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プロジェクトマネージャーに求められる役割

プロジェクトマネージャーとは、プロジェクトの立ち上げから成果物を期日までに完成させるためのリーダーとしての役割を担っています。プロジェクトチームの結成から費用や資材確保、他社との連携など、プロジェクを成功させるために中心となって動く重要なポジションです。進捗状況やトラブルを未然に防ぐための能力や、ある程度の技術能力の他、メンバー同士や取引会社など、他人と円滑な関係を築くためのコミュニケーション能力も求められる職種です。

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■プロジェクトの立ち上げから完成までを牽引するリーダーポジション

プロジェクトマネージャーとは、プロジェクトによって造り出す「成果物」となるものを、決められた日までに完成させる役割を担っています。おおまかな流れはプロジェクトチームを結成し、必要な人材、費用、資材等の確保をしてプロジェクトを遂行していくことです。成果物が完成した後、ユーザー等にOKをもらった時点でそのプロジェクトは終了し、解散します。

プロジェクトチームは次に引き継ぐ運用チームがなるべくやりやすくなるようなシステムを開発しなければなりません。また、プロジェクトの途中で事情が変わり、プロジェクト自体が中断されることもあるので、その際に迅速な対応を行うのもプロジェクトマネージャーの仕事です。ITシステムの開発プロジェクトとは、技術の高度化などによって困難なものが増えているため、プロジェクトマネージャーの役割が重要になっています。

■多種多様な仕事内容でプロジェクト全体を管理する

・スケジュール立案
まずは目標と成果物を正しく理解し、成果物を作るために必要な作業範囲を明確にします。どんなプロジェクトメンバーが必要か、要求されるスキルなども検討しながら、プロジェクト全体の構造を把握して体制を作ります。この体制とは、スポンサーやユーザー、運用担当者、調達先の他社などの関係を含めた全体体制です。

その後、業務要件分析フェーズで全体スケジュールを組みます。この時点で後の工程についてのスケジュールや、体制、人材、リスク、二次請負会社への要求事項なども検討しておく必要があります。早い段階で決めておくことで、実現可否の取捨選択をすることができるのがポイントです。

・費用や技術マネジメント
プロジェクトマネージャーは担当するプロジェクトの費用や、成果物を造るのに必要な体制や作業コスト、必要な開発環境の考慮など明確にしておくべきことが多いです。費用に関しては、プロジェクトが進むにつれて見積もり費用が変わることもあるため、増減を把握し、関係者との情報共有も重要になります。

また、途中でプロジェクトマネージャーの交代が発生した場合は、予算の見積もりをしなければなりません。このように、常に何かあった際のプロジェクトの進捗状況や問題点の把握、費用調整など、混乱を防ぐために多くのところへ視野を広げる必要があります。さらには、経験者がいないソフトウェアやハードウェアを使用する際にサポートができるよう、技術的な面でのマネジメントも行います。

プロジェクト内に優秀なスタッフが必ず居るとは限らない状況の中で、ある程度の知識や基礎構成は頭に入れておく必要があります。

・リスクと進捗管理
新しいものを生み出すプロジェクトにはリスクが付き物です。そのため、プロジェクトのリスク予見や発生自体を未然に防ぐための対策案を打っておくことが重要です。リスク発生の確立はプロジェクト毎によって異なりますが、顧客企業側の要件が固まらないためのスケジュール遅延、設計の遅れ、PCやサーバ、作業場所等の環境不足、メンバー間での摩擦などさまざまです。

プロジェクトマネージャーは、発生する可能性の高いリスクを識別し、優先度をつけて対策を考えておき、常にリスクが発生していないかどうか監視することが必要です。また、リスクの兆しに気づくためにも、上ばかり見ているのではなく、下から上がってくる物に注意することがポイントです。

さらに、プロジェクト進捗の阻害要因の排除も行います。円滑にプロジェクトを成功させるためにも。各メンバーの仕事内容等が何かしらの理由で停滞していないかなどをチェックする必要があります。

・コミュニケーション
プロジェクトマネージャーは、常にプロジェクトの進捗状況や予定などを報告しなければいけないポジションです。細かい現状把握やメンバーへの情報共有など、人との関わりを多く持つ職種になります。また、顧客、発注先企業との関係を良好に維持するのも重要です。顧客の業務を理解して、そのプロジェクトの目標も正しく理解する努力が必要になります。

機嫌を伺いながら全てイエスで答えたり、相手に無理をさせたりするのではなく、お互いを知って歩み寄ることがプロジェクト成功の大きな鍵のひとつとなります。

■3つのスキルがプロジェクトマネージャーを創り上げる

プロジェクトマネージャーには、主にマネジメントに必要なスキルとして、「コンセプチュアルスキル」「ヒューマンスキル」「技術スキル」の3つが挙げられます。コンセプチュアスキルは、周囲の状況などを概念的に捉え、その事象の本質を見極める能力です。また、抽象的なアイディアをより具体的にしていく能力も求められます。

ヒューマンスキルは対人関係能力で、話す、聞く、説得をするなど、他人と良い交友関係を築き上げる力です。技術スキルはIT系の仕事では欠かせない能力で、業務を遂行するために必要となるソフトウェアや機器を使いこなせる力です。これらの3つが備わっていることが、プロジェクトマネージャーの質をより高めていく要素になります。

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