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株式会社Donuts

テクニカルサポート

年収
300万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
新宿駅 (東京都)

最終更新日:2020年09月26日

業務内容について

CSチームの業務フロー構築や組織活性化などを担当していただきます。

<具体的な業務内容>
■管理業務全般
・業務フローの構築
・業務改善施策の立案、実行
・アルバイトスタッフの育成
・トラブル、クレーム対応(メール・電話)
・各種分析、レポート作成

■ゲームユーザーのサポート
・お問合せ対応(メール中心)
・違反行為の監視、取締り

■動画配信サービスのサポート
・お問合せ対応(メール中心)
・違反行為の監視、取締り
※21時までの勤務あり

【仕事の特色】
プロダクトの開発・運営に携わるポジションのため、場合によってはゲームプランナーの道を進んでいただくケースも。
また、同社プロダクト全体の品質向上に向けてゲーム事業以外のサポートの充実化に取り組んでいただく事もあります。

募集要項

募集職・職位
必須条件

ソーシャルゲーム業界あるいはコンシューマゲーム業界でのカスタマーサポートリーダーとしての経験、またはそれに準ずる業務の経験

・チームワークを得意とする方
・ルールを順守するだけでなく、問題点などに自ら気がつき、解決策を生み出すことが可能な方

歓迎要件

ソーシャルゲーム業界におけるカスタマーサポートのリーダーとしての経験

雇用形態

正社員

想定年収

300万円~ (給与形態:年俸制)

■賞与・昇給
賞与:年1回
昇給:給与改定:年1回(4月)

■給与・評価等備考
給与形態:年俸制12分割
※前職のご経験とスキルにより決定いたします。

■手当
通勤手当(一定額まで支給、月額2万円まで)、
住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)

予定勤務地
東京都新宿区
就業時間
10:00~19:00 
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
<福利厚生制度>
引越し手当(10万円)、飲み物・軽食の無料提供、部活動、
プロジェクトリリース打ち上げ補助、キャリナビ制度、紹介手当、
社内ソーシャルランチ(1人1500円/月1回補助)、
全社交流飲み会(全額サポート/月1回)、各種見舞金、
社内トレーニングルーム、健保組合の保養所・施設利用可、
定価6万円以上の椅子支給(希望者)、社員寮完備、
業務中のイヤホン可、定期健康診断、オフィスコンビニ完備

<教育制度>
技術勉強会開催サポート(月1回)、書籍資料購入費補助、
社内エンジニア勉強会Tech Talk(週1回)、
外部カンファレンス・勉強会・セミナー参加サポート

<事業関連>
全社会議(月1回)、企画コンテストD-CON、プロジェクトA、
月間MVP賞(月1回)、チームMVP賞(四半期に1回)、
ベストプラクティス賞(四半期に1回)、四半期目標達成賞、
ピアボーナス制度

株式会社Donutsの事業内容

株式会社Donutsは、ソーシャルゲーム事業・ウェブサービス事業・ASP事業を柱に、新たなビジネスチャンスを追求されています。特定のフィールドにとらわれることなく、世の中にインパクトを与えるようなサービスを提供していきたいとお考えです。

<Webサービス事業>
・ライブ配信/動画投稿アプリ「MixChannel」
・女の子のトレンド情報アプリ「ハウコレ」

<ASP事業>
■バックオフィス支援クラウドサービス「ジョブカンシリーズ」
・ジョブカン勤怠管理
・ジョブカンワークフロー
・ジョブカン経費精算
・ジョブカン採用管理
・ジョブカン労務管理
・ジョブカン給与計算
■その他
・クラウド型電子カルテ「CLIUS」

<モバイルゲーム事業>
・アイドル育成ゲーム「Tokyo 7th シスターズ」
・スタイリッシュ戦国アバターゲーム「戦国の虎Z」
・暴走族バトルゲーム「暴走列伝 単車の虎」
・リアルタイム戦国バトル「戦国の虎」
・爽快アクションRPG「ロストキングダム」

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キャリアアドバイザーからのおすすめポイント

Donuts社は、モバイルゲームやWebサービス、ASPなどBtoB/BtoC問わず幅広く事業展開されている企業です。『10年・20年後も残り続け、人々に愛されるようなサービスを』をミッションに掲げているDonuts社では、2007年創業以降キープしている黒字経営を誇りに既存事業の改善は勿論、新規事業にも積極的な姿勢で取組まれているのが特徴。また、外部による資本を受付けていないため、「スピード感のある意思決定」「長期的な投資」を実現されています。そのため、企業利益だけのためのモノづくりではなく、世の中にとって付加価値の高いサービスを創出していくことが可能です。
また、開発環境の整備にも注力しているDonuts社では、社内外問わず勉強会やセミナーへの参加を推奨しているほか、勉強会参加費や書籍購入サポートなど福利厚生が充実。それらを活用しながら技術者としてスキルアップを図りながらキャリアを積むことが期待出来ます。

キャリアアドバイザー大伯 亮介

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