株式会社SmartHR
【カスタマーサクセス】契約更新の管理・対応／新機能の導入支援などをお任せ／フルフレックス／リモート可能
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- フレックス制
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- 年収
- 468～1,050万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 名古屋駅 (愛知県)
- 職種
- セールスエンジニア
仕事内容について
【ミッション】
東海エリアの顧客に対してSmartHRを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導くことがミッションです。
■顧客特徴
東海エリアの顧客においては、SaaSプロダクトをはじめて導入するケースも多く、慣れないご担当者に対しても手厚くサポートしていく必要があります。
また、多種多様な業界・業種の顧客が対象となり、人事労務の業務オペレーションも様々であるため、顧客の特徴にあわせた柔軟な提案が求められます。
【業務内容】
・契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く
・初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する
・契約更新の管理・対応を行う
・新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う
・オプション機能の提案を行う
・支社立ち上げにより生じる業務（例：採用活動など）
【仕事の特色】
【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。
そしてSmartHRは、これまで首都圏・関東圏を中心に事業を展開・成長してきました。
更なる事業成長と全国規模での働き方改革を後押しするために東京・関西・九州に続く4つ目の拠点となる東海支社を設立いたしました。
東海支社のカスタマーサクセスチームでは、担当する東海エリアのお客様を支援・サクセスさせる仲間を募集しています。
【カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは】
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。
そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称 CSM）です。
CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。
【ポジションの魅力】
・今まで培ったノウハウを活用いただき、東海支社でのカスタマーサクセスを強化していくフェーズに携わっていただけます
・東海エリアの企業に貢献するサービスに携わることができます
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
・社会人経験3年以上（目安）
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・チームで協働する能力
・下記のいずれかのご経験
-法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験(有形・無形問わず)
※売り切りではなく、課題解決のため中長期において顧客折衝をしてきた経験
-社内でのシステム導入またはプロジェクト推進の経験(法人顧客折衝経験は問わず)
・顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・事実を素早くフィードバックできる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んでカイゼン出来る方
・スタートアップやベンチャーにチャレンジしたい方
・1→10の組織フェーズにチャレンジしたい方
歓迎要件
・SaaS企業でのカスタマーサクセス職
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業でのシステム導入時の支援業務
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
想定年収
468～1,050万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：
昇給：給与改定：有り ※年2回の評価結果に応じて
■募集職種の年収例
・給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。
・給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
・当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
・想定年収例 467万6,000円〜1,050万円
＜想定年収の算出方法＞
・想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
・月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
・成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。
・月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5
※4：月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む)
※5：月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む)
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- セールスエンジニア
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア/クラウドサービス/人事・給与・労務システム
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 〒451-6008 愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 8階
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める就業場所
- 就業時間
- 10:00～19:00 フレックスタイム制
- 就業時間備考
- ・フレキシブルタイム（5:00〜22:00）
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります） 出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 有給休暇■制度
カフェテリアプラン制度、オフィスコンビニ、1Password を全員に付与、フリーアルコール、部活制度、インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）、Smart相談室の利用、資格保持費用の会社負担（士業など）、勉強会支援制度、育児環境を整える補助
・カフェテリアプラン制度：多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
・フリーアルコール：毎日18:00～
・部活制度：1人1,500円補助/回
・Smart相談室の利用：グループ会社である Smart相談室の利用
・勉強会支援制度：社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など
・育児環境を整える補助：10万円支給 - 試用期間
- 3ヶ月 ※3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休み、出生準備休暇■休暇備考
・出生準備休暇：男女とも5日 - 手当
-
通勤手当
・通勤手当：1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給 - 選考場所
-
本社
- 検査・試験
-
リファレンスチェック
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。
書類選考
面接2〜3回
リファレンスチェック
back checkを使用しております
現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます
back checkはオンライン上で完結し、SmartHRから対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください
オファー面談
※ 書類選考に進んでいただく前にカジュアル面談を希望される方は、カジュアル面談ページよりお申し込みください
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【プリセールス】大企業顧客対応／導入支援／プロダクト成長貢献
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【データエンジニア】全社の意思決定を推進／データ基盤を構想・構築／SmartHR／※ミドル求人
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【データエンジニア】全社の意思決定を推進／データ基盤を構想・構築／SmartHR
701 ~ 900 万円
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株式会社SmartHR
【Biz責任者】エンタープライズBiz責任者／連携グランドデザイン／最上流
708 ~ 1,320 万円
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社SmartHR
【社内SE】SmartHRを支える攻めの社内IT／PM／上流工程／モダン環境
708 ~ 1,200 万円
SQL/ Oracle/ BigQuery/ Tableau
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社SmartHR
【社内SE】モダンなSaaS環境／組織の課題解決／上流から運用まで／コアタイムなし
402 ~ 804 万円
Android/ Windows/ MacOS
社内SE
-
株式会社SmartHR
【社内SE】モダンSaaS中心のIT環境／最上流から課題解決／事業成長を支える
801 ~ 1,201 万円
Android/ Windows/ MacOS
社内SE
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株式会社SmartHR
【PM】複数チームのマネジメント経験必須／フルリモート可／SmartHR
リモートOK
1,008 ~ 1,568 万円
幹部候補
-
株式会社SmartHR
【ウェブアプリケーションエンジニア】給与計算プロダクトのフロントエンド開発／モダンな開発環境／フルリモート可
リモートOK
648 万円 ~
Ruby/ JavaScript/ CSS/ HTML/ TypeScript/ Rails/ AngularJS/ React/ Vue.js/ CircleCI
フロントエンドエンジニア
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株式会社SmartHR
【PM候補】プロダクト組織を牽引／新規事業立ち上げフェーズ／フルリモート可
リモートOK
840 ~ 1,320 万円
Windows
Webディレクター
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株式会社SmartHR
【Biz責任者】エンタープライズBiz責任者／連携グランドデザイン／最上流／※ミドル～ハイレイヤー求人
708 ~ 1,320 万円
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社SmartHRについて
- 設立年月日
- 2013年01月23日
- 代表者
- 代表取締役社長 芹澤 雅人
- 資本金
- 10,000万円
- 従業員情報
- 1,593名
- 事業内容
- SmartHR の企画・開発・運営・販売
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