有機的に統合・活用し、独自性の高い顧客提供価値を創出するための分析基盤開発を行っていただきます。
・お客様に提出しているレポートのデータ基盤作り
・各企業に特化した行動分析を行うためのデータ生成や分析業務

■顧客サポートのための運用業務
「はたLuck」の事業拡大に伴い、導入企業数およびユーザー数が大きく増加する中で、プロダクトの機能不備に起因するオペレーション上の問題を解消。お客様の顧客体験価値を損なわないための運用業務を担当していただきます。
・カスタマーサクセスからの課題ヒアリング
・スクリプトの要件定義から設計、コーディング
・エンジニアチームとの連携

【仕事の特色】
＜業務の概要・魅力＞
同社は2020年にシリーズBの資金調達を完了。プロダクトの機能もある程度整い、取引企業やユーザー数も順調に伸びてきました。
一方で、急増するお客様それぞれの抱える課題に対し、プロダクトの機能だけではお客様それぞれに対する最適なサービスの提供が追いつかず、ご要望に合わせた要件定義や新規スクリプトを書き下ろすなど、運用面でフォローをするケースが増えています。
また、これまで取れなかった店舗内における店員の行動をデータ化。今後はこのデータを分析し、業務効率化だけではなく分析結果を用いた店舗運営の改革に着手します。これらの課題を解決するため、全社として注力すべき重点取り組み事項として5月にCEO室分析チームが立ち上がりました。
ビジネスサイドから2名、エンジニアから2名の4名体制でこの部署を発足しています。

本ポジションのミッションは主に2つです。
■プロダクトがお客様にとってどのように使われているのか、何が足りないのか、何を求められているのかをカスタマーサクセスチームと一緒にヒアリングし、適切な運用ができるようにテクノロジー面で運用業務の課題を解決すること。
■今後の事業拡大のステップに重要なデータを使った行動分析を行い、どんな行動をすれば店舗運営成功の勝ちパターンが作れるのかを分析すること。その結果、はたLuckをどのように活用したら効果が最大化されるか、どのような機能をつけるのがお客様に求められるプロダクト開発の最短ルートかを考え、プロダクトのUXやUI、機能追加や改修に提案・反映することを期待されているポジションです。

＜仕事のやりがい・ポジションの魅力＞
■プロダクトの機能だけでは解決できない顧客価値向上を提供するための業務に携われます
■社内で今後注力する行動データ分析について基盤作りや分析に携わっていただけます
■CEO室所属のため経営直下でカスタマーサクセスやエンジニアチームを繋ぐ運用・分析業務を行うことができます

＜募集背景＞
・「はたLuck」事業の急拡大に伴うサービス品質の強化
・事業成長の核となるデータ活用を加速させるための基盤開発メンバーの増員

＜配属部署＞
CEO室　データ分析グループ
ビジネスサイドから2名、エンジニアから2名の4名体制

＜開発環境＞
・言語
SQL（BigQuery上のデータ操作）
Python 3.8
- Google Cloud Platform（Firestore、Storage、etc.）
- AirflowやGoogle Cloud Platform（BigQuery、Function、Firestore、Storage、etc.）
・プロダクトの利用サービス：Google Cloud Platform/Firebase、Googleドライブ
・ソースコード管理：GitHub
・プロジェクト管理：Backlog
・ドキュメント管理：Backlog Wikiなど
・社内チャット：Slack、Zoomなど

＜その他備考＞
・昇給：有り
※特定の時期無し
※会社の業績・本人の能力、勤務成績などを勘案し改定する場合有り

・賞与：年1回（12月）
※会社の経営状態などにより不支給の場合有り