【テクニカルサポート】株式会社ロココの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #73445

株式会社ロココ

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート／IT機器資産管理

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
年収
440～550万円
最寄り駅
東京駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

クライアント企業内にて、ITインフラチームを牽引するお仕事です

当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。
1社への平均常駐期間は3年～5年と長期案件がほとんどで、腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

【プロジェクト例】
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開
・外資系企業での日本語/英語のITサポート

【業務内容例】
・チームマネジメント
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応（ID作成・削除等）
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入）
・サーバ、ネットワークの運用保守
・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

【仕事の特色】
【キャリアプラン/キャリアアップ】
入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築／運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。
コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。
入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める範囲

必須条件

・学歴：高卒以上
・ITに関するサポート実務経験（3年以上）
・プロジェクトにおけるリーダー経験（１年以上）

歓迎要件

・プロジェクト立ち上げのご経験

想定年収

440～550万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
※初回寸志、2回目以降満額
昇給：年1回（4月）
※業績・評価に準じます。

■募集職種の年収例

給与は経験、適性をふまえて決定します。

【年収例】
450万円／32歳／入社3年目 ／主任（月給28万円＋賞与＋諸手当）
524万円／44歳／入社8年目 ／係長（月給31万円＋賞与＋諸手当）

■給与・評価等備考
・給与：経験、適性をふまえて決定いたします。
・年収：選考を通じて上下する可能性があります。
・月給：固定手当を含めた表記です。

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜各クライアント企業先＞東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城　※勤務地は希望に応じて決定します。※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所　※転勤：転居を伴う転勤は当面想定しておりませんが、プロジェクトにより将来的に発生する可能性あり。
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
※プロジェクト先により異なる場合があります
・残業見込み：平均月10～20時間
※閑散期・繁忙期により増減する場合があります
平均残業時間
10~30時間
年間休日
128日
服装
スーツ必須
副業

可

事前申請有

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険

■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰（勤続10年）、
表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

＜教育制度＞
社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修（新卒）、OJT制度、
入社半年フォロー研修（新卒）、入社1年次研修（新卒）

※寮社宅：無し

■福利厚生備考
・各種レクリエーション：花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
・表彰制度：賞状授与、賞金授与他
・無料電話相談サービス：健康・医療相談／暮らしの相談／介護相談（外部委託機関だから安心）
・EPAサービス制度：外部委託機関だから安心

・新入社員研修（新卒）：ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）

■休暇備考
・年間休日：夏季、年末年始休暇含む（社内カレンダー有り）
・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
　その場合は平日に振休取得（代休取得率100％）
・年末年始休暇：12／29～1／6（2018年度実績）
・産前産後休暇、育児休暇：取得実績有り

手当

通勤交通費（全額支給）、残業手当、資格手当、役職手当、出張手当、食費手当（5000円/月）、リモート手当

・資格手当：既定の資格保有者は上限5万円／月まで支給

選考場所

本社

検査・試験

適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

「応募ページ」よりエントリー
▼
書類選考
▼
適性検査（面接の際の参考資料にさせて頂くものになります）
面接（1～2回)
▼
内定

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株式会社ロココについて

設立年月日
1994年06月07日
代表者
代表取締役社長　長谷川 一彦
資本金
6,650万円
企業HP
https://www.rococo.co.jp/
従業員情報
650名
事業内容
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
入退場管理システム「AUTH thru」
顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」

■HRソリューション
勤怠管理システム「RocoTime」
顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」

■ITアウトソーシング／BPO
PC-LCMサポート
ヘルプデスク
キッティングサービス
インフラ・ネットワーク構築
受託開発、エンジニア常駐
コールセンター

■エンタテイメントソリューション
チケッティングシステム「tikeシリーズ」
One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」

■DX推進支援
ServiceNow
Microsoft PowerPlatform

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求人検索について

求人情報を探す際には、「絞り込み検索」がおすすめです。職種という条件で検索すると、PG・SE、PM・PL、デザイナーといったようにカテゴリ分けがされており、更にその中から職種を選択することができます。各案件のトップページには、雇用形態や想定年収、最寄り駅、必須スキル等の募集要項が掲載されているので、転職時に最も知りたい情報が一目瞭然です。また、担当コーディネーターのコメント欄には、社風や採用後についての情報も掲載されています。数多くの転職サイトの中でも、情報量が多いのが魅力です。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート／IT機器資産管理以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


中途での転職を考えている方へ

派遣社員としてしか就業経験がない方でも、社会人経験をお持ちの方であればどなたでも正社員・契約社員として中途採用されることが可能です。年間3000回以上企業訪問を行っているプロのコーディネーターが、給料・年収アップなど、エンジニア・クリエイターの皆様のご希望に沿った中途転職ができるよう、全力でサポートいたします。まずはお気軽にご相談ください。


弊社運営の他サービス紹介

レバテッククリエイターは、Webデザイナーやフロントエンドエンジニア、アニメーター、グラフィックデザイナーといったクリエイター系専門の案件を扱うサービスです。常時1,000件以上の案件から、専門知識に特化したコーディネーターがカウンセリングを行い、希望に合ったお仕事をご紹介します。他にも、業界情報や利用者インタビューなど、転職活動に役立つ情報コンテンツも満載です。


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