株式会社ドリーム・アーツ

【カスタマーサクセス】エンタープライズ領域SaaS企業/顧客業務デジタル化支援/フルフレックス

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
年収
504~750万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
恵比寿駅 (東京都)
職種
セールスエンジニア

仕事内容について

当社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。

主な業務
▶プリセールス
お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。

▶業務コンサルティング/オンボーディング支援
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、当社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。

▶カスタマーサポート/活用支援
当社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。

▶トレーニング(利用説明会)等の実施/ユーザー会運営などコミュニティ活動
導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、当社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

【仕事の特色】
<働く環境・やりがい>
大企業のお客さまに対し提案をし、受注した時はもちろんのこと、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感があります。お客さまと深く関係を構築していくのでやりがいを感じることができると思います。

<このポジションの魅力>
・エンジニアの経験を活かしたキャリアチェンジが可能です
・エンジニアの知見を活かし、お客さまに寄り添った業務が可能です
・大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます

<募集背景>
当社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。当社は、上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーサクセス、プリセールスとしてご活躍いただける方を探しています。

【仕事内容(変更の範囲)】
当社業務全般

必須条件

下記いずれか
・システムエンジニアの経験のある方
・開発経験のある方
・プリセールス/カスタマーサクセス経験
・コンサルティングの経験のある方
・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方

人物重視で採用します。
当社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて当社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。

歓迎要件

・リーダー経験のある方
・クラウド/SaaS業界での経験のある方

想定年収

504~750万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(3月・9月)
昇給:年2回(4月・10月)

■募集職種の年収例

※ご経験・能力に応じて柔軟に対応いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • セールスエンジニア
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
<東京本社>東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー29階<広島本社>広島県広島市中区大手町1-2-1 おりづるタワー6F※選考の過程で配属地についてご相談させていただく予定です。※ご希望の勤務地に配属いたします
予定勤務地
(変更の範囲)
本社および全国の支社、営業所
就業時間
09:00~18:00  フレックスタイム制 
就業時間備考
・所定労働時間:8時間
・平均残業時間:14時間56分/月(2023年度)
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

月半分リモートワーク可

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
<福利厚生(制度)>
確定拠出年金、健康診断、産業医との健康相談、慶弔金制度、健康保険組合保養施設、産前産後休業制度、育児休業制度、介護休暇制度

<教育制度>
入社時オリエンテーション、各種勉強会、資格取得支援、サークル・部活動助成制度

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、特別休暇、有給休暇

手当

通勤交通費、リモートワーク手当、時間外手当、休日勤務手当、深夜勤務手当

選考場所

オンライン

検査・試験

筆記試験:有

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

■筆記試験 有
 オンライン受験可

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株式会社ドリーム・アーツについて

設立年月日
1996年12月01日
代表者
代表取締役社長 山本 孝昭
資本金
30,000万円
事業内容
■大企業・大組織向けITソリューション事業

大企業の業務デジタル化クラウド
SmartDB(スマートデービー)

多店舗ビジネスを支援するクラウドサービス​
Shopらん(ショップらん)

大企業の働き方を変えるビジネスコックピット
InsuiteX(インスイートエックス)

■先端技術・マーケティングを融合させたシステム開発・コンサルティング事業

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