株式会社コーエーテクモゲームス

【カスタマーサポート】管理職候補/階層別研修や外部講師講演会など研修が充実

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • 管理職・マネジャー
  • リーダー経験を活かす
年収
450~610万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
新高島駅 (神奈川県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

現在、下記の業務を行っています。業務はあくまで電話サポートやメールサポートであるというカスタマーサポート部の考え方を変え、業務改革を果たしていただきます。

【担当いただく業務】
・ユーザー意見の集約、データ分析を通じた製品開発支援
・海外対応を幅広く実施(グローバル)
・サポートツールの改良や発展、AI化の検討
・サポートスタッフ(社員~アルバイト)の教育、育成

期待される役割によって、チーフやレギュラーなどの階層に分かれています。階層ごとの育成施策の策定・実行や、管理者側も含めたCS部全体の育成方針の決定も担っていただきます。

【仕事の特色】
<スキル情報(開発環境)>
Maya、Softlmage、MotionBuilder、3ds Max

必須条件

■経験
・メール及び電話でのカスタマーサポート業務経験
・プロジェクトマネジメント能力およびマネジメント経験
・新規プロジェクト立ち上げ経験

■マインド
・常に前向きに取り組める方
・創造に挑戦できる方

この仕事で取り扱う技術

デザインツール

Maya

3ds Max

統合開発環境

MotionBuilder

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    • ヘルプデスク
    業界
    • IT・通信
    • ソフトウェア
    • メディア・エンターテイメント
    • ソーシャルゲーム
    歓迎要件

    ■経験
    ・ゲーム/PC/携帯/スマホ関連業界の経験
    ・カスタマーサポート業務のリーダー、スーパーバイザー、マネージャーなどの経験

    雇用形態

    正社員 契約社員

    想定年収

    450~610万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回(6月・12月)
    昇給:給与改定:年1回(4月)

    ■給与・評価等備考
    ・給与:経験、能力を考慮の上、同社規定により決定いたします。

    予定勤務地
    神奈川県横浜市西区
    就業時間
    09:00~17:30  フレックスタイム制 コアタイム10:00~17:30
    就業時間備考
    ・就業時間:標準的な時間です。
    ・実労働:7.5時間
    ・開発/制作系(フレックスタイム制)
     ‐始業時間:9時00分~10時00分
     ‐終業時間:17時30分~18時30分
    ・販売/管理系(定時勤務制)
     ‐9時30分~18時00分
     ‐休憩時間:12時00分~13時00分
    平均残業時間
    30時間以上
    年間休日
    127日
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    フレックス
    あり
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    財形貯蓄制度、従業員持株会、ストックオプション、KT会退職金制度、
    報奨金制度、育児・介護休業制度、出産祝い金、定期健康診断、社員食堂、
    寮・社宅(正社員のみ)、保養所、社内イベント、各種部活動

    ※服装:開発・制作系/カジュアル可、販売・管理系/スーツ

    ■福利厚生備考
    ・退職金制度:勤続2年以上から支給対象。
    ・報奨金制度:開発系職種には担当プロジェクト利益に基づき支給。
     ※年2回(6月・12月)
    ・ストックオプション:評価などに基づき付与される場合有り。
    ・社内イベント:新入社員歓迎会、全社忘年会など。
    ・KT会:各種サークル、補助金支給。

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇

    ■休暇備考
    ・夏季休暇:9連休/土日含む
    ・年末年始休暇:7連休/土日含む
    ・リフレッシュ休暇:勤続5年毎に5日間

    手当

    時間外勤務手当、通勤手当

    株式会社コーエーテクモゲームスについて

    設立年月日
    1978年07月01日
    代表者
    代表取締役社長 鯉沼久史
    資本金
    909,000万円
    従業員情報
    101名
    事業内容
    コーエーテクモゲームス社は、コーエーテクモグループのゲーム事業を担当し、ゲーム機用ソフトウェアの開発やモバイルコンテンツの運営などが主な事業です。
    同グループの開発効率を向上させるため、CGやサウンド技術をはじめとするノウハウの共有化も行っています。
    また、開発部門の長所を活用し、イベントや書籍出版といった関連事業の展開も担当しています。

    ・パーソナルコンピュータ及び、家庭用ビデオゲーム機用ソフトウェアの企画、開発、販売
    ・オンラインゲームとモバイルコンテンツにおける企画、開発、運営
    ・イベントの企画と運営
    ・CDやグッズ、書籍の企画、制作、販売

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