【フロントエンドエンジニア】テクマトリックス株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #70996

テクマトリックス株式会社

【PL】システム導入後のFAQサイトを改善、運用サポート等を担当／フレックス制／リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • BtoB向け
年収
470～800万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
品川駅 (東京都)
職種
フロントエンドエンジニア
言語
Java JavaScript CSS HTML
DB
PostgreSQL

仕事内容について

＜概要＞
・FAQナレッジシステムの導入業務
・システム導入後のFAQサイトを改善する、運用サポート

＜詳細＞
自社開発FAQナレッジシステム「FastAnswer2」を提供しています。
FastAnswer2▶https://fastseries.jp/product/faq/fastanswer2/

多種多様なお客様への自社製品パッケージの導入業務となります。
また導入後の運用フェーズでは、お客様のご利用状況をレポート分析してFAQサイトを改善する、運用サポートをお任せします。
導入および運用の過程で得られた情報を基に製品・サービス全体への機能追加や改善要求をしていただきます。

担当いただく導入業務では、入社当初はプロジェクトマネージャー及びプロジェクトリーダー支援から始めていただき、自身のスキルやキャリアや希望に応じ、プロジェクトのプロジェクトマネージャー及び、プロジェクトリーダーやその他の希望する役割にチャレンジしていただくことが可能です。

未経験のことがあってもベテラン社員がしっかりフォローをさせていただきますので、安心してチャレンジしていただける環境があります。

ほぼ全ての担当プロジェクトにおいて、お客様の要望を直接ヒアリングし、より良いシステムを提案していく要件定義フェーズ等の上流工程を含め、現地トレーニング、サービス全体の強化、改善活動等全ての導入工程に一気通貫して関わることができます。

【仕事の特色】
＜企業の特色＞
テクマトリックスは「より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団」をMission Statementとして掲げ、最新のIT技術を活用し、社会に必要不可欠な事業領域（ネットワーク・セキュリティ・CRM・インターネットサービス・ソフトウェア品質保証・教育）を支えるITのプロフェッショナル集団です。サブスクリプション型の収益モデルを実現し、財務基盤は安定しています。新規ビジネス創出、M&Aによるグループ拡大を図り、会社としてのさらなる成長、ひいては顧客や社会へのより大きな貢献を目指しています。

＜身に付く技術力＞
・Webサービス・アプリケーションの導入力
・プロジェクト管理能力
・交渉力
・クラウドサービスの知識獲得
・開発力

導入面ではベテラン社員とのOJTにより、プロジェクトマネージャーおよびプロジェクトリーダーに必要なスキルやパッケージ導入に関するノウハウ、交渉力、課題解決力を身につけることができ、必要に応じて、Java / JavaScript の各種フレームワームやミドルウェア、 CIツールを利用した開発スキル、ログ解析スキル、問題解決力を向上させることができます。

「FastAnswer２」の導入から運用までの全工程を経験するなかで、プロジェクトマネジメントの意識やスキルを身につけていただくことが可能です。

また開発業務を通して、コーディングスキル向上を図ることや、導入を通してクラウドサービスのアーキテクチャ理解や知識を身に着けることも可能となり、マネージメントスキルだけでなく、クラウド時代に技術者として必要な幅広いスキルも身に着けることが可能です。

＜配属先＞
CRMソリューション推進部　ナレッジソリューション推進課

＜担当製品＞
■FastSeriesのFAQナレッジシステム
https://fastseries.jp/product/faq/fastanswer2/

＜開発のきっかけ＞
私たちがFastAnswerを提供し始めたのは、長い間コンタクトセンターにCRMシステムを提供している中で、現場の方々から「従来のシステム（FastHelp）の回答支援機能であるFAQ機能をもっとリッチにできないか」とご相談を受けて、そのことがFAQナレッジシステムを製品として独立させて、開発したきっかけです。お客様の声をすくい上げて、そして熱意ある社員の声をしっかり聞き入れる組織・環境です。

企業に蓄積された、FAQや文書情報などのナレッジ情報をシステムで一元管理して共有するとともに、高度な検索機能やレコメンド機能の提供により、ナレッジの検索性や検索精度を飛躍的に向上させることができます。また充実したレポート機能により、ナレッジの改善や補強を行うための指標となる情報を提供し、FAQナレッジの継続的な改善サイクルを回すことができます。

■強み・優位性
自社開発の製品になりますので、お客様のご意見を反映し、常に製品強化を行っており、成長を続けるFAQシステムです。また FAQナレッジシステムとしての充実した機能に加え、国内トップクラスの導入実績をもつCRMシステム「FastHelp5」 と連携して利用することで、お客様対応業務の効率化を更に促進することができます。

■導入後にお客様が得られるメリット
コンタクトセンター等のお客様対応部門で利用することで、お客様対応業務の効率化と品質向上を実現します。また「よくある質問」 としてHPなどに外部公開することで、お客様の自己解決を促進し、入電量抑制とコスト削減効果が期待できます。

＜組織の雰囲気＞
営業・技術一体となった組織で、案件状況や戦略共有の打合せを定期的に実施し、ベテランも若手も遠慮なく活発な意見交換を行っています。協力的でポジティブなメンバーが揃っていますので、事業拡大につながるアイデアがあれば、どんどんチャレンジできる、自由度の高い組織です。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

・お客様とのコミュニケーション経験
・Webアプリケーション・サービスの導入、または開発経験
・HTML、CSS、Java、JavaScriptでの開発経験
・PostgreSQLのDBを利用した開発の経験

歓迎要件

・FAQシステム、ナレッジ運用の経験者
・プロジェクトマネージャー、またはプロジェクトリーダー経験

想定年収

470～800万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（7月・12月）
※業績に応じ、決算賞与を支給する制度がございます。
昇給：年1回（4月）

■給与・評価等備考
・ 給与：経験・能力を考慮の上、決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • フロントエンドエンジニア
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜東京本社＞東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第2ビル
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）
就業時間
09:00～17:30  フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:00
就業時間備考
1日の標準労働時間：7時間30分
2023年度平均残業時間：18.0時間/月
平均残業時間
10~30時間
年間休日
123日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

出社と在宅（リモート）での勤務を認めております。 ただし、配属先の事業部会議にて3ヶ月に1度・所属部署の会議にて1ヶ月に1度の頻度で原則出社日の設定があります。

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、独身寮、同好会活動、リフレッシュ休暇、結婚祝い金、就学祝い金、定期健康診断、予防接種、健康ケア、福利厚生サービス、保養所、従業員持株会、育児短時間勤務、介護短時間勤務、託児補助金、退職一時金

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年末年始、いつでもMy休暇、バースデー休暇、特別有給休暇、配偶者同行休業、子育て支援休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業、介護休暇

■休暇備考
・年末年始：12/29～1/3
・いつでもMy休暇：期間を定めずに一年のうち、好きな時に休める休暇制度となります。付与日数は入社時期によって1日～5日と変動します
・産前産後休業：本人の申し出により、出産予定日前6週間以内（多胎妊娠は14週）～出産後8週間まで休業できる制度です
・育児休業：テクマトリックスでは最長3歳になるまで（法定以上）取得することが可能です
・介護休業：要介護状態にある家族を介護する社員を対象として、対象家族1人につき通算3年（法定以上）の範囲内で休業できる制度です

手当

リモートワーク手当、通勤手当

・リモートワーク手当：リモートワークを行う従業員に対し、月額6,000円が支給
・通勤手当：1か月上限5万円まで、出社回数に応じて、交通費が支給

選考場所

オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

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テクマトリックス株式会社について

設立年月日
1984年08月30日
代表者
代表取締役社長　矢井 隆晴
資本金
129,812万円
企業HP
http://www.techmatrix.co.jp/
事業内容
サイバー攻撃から私たちの生活を守るネットワークセキュリティ関連事業、病院で発生する医用画像の管理、お客様相談室などのコンタクトセンター業務支援、自動車や家電製品に組み込まれたソフトウェアの安全・安心支援、教育機関向けのスクール・コミュニケーション・プラットフォーム＋校務支援システムなど、幅広い分野で皆様に身近なITサービスを提供しています。2021年5月に発表した新中期経営計画に基づき、より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団として、更なる挑戦を続けます。

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職種の説明

フロントエンドエンジニアは、Webサイトや情報システムなどを開発するエンジニアの中でも、ユーザーが操作したり直接目に触れるフロント部分の開発を担当します。 また、Webページにおける画像素材の作成やデザインなどといったデザイナーとしての仕事も、業務の一環となっている企業もあります。 レバテックキャリアは、フロントエンドエンジニアの求人情報も豊富にご用意しています。


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