【カスタマーサポート】新宿／PCや業務アプリケーション・システムトラブルに関するサポート
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 転勤なし
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 248～380万円
- 最寄り駅
- 東新宿駅 (東京都)
- 職種
- 組込・制御エンジニア
仕事内容について
■業務概要
カスタマーサポート業務として、全国の郵便局員の方々からの問い合わせ対応を担当していただきます。
主な業務は、PCや業務アプリケーション、システムトラブルに関するサポートです。
■職務詳細
・郵便局員からの受電対応
【問合せ受付、問診及び切り分け(遠隔操作等を含む)、問合せへの回答、一次対応不可時のエスカレーション対応、問合せ票の起票及び更新、ヘルプデスクシステムへの登録・更新】
・システムやアプリケーションに関する問い合わせへの案内
・障害やトラブルに関する照会対応
・対応履歴の記録と管理
【仕事の特色】
■組織体制
常駐先は日本郵政インフォメーションテクノロジー株式会社で、同社からは2名（30代男性1名、30代女性1名）が常駐しています。
■働き方
シフトは3パターンございます。
※勤務パターン例：8:00～17:00、09:00～18:00、10:00～19:00
土日の完全週休2日制で、年間休日は121日。残業は月平均5時間程度と少なく、プライベートも充実させることができます。
有給休暇も希望通りに取りやすい環境です。
■キャリアパス
ヘルプデスク業務での経験を積み、1次対応から2次対応、3次対応へとスキルアップが可能です。
また、コールセンター以外の業務への異動希望も考慮されるため、長期的なキャリア形成が期待できます。
正社員への登用率は100％ですので、安定した雇用が見込めます。
■企業の特徴／魅力
同社は、日本を代表する大手企業との取引実績を持ち、技術者派遣やコンサルティング業務を通じて幅広い業務に携わっています。
未経験からでもしっかりとした研修制度があり、スキルアップを図りながら長期的に働ける環境が整っています。
福利厚生も充実しており、安心して働ける職場です。
■当社の魅力
ITやCADなどの技術力から、長年大手メーカーと直接取引を実現。長期的な就労も可能です。
■服装
ビジネスカジュアル／私服（ジーンズは不可）
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
■下記いずれか必須
・対面での接客販売のご経験
・お電話での対応のご経験をお持ちの方
※業界未経験、第二新卒歓迎！
想定年収
248～380万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年2回 ※会社及び個人の業績による
昇給：年1回（前年度実績 1月あたり0円～3,000円）
■募集職種の年収例
・その他固定手当/月：58,000円～118,000円
株式会社ワイズシステム研究所への
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募集要項
- 募集職・職位
-
- 組込・制御エンジニア
- 業界
-
- メーカー
- 電気・電子・機械・半導体
- 雇用形態
-
契約社員
- 予定勤務地
- ＜客先常駐＞東京都新宿区新宿6-27-30 ※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める事業所
- 就業時間
- 08:00～19:00
- 就業時間備考
-
・所定労働時間：8時間
・シフト制
＜勤務パターン＞
8:00～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
・月残業の平均は5時間ほど。有給取得も取りやすい環境のためプライベートを充実させやすいです - 平均残業時間
- 10時間未満
- 有期労働契約
-
■雇用期間
契約期間：1年■更新可否
可■更新基準
業務習熟度・勤務実績等に問題なければ、正社員へ転換■更新上限の詳細
無し - 年間休日
- 121日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■制度
＜福利厚生制度＞
退職金制度、確定給付年金、福利厚生倶楽部加入、外部相談窓口・EAPサービス［アンリ］導入
＜教育制度＞
社内研修制度■福利厚生備考
・退職金制度：勤続3年以上より対象
・福利厚生倶楽部加入：※リロクラブのサービス（宿泊・グルメ・レジャー・eラーニング等）を会員価格で利用可能です。
・社内研修制度：週末勉強会、リーダー会、全体会議、セキュリティ講習会など - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、有給休暇、冬季休暇、介護休暇、育児休暇、産前産後休暇、年末年始、特別休暇、GW■休暇備考
・GW、夏季、年末年始に約10日程度の大型連休あり
・その他休日は当社就業カレンダーによる - 手当
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通勤手当、家族手当、住宅手当、職能手当
・通勤手当：公共交通機関をご利用の場合は、上限150,000円
・家族手当：配偶者1万5千円、子・父母5千円 2人目～3千円
・住宅手当：2～3万円（家賃額・住宅ロ ーン返済額による） - 選考場所
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オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
※一次面接通過後、就業先との職場紹介・業務説明会を実施後に最終面接を実施します。
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株式会社ワイズシステム研究所が募集している求人・転職・採用情報
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株式会社ワイズシステム研究所
【自動車用部品の設計業務】車両電子部品設計業務／ランプ・機能部品設計業務
267 ~ 414 万円
岩波駅 (静岡県)
CAD/ MATLAB
組込・制御エンジニア
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株式会社ワイズシステム研究所
【自動車部品の設計】裾野市／自動車部品の外装・ボデー・内装・金型等の設計
267 ~ 392 万円
岩波駅 (静岡県)
CAD
組込・制御エンジニア
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株式会社ワイズシステム研究所
【自動車部品の設計】神奈川／3DCADによる自動車部品の製品設計
260 ~ 405 万円
北久里浜駅 (神奈川県)
CAD
組込・制御エンジニア
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株式会社ワイズシステム研究所
【自動車部品の設計】駿東郡清水町／車の基本性能を支える重要保安部品の設計業務
267 ~ 392 万円
沼津駅 (静岡県)
CAD
組込・制御エンジニア
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株式会社ワイズシステム研究所について
- 設立年月日
- 1982年12月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 新井 一
- 資本金
- 2,500万円
- 事業内容
- 輸送車両に関する設計からモデリングまでの業務、その他技術サポート・運用支援業務、各種プログラム開発、構造物数値解析支援業務