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ネットワークエンジニアに求められる営業力

ネットワークエンジニアはネットワークに特化した職種です。

ネットワーク設計から構築、監視、運用をメインに行います。それだけでなく、顧客との直接的な関わりがあるので、営業としての能力も求められます。

営業力次第で受注にも影響があるといっても過言ではありません。ネットワークエンジニアとして活躍するには、人間力を高めることも大切といえます。

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■ネットワークエンジニアはネットワークに特化した職種

ネットワーク設計から構築、監視、運用をメインに行うネットワークエンジニア。ネットワークシステムを作り上げる仕事です。時には1人で請け負うこともあります。直接顧客とも関わることもあり、営業としてのスキルを問われることも。

では、ネットワークエンジニアが具体的にどんな業務をするのか見てみましょう。

■設計

ネットワークの詳細設計をゼロベースで行なっていくフェーズです。
システム関連の知識はもちろんですが、顧客の希望や要望をしっかりヒアリングする営業的な能力も必要とされます。そしてその要望に沿った提案を行い、それを顧客に納得してもらうことが大切なので、ネットワークエンジニアは営業やコミュニケーションといった能力が活かされる職種といえます。

■構築

設計書のとおり、回線の設置といったネットワークの構築作業を行います。ネットワークエンジニアは、ネットワークの規模次第では他のメンバーと協力して業務進行していくケースが考えられます。

■保守

機器に問題が生じた時を想定してネットワークの監視を行います。故障などはいつ発生するか分からないものです。そのため、監視を行い、素早く障害の復旧ができるように備えます。
障害が起きた時の対応としては、迅速、的確に問題の切り分けやその部分の交換を行うことが大切です。

■運用

保守同様、日々の監視が大切なフェーズです。構築後のネットワークインフラの維持、管理をしていきます。
保守、運用、監視を一括して担当する場合もあります。

■ネットワークエンジニアは営業としてのスキルも求められる

エンジニアの業務なので、専門的な知識を持っているのは大切ですが、それだけではないのがネットワークエンジニアです。営業的な要素も含まれる職種といっていいでしょう。

顧客の要望を的確にヒアリングするには、コミュニケーション能力を要します。さらに、ヒアリングした内容から自身で提案をします。その提案した内容を受け入れてもらうように説明しなければいけません。より具体的に分かりやすく話を進めていかなければ、受注に繋がらない可能性があるからです。最終的に決断するのは顧客だということを忘れず、顧客の目線で提案できる営業能力が望ましいでしょう。

まずは、ネットワークエンジニアが顧客の立場で業務内容を理解すること、予算、環境など、広い視点から顧客を知ることからスタートします。
そうして、信頼関係を築いていき、誰よりも頼りにされる存在となることが営業力の凄みといえるでしょう。

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