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CRMとは、「Customer Relationship Management（顧客関係管理）」の略称で、一言で言えば「既存顧客の満足度を最大化する」ための手法となります。顧客満足度やロイヤリティの向上によって、売上拡大・収益性向上を目指す手法を指します。CRMが近年注目されるようになった背景としては、ユーザーニーズの多様化が挙げられます。1990年以降、多くの売上の低迷が続いたことから、顧客の獲得や維持の向上を図ることで利益を確保するCRMの手法が用いられるようになりました。組織の体質改善からスタートするため、即効性に欠けるものの、効率的な営業活動やニーズにはまるアプローチが可能になるとして現在も多くの企業で採用されています。CRMを扱う求人としては、マーケティングやコンサルタント系の職種で広く募集があります。業務内容に顧客折衝が含まれる求人に応募する際には大きな武器になるスキルになりますので、長期的なキャリアパスを見据えて是非とも身につけておきましょう。

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■CRMの求人・転職情報一覧をご覧の皆様

レバテックキャリアはIT業界のエンジニア・クリエイター専門の転職エージェントです。
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また、レバテックキャリアではIT業界のエンジニア・クリエイターの方向けの転職お役立ち情報を掲載しています。ここではその一部を抜粋してご紹介させていただきます。

『時間に追われるエンジニアにおすすめ！無料で始めるタスク管理ツール10選』
時間に追われるとタスク管理が疎かになり、優先順位を間違うといったミスが生じやすくなります。エンジニアにとって業務効率の向上はとても重要。タスク管理ツールを使用することでタスクが可視化でき、自然と優先順位が整理されることでしょう。こちらでは人気の「Todoist」やクラウド型「Jooto」、デザイン性に富んだ「Trello」など無料で利用できるタスク管理ツールを10個厳選し、多忙を極めるエンジニア向けにご紹介。今回ご紹介するタスク管理ツール以外にも、特徴の異なるタスク管理ツールがたくさん存在します。使い勝手の良さなど自分に合ったタスク管理ツールを見つけることこそが、業務効率化へのカギです。

『ゼロから始める人向けのプログラミング勉強サイト情報まとめ』
プログラミングについて学びたいと考えていても、ゼロからスタートする方にとっては何から始めたらよいのかわからないもの。当記事では初心者の方でも楽しく学べる、ブロガーさんおすすめの学習サイトをまとめました。動画でわかりやすく学べるサービスや、レベル別に利用できるコース、仲間と交流できるグループ機能など、学習サイトによって独自のサービスを展開しているため、自らの学習スタイルに合わせて選択することができます。

『「愛が重すぎた」 本当にあったエンジニア採用の見送り理由６選』
スキルやこれまでの経歴が申し分なくても、意外な理由で採用が見送られるケースがあります。こちらでは“見送り理由”にスポットをあて、本当にあった事例を6選ご紹介。「ゲーム愛が重すぎ」や「テーブルと会話していた」など、情熱編・コミュニケーション編・清潔編などにカテゴリー別に、実例と対応策を記載しています。事前に知っておくだけで避けられるケースがとても多いので、今後の対策として本記事をぜひチェックしてみてください。

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