【テクニカルサポート】株式会社日立システムズエンジニアリングサービスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #74241

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

【テクニカルサポート】Windows製品サポート／チームリーダー候補／キャリアアップ可能

  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
年収
480～630万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
武蔵溝ノ口駅 (神奈川県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

テクニカルサポート（日立サポート360）の Windows製品に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務

【主な業務内容】
■中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおけるWindows製品に関する技術問い合わせや障害の調査対応
・対象は日立製作所/グループ経由でWindows製品のサポート契約を締結した製品
・既知事例や実機確認、ログの調査などで対応(難解な案件は、後方のチームへエスカレーション）
■チームリーダーの候補を募集しています。
・ディスパッチ(メンバーへの案件振り分け、回答チェック)
・QM(品質管理)
■メンバー育成
・チームメンバーからの技術相談対応
・後方チームへのエスカレーション判断など

【仕事の特色】
【業務の魅力】
１．Windows製品の知識習得
Windows製品に関する、様々な問い合わせを通じ幅広い分野をより深く知識習得ができます。習得した知識を元に、お客様の課題を解決することで、やりがいを感じる事ができます。
２．育成スキルの習得
メンバーの育成にも携わることで、自信の育成スキルの向上や
メンバーの育成を感じられます。
3．コンタクトセンタ業務知識の習得
COPCに準じた運用をしているので、コンタクトセンタ業務についても深く理解できます。OSや他のミドルウェア製品との連携もある為、Windows製品だけでなく周辺の知識も身につけることができます。
4．エンジニアとしての安定性
オペレーションシステム（Windowsは）世界的に圧倒的なニーズが高くエンジニアとして安定性があります。

【キャリアパス】
・案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。
・様々な問い合わせに対応することにより運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能です。
・チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。

＊最初は担当者として夜勤含むシフト勤務で経験を積んでいただき、その後は、マネジメントがメインの通常勤務となります。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める義務

必須条件

・IT業界で運用保守1～2年の実務経験をお持ちの方
　経験が浅い場合、IT資格を保有している方（基本情報技術者資格、パブリッククラウド系資格等）
・技術系のコールセンタ業務経験、あるいはSE業務経験1年以上お持ちの方

・主体（積極）的に行動できる方
・作業の取り纏め（リーダー）ができる方
・相手の話を聞くのが得意かつ、その内容に対して的確に回答することが得意な方
・継続的に新しい技術や知見を習得できる方
・文章での回答を送付するため一意で簡潔な文章を作成できる方

【キャリア志向】
・プロジェクトマネージャ、リーダとして活躍したい方
・Windows製品のスペシャリストとして活躍したい方

歓迎要件

・1年以上または10名規模のPJTのリーダーとして業務改善活動を牽引した経験をお持ちの方
・Windows Server、Linux、ネットワークなどの技術経験がある方
・サーバ構築や設計の経験をお持ちの方

想定年収

480～630万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：給与改定：年1回

■募集職種の年収例

想定年収＝〔基本給×12カ月〕＋〔賞与×2回〕＋〔残業代20.8h×12カ月〕
※１．基本給：245,500円～311,000円
※２．賞与：6月・12月に支給。想定年収は2023年度賞与水準で試算。支給は個人評価で増減。
※３．残業代：実績に応じて1分単位で支給。想定年収の20.8h月は、23年度全社残業平均にて試算。
※４．上記とは別に住宅手当、子ども・介護等支援手当など各種手当あり

■給与・評価等備考
・給与：経験、能力に応じて決定いたします。
・年収：選考を通じて上下する可能性があります。
・月給：固定手当を含めた表記です。

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer/基幹業務システム
雇用形態

正社員

予定勤務地
神奈川県川崎市高津区坂戸３-２-１ Ｒ＆ＤビジネスパークビルＡ棟　顧客先（KSP）
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所 (在宅勤務およびサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含む)
就業時間
08:00～16:30 
就業時間備考
シフト勤務（土日祝含む週5日）
【勤務時間】
▽月～金
1.8:00～16:30
2.9:00～17:30
3.10:30～19:00
4.13:00～21:30
5.21:00～8:00(夜勤)

▽土日祝
1. 9:00～21:00
2. 21:00～9:00(夜勤)

※月3~6日夜勤対応あり

【休憩時間】
1.12:00～12:45
2.17:00～17:45
平均残業時間
10~30時間
年間休日
126日
服装
スーツ必須
リモート
ワーク

一部リモート

出社ベース(週3日以上) リモート勤務も一部可能 ※業務に慣れるまで、当面は出社していただき、慣れた後は応相談

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 住宅手当 / 家族手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
・各種団体保険
・財形貯蓄
・カフェテリアプラン
・フレックスタイム制度
・サテライトオフィス
・在宅勤務制度

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
土日祝日休み、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、不妊治療休暇

■休暇備考
・夏期休暇：5日（年休による時期選択制）
・年末年始休暇：12月31日～1月3日（前後に特別休日、一斉年休を設定して長期休暇となるように毎年勤務カレンダーを設定）
・育児休暇：子どもが小学校1年修了時の3月31日までの通算3年間を限度として、必要な期間に休暇を取得することが可能です（法律上は最長２歳まで）
・介護休暇：2週間以上の介護もしくは、介護に順ずる看護のために1事由につき、通算1年以内の休暇を取得することが可能です
・リフレッシュ休暇：勤続年数に応じて5日間（10･15･20･30･35･40年）、10日間(25年)の休暇を取得することが可能です
・不妊治療休暇：配偶者または同性パートナーを有し、不妊治療のために通算1年以内の必要な期間に取得することが可能です

手当

子ども・介護等支援手当、住宅手当、独身寮

・子ども・介護等支援手当
　扶養親族1名につき月額16,600円を支給
　会社が認める扶養親族に対して、人数の上限を設けず支給します。
・住宅手当制度
単身：賃貸借住宅家賃×50%※ 　限度額：地域に応じて21,500～31,500円
世帯：賃貸借住宅家賃×50%※ 　限度額：地域に応じて42,500～62,500円
<支給期間>
　　単身：実年齢34歳到達の年度末まで
　　世帯：実年齢40歳到達の月末まで
・独身寮
<入寮期間>
　実年30歳到達の年度末まで
<使用料月額>
　12,000円

選考場所

本社、オンライン
※最終面接のみ対面にて実施

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

さらに表示する

株式会社日立システムズエンジニアリングサービスが募集している求人・転職・採用情報

さらに表示する

株式会社日立システムズエンジニアリングサービスについて

設立年月日
1970年03月17日
代表者
代表取締役 取締役社長　寺尾 浩俊
資本金
25,000万円
企業HP
https://www.hitachi-systems-es.co.jp/
従業員情報
1,959名
事業内容
株式会社日立システムズエンジニアリングサービスは、「企画・開発」から「構築」、「運用・保守」に至るITシステムの全工程を一気通貫でサポートすることで、お客様のビジネスの持続的な成長と社会課題の解決に貢献しています。

1. システムインテグレーション（構築・開発）
お客様のビジネス課題に対し、最新技術を活用した最適なITシステムを提案・実現します。

システム開発・企画: 経営課題解決に向けたIT戦略策定や、AI・IoTといった先進技術を用いたシステムの企画・開発を支援します。

プラットフォーム構築: AWS、Azureなどのクラウド環境への移行（モダナイズ）を推進。仮想化技術やコンテナ技術を活用し、高セキュリティかつ高効率なITインフラ基盤を設計・構築します。

2. ITマネージドサービス（運用・保守）
構築したシステムが常に安定稼働し、計画目標を達成し続けるための継続的なサポートを提供します。

システム運用・監視: データセンター運用、24時間365日体制のリモート監視、定期的な保守を実施し、ミッションクリティカルなシステムの安定稼働を保証します。

現場起点の改善サイクル: 運用・保守の現場でお客様と密接に連携し、利用状況から課題を抽出。その知見を設計・開発フェーズにフィードバックすることで、継続的なシステム改善と価値向上を実現するITサービスマネジメントを実践しています。

日立システムズエンジニアリングサービスの企業情報を見る

他の求人と比較してみる

300万円〜400万円 165件
400万円〜500万円 212件
500万円〜600万円 89件
600万円〜700万円 39件
700万円〜800万円 4件
800万円〜900万円 1件
900万円〜1000万円 1件
1000万円〜 1件

テクニカルサポートの求人数

この求人は赤色の分布帯です。

出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）

テクニカルサポートの求人をもっとみる
300万円〜400万円 171件
400万円〜500万円 178件
500万円〜600万円 78件
600万円〜700万円 26件
700万円〜800万円 3件
800万円〜900万円 1件
900万円〜1000万円 0件
1000万円〜 1件

ヘルプデスクの求人数

この求人は赤色の分布帯です。

出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）

ヘルプデスクの求人をもっとみる

同じ職種の似ている求人で探す

関連する職種から探す

同じ職種のリモートの求人を探す

同じ職種の未経験の求人を探す

エリアから探す

ITエンジニア専用ページへ戻る

レバテックキャリアTOPへ戻る

■ 株式会社日立システムズエンジニアリングサービスの【テクニカルサポート】Windows製品サポート／チームリーダー候補／キャリアアップ可能の求人・転職情報をご覧の皆様


レバテックキャリアは株式会社日立システムズエンジニアリングサービスの【テクニカルサポート】Windows製品サポート／チームリーダー候補／キャリアアップ可能の求人募集をはじめとして、様々な求人・転職情報を取り扱っております。


ご利用の流れ

株式会社日立システムズエンジニアリングサービスの【テクニカルサポート】Windows製品サポート／チームリーダー候補／キャリアアップ可能などの求人情報を持つレバテックキャリアでは、転職活動をよりスムーズに行えるよう、さまざまなサポート体制を設けています。お仕事のご提案は、IT業界の知識に長けたコーディネーターがお客様とのカウンセリング等を経て、弊社が保有する豊富な求人募集から一人ひとりのご要望に合った求人をご紹介します。また、企業への採用後にも、お悩み相談から働き方のアドバイスなど、フォロー体制がしっかりしているので安心です。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート】Windows製品サポート／チームリーダー候補／キャリアアップ可能以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


サイト内コンテンツの紹介

レバテックキャリアでは、実際に転職を経験した方々の声が聞ける転職者インタビューがあります。クリエイターやエンジニアに必要なスキル、別業界への転職経験談、契約社員としての働き方、福利厚生や給与の実態など、さまざまな事例が取り上げられています。経験したからこそ話せる内容は、正社員や中途採用での転職を希望している方々には貴重な情報となります。ぜひご活用ください。


その他機能について

レバテックキャリアを使用する際に、困ったことが出てきたらヘルプ機能をお使いください。「レバテックキャリアについて」「登録・変更・削除」「求人情報の検索」「求人情報の掲載内容」「個人情報の取り扱い」「推奨環境」「その他」に分かれていますので、ご希望のサイトへと案内してくれます。それでもわからない、困ったというときには、お問い合わせフォームより具体的な内容を入力し送信してください。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社日立システムズエンジニアリングサービスの【テクニカルサポート】Windows製品サポート／チームリーダー候補／キャリアアップ可能の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


他の求人・案件情報を探す

シナリオライターの求人

マーケティングの転職情報

UI・UXデザイナーの募集情報

  • ※1　2020年8月~2021年9月の実績

ITエンジニア転職ならレバテックキャリア

レバテックサービス

認知度 No.1※

登録率 No.1※

※ITエンジニア向け仕事探し支援サービスの認知度と登録率がNo.1（調査委託先：GMOリサーチ＆AI株式会社／調査方法：インターネットリサーチ／調査対象：一都三県居住・20-49歳・男女・IT専門職／回答者数：4172名／調査期間：2024年12月5日～13日）

正社員をお探しの企業様へ

年収アップをご希望の方へ

簡単!年収診断

現在の市場価値や
年収UPの実現方法がわかる！

無料診断 START