株式会社LabBase
【カスタマーサクセス】導入支援～機能オンボーディング／各種オペレーションの設計および実行／リモート可能
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- 外国籍の方も活躍中
- BtoC向け
- BtoB向け
- 年収
- 500～650万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 内幸町駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
■具体的な業務内容
- LabBase就職の導入支援~機能オンボーディング
- LabBase就職の活用マネジメント
- 導入〜活用定着までの戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行
- カスタマーサクセス業務遂行に必要なテクノロジーの選定、導入推進、運用管理
- チームの意思決定支援のためのKPI設計、ダッシボード構築、データ分析
【仕事の特色】
■募集背景
理系修士の利用比率50％の理系学生に特化したダイレクトリクルーティングサービス「LabBase就職」にて、新規導入企業の増加・事業拡大によりカスタマーサクセス/導入・オンボーディング支援担当の募集をいたします。
利用企業様の採用成功に導くため、プロダクト導入の初期接点を持ち、採用を牽引していくカスタマーサクセス/導入・オンボーディング支援担当は社内でも重要なポジションとなります。ぜひ一緒に働きませんか？
■LabBaseについて
私たちは、研究×テクノロジー領域「LabTech」で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。
『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。
大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。
■配属部門
当社のメインプロダクトである「LabBase就職」を導入頂いた企業様に対して、導入支援〜活用支援部分を担当頂くポジションです。
1ヶ月〜3ヶ月を目処にお客様が効率的にLabBaseを活用出来るようにサポート頂き、成果支援チームへとお客様を引き継いで頂きます。
その他にも、カスタマーサクセス全体の業務オペレーションの設計やオンボーディングプロセスの簡略化など、プロダクトチームを始めとした様々な部門とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスチームの組織力の向上を目指して頂きます。
【仕事内容（変更の範囲）】
無し
必須条件
・以下のいずれかの業務の2年以上の経験
- 無形商材の法人営業経験
- カスタマーサクセスなど顧客対応の経験
- 採用を中心とした人事経験
- 採用コンサルタント経験
- LabBaseのミッション・ビジョンに共感し、事業を推進するという強い気持ちをお持ちの方
- 物事を構造的かつ論理的に捉え、関係者に対してシンプルに伝達できる方
- 複数部門の関係者を巻き込んでプロジェクトを推進したご経験をお持ちの方
- 目標やアウトプットへのこだわりと達成欲をお持ちの方
歓迎要件
- 開発チームとの協業経験
- ヘルススコア・KPI等の設計経験
- SaaSサービスの導入支援/活用支援経験
想定年収
500～650万円 （給与形態：月給）
■募集職種の年収例
※最終オファー額は選考を通し経験・能力により最終決定させていただきます
■給与・評価等備考
・給与：スキルやご経験に応じて決定いたします。
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/Web・オープンシステム
- サービス
- 人材･教育
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 〒105-0003 東京都港区西新橋一丁目1番1号 WeWork日比谷フォートタワー１０F
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
- ・事前申請の上、前倒し1時間までは勤務時間を調整可能（08:00~17:00まで調整可）
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
※現在は出社／在宅のハイブリッド勤務
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
・健康診断
・ベビーシッター利用補助制度
・業務用Macbook Pro支給
・オフィスグリコ
・リファラルランチ／ディナー費用
・部活動費用
＜教育制度＞
・社員勉強会
・合宿（年5～6回）
＜事業関連＞
・全社会議（毎週金曜）
※寮社宅：無し - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、入社時特別休暇付与 - 手当
-
交通費、リモート手当
- 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接（割愛する可能性あり）
↓
最終面接
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株式会社LabBase
【エンジニアリングマネージャー(EM)】研究領域の課題解決／サービス開発／チームマネジメント／LLM活用／リモート可
900 ~ 1,100 万円
霞ケ関駅 (東京都)
C++/ C言語/ TypeScript/ MySQL/ PostgreSQL/ DynamoDB/ React/ Figma/ AWS/ JIRA/ GitHub/ Docker/ kubernetes
幹部候補
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株式会社LabBase
【バックエンドエンジニア】研究領域の課題解決／Rust／スクレイピングエンジニア／データパイプライン整備
700 ~ 1,100 万円
霞ケ関駅 (東京都)
C++/ C言語/ TypeScript/ MySQL/ DynamoDB/ React/ Figma/ AWS/ JIRA/ GitHub/ Docker/ kubernetes
サーバーサイドエンジニア
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株式会社LabBase
【AI・機械学習エンジニア】生成AI／研究領域課題解決／Rust／Python／フルスタックエンジニア
600 ~ 900 万円
霞ケ関駅 (東京都)
C++/ C言語/ Python/ TypeScript/ MySQL/ DynamoDB/ React/ Figma/ AWS/ JIRA/ GitHub/ Docker/ kubernetes
サーバーサイドエンジニア
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【フロントエンドエンジニア】研究領域の課題解決／フロントエンド開発／リモートワーク可
600 ~ 900 万円
霞ケ関駅 (東京都)
C++/ C言語/ JavaScript/ Swift/ Kotlin/ TypeScript/ MySQL/ DynamoDB/ Figma/ JIRA/ GitHub/ Docker/ kubernetes
フロントエンドエンジニア
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株式会社LabBase
【事業企画】研究×テクノロジー／新規事業開発／事業企画／リモート可
500 ~ 700 万円
内幸町駅 (東京都)
Windows
セールスエンジニア
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株式会社LabBase
【フィールドセールス】従業員1,000名以下のSMB企業に対して商談〜クロージングを担当／リモート可
600 ~ 800 万円
内幸町駅 (東京都)
セールスエンジニア
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株式会社LabBase
【フィールドセールス（エンタープライズ）】大手企業のアカウントプランニング／決裁を取るためのステークホルダー／リモート可
600 ~ 800 万円
内幸町駅 (東京都)
Windows
セールスエンジニア
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株式会社LabBase
【パートナーセールス】代理店経由の販路拡大／新規パートナーとの契約締結／商談管理／リモート可
700 ~ 900 万円
内幸町駅 (東京都)
Windows
セールスエンジニア
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株式会社LabBase
【テックリード】アプリケーション設計・開発をリード／サポートツール開発／フルリモート可
リモートOK
800 ~ 1,100 万円
大手町駅 (東京都)
C++/ Java/ C言語/ Kotlin/ TypeScript/ MySQL/ PostgreSQL/ DynamoDB/ Spring Boot/ Figma/ JIRA/ GitHub/ Docker
サーバーサイドエンジニア/ Webディレクター
-
株式会社LabBase
【UI/UXデザイナー】自社プロダクト・サービスのUI/UXデザイン全般業務／一部リモート可
600 ~ 900 万円
内幸町駅 (東京都)
Photoshop/ Illustrator/ Figma/ JIRA
UI・UXデザイナー
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株式会社LabBase
【フロントエンドエンジニア】技術的な課題への取り組み、サービス開発を担当／新機能開発など／国内フルリモート可
リモートOK
600 ~ 1,100 万円
大手町駅 (東京都)
TypeScript/ React/ Figma/ AWS/ Google Cloud Platform/ GitHub
フロントエンドエンジニア
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株式会社LabBase
【Webディレクター】研究×テクノロジー領域／自社サービス開発／採用イベント企画／フルリモート可
リモートOK
450 ~ 600 万円
内幸町駅 (東京都)
Webディレクター
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株式会社LabBase
【バックエンドエンジニア】研究領域の課題解決／サービス開発／スクラム開発／リモートワーク可
600 ~ 750 万円
霞ケ関駅 (東京都)
C++/ C言語/ Go/ TypeScript/ MySQL/ DynamoDB/ React/ Figma/ AWS/ Google Cloud Platform/ JIRA/ GitHub/ Docker/ kubernetes
サーバーサイドエンジニア
-
株式会社LabBase
【エンタープライズ新規営業のプレイングマネージャー候補】営業戦略を策定・キーマン特定を行うABMの実行／マーケティング施策／リモート可
600 ~ 800 万円
内幸町駅 (東京都)
セールスエンジニア
-
株式会社LabBase
【コンテンツマーケティング】ウェビナー企画・運営／HP記事の拡充に向けた企画・制作ディレクション／リモート可
600 ~ 850 万円
内幸町駅 (東京都)
セールスエンジニア
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株式会社LabBaseについて
- 設立年月日
- 2016年09月23日
- 代表者
- 代表取締役CEO 加茂 倫明
- 資本金
- 61,313万円
- 従業員情報
- 50名
- 事業内容
-
理系の研究生を対象にした人材紹介サービス、研究者向けのメディア運営などを展開している企業です。
＜提供中のサービス＞
・LabBase（ラボベース）
・LabBase X（ラボベース クロス）
・Lab-On（ラボオン）
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