株式会社estie
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ソリューション営業／カスタマーサクセス／アカウントエグゼクティブ／リモート／フレックス
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- 年収
- 500～800万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 六本木駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
- 言語
- SQL
仕事内容について
オフィス事業者向けの市場分析基盤サービス「estie マーケット調査」や、順次開発提供される新たなサービスの新規開拓営業の他、既存顧客のカスタマーサクセスなど幅広くチャレンジしていただきます。
選考プロセスを通じて以下３つの職務内容の中からマッチするポジションをご提示します。
①ソリューション営業
オフィス事業者向けの市場分析基盤サービス「estie マーケット調査」を中心に新規開拓及びソリューション提案型セールスをお任せします。
営業戦略設計
マーケティングチームと協働したハウスリストの作成
新規セールスパイプラインの構築
新規顧客との接点づくり～クロージング
プロダクト開発・改善のため、開発チームへ適切な顧客フィードバック
②アカウントエグゼクティブ
担当するお客様のアカウントオーナーとして、売上計画の立案を行い、お客様の経営・業務課題の深耕から以下にチャレンジしていただきます。
既存のお客様が持つ課題解決方針の立案
ソリューションの選定とその営業活動（既存のソリューションが無い場合は開発チームと協業したソリューションの構築）
お客様の部署単位・会社単位におけるデータ活用・DX支援
組織変革のコンサルティング
③カスタマーサクセス
担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できるような導入支援や運用構築をお任せします。
【オンボーディング】
プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
【アダプション】
ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案
【エクスパンション】
ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善
【仕事の特色】
【募集背景】
当社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。
2024年時点で提供するサービスは7つを超え、販売可能なサービスが拡大したことから、セールスやカスタマーサクセスを担い、リードしていただける方を新たに募集する運びとなりました。
【仕事内容（変更の範囲）】
甲の定める業務（出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務）
必須条件
・法人向け無形営業経験またはカスタマーサクセス経験（目安3年以上）
・継続して年間予算達成率100%以上、MVP受賞、社内での表彰など、卓越した業績や成果を出したことのある方
・強い目的達成意欲と実行力がある方
・成約に向け戦略を立て、オーナーシップを持って実行することができる方
・顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方
・顧客価値の最大化にやりがいを感じる方
・自ら課題の発見から解決のための実行ができる方
・深く・長い付き合いを大切にし、CXやIXを実現したい方
・物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方
歓迎要件
【営業職】
・顧客マネジメント層（社長・部長クラス）への提案営業の経験
対大手企業への営業経験
・IT業界でのSaaS営業経験
・システム導入コンサルタント経験
下記いずれかの経験
・不動産業界での経験
・商社での営業経験
・戦略コンサルタント経験
・IT業界でのSaaS営業経験
【カスタマーサクセス職】
・ヘルススコア・KPI等の設計経験
・SQLを活用したデータ分析実務経験
・開発チームとの協業経験
・チーム・ピープルマネジメント経験
・不動産業界での経験
想定年収
500～800万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：賞与：会社・個人業績次第で年2回まで支給する可能性がある
昇給：会社・個人業績次第で年2回まで改定を行う可能性がある
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ビッグデータ
- 不動産
- 不動産
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 本社（東京都港区赤坂9丁目7番2号）、各事業所（東京・新潟等）、その他甲の指定する場所
- 就業時間
- 10:00～19:00 フレックスタイム制 コアタイム11:00～16:00
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 125日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
本社オフィスへの出勤及びリモート勤務の併用を推奨
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
ストックオプション付与、家賃補助、引越し費用補助、資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
土日祝日、夏季休暇、Welcome休暇、年末年始休暇■休暇備考
・夏季休暇：3日間（12月まで利用可）
・Welcome休暇：3日間（試用期間中に有給休暇を利用できる）
・年末年始休暇：年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり - 選考場所
-
本社、オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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株式会社estieについて
- 設立年月日
- 2018年12月11日
- 代表者
- 代表取締役 平井 瑛
- 資本金
- 10,000万円
- 事業内容
- 数ある産業の中で、我々が最初に挑む領域はオフィスをはじめとした商業用不動産です。日本の商業用不動産は市場規模10兆円に及ぶ世界的にも巨大なマーケットであり、その歴史は長く、世界に誇る日本の伝統産業と言えます。一方、この産業はまだまだ発展できるポテンシャルを秘めており、我々はデータとテクノロジーの力でその真価を、さらに拓くことができると考えています。
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