【セールスエンジニア】フリー株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #70152

フリー株式会社

【カスタマーサクセス】freeeのSaaSプロダクト／顧客課題解決／導入支援／事業成長貢献／カスタマーサクセススペシャリスト

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • BtoB向け
年収
570～1,001万円
最寄り駅
大崎駅 (東京都)
職種
セールスエンジニア

仕事内容について

企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。


【業務内容イメージ】
■ご契約後のシステム稼働までの実現
・導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理
・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
■稼働後のさらなる活用の促進
・追加機能の活用支援
・担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
■事業・組織グロース戦略
・メンバー・チームの運営と成長支援
・解約抑止の策定と実行

【仕事の特色】
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに掲げ、中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。
創業から13年で従業員数は1700名を超え、個人事業主の方や小規模法人様～中堅企業様まで幅広いユーザー様にご愛顧いただけるプロダクトへと成長しました。
一方で、会計領域を例にとってみても日本のクラウド会計の浸透率は40％弱と依然低く、潜在顧客数は約660万社程あるといわれています。
freeeは創業以来、毎年新機能や新領域におけるプロダクトのリリースを進めると同時に、freeeのミッション・ビジョンに共感くださる企業様のグループジョイン（M&A）も積極的に取り組んできておりみ、まさに今、第二創業期のフェーズに入っています。
日本全国の中小企業様が複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように、またすでにお使いいただいているユーザー様に更なる利便をお届けするために、本ポジションでは、プロダクト導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用のサポートや契約更新手続きまで、ユーザーの利用体験に一貫して関わり、freeeの価値を届ける役割の中心を担っていただく方を募集しています。
ユーザー数が年々増えて事業は成長し、カスタマーサクセスの役割も日に日に重要性を増しています。ただ、組織のスケール化は目的ではなく、当社のミッション実現に向けて、いかにユーザーへのインパクト創出を持続的に果たしていくか、が重要テーマです。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共にfreeeならではの顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画・実行いただける方を探しております。ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！

【配属イメージ】
■新規サービスの後続支援サクセス
・freeeの次なる成長を牽引する新しいSaaSプロダクトを利用中のお客様に向けて、活用支援を中心に携わります。ユーザーの抱える様々な課題をスピーディーに解決するとともに、サービスに対するご要望を踏まえプロダクトの価値を最大化する役割を担っていただきます。
・将来的には、お問合せのエスカレーション対応やメンバーマネジメントなどのリーダー職、プロダクト開発チームと連携しサービス改善の企画を目指していただくことが可能です。

【このポジションで働く魅力】
■社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
■顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
■1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
■まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
■社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります。

必須条件

■以下いずれかのご経験を有すること（どれか1つでOK）
・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）
・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
■自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方

歓迎要件

■当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方
■カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
■スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
■自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
■APIを用いた開発経験（事業、プライベート問わず）
■情報システム部門での実務経験
■自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方
■自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
■顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方

想定年収

570～1,001万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：
昇給：年2回

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • セールスエンジニア
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/クラウドサービス
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜東京本社＞東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります。
就業時間
10:00～19:00  フレックスタイム制 コアタイム11:00～16:00
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
・産前産後休業、育児休業、介護休業
・時短勤務制度
・shall we lunch？（ランチ補助制度）
・チーム交際費（チームビルディング費用補助）
・オフカツ（部活動⽀援　※部活動は70以上あり）
・書籍費freee（書籍購入費⽀援/1人月3冊まで購入可）
・つばめ図書館（社内図書館制度）
・資格・スキル取得⽀援（5万円/年まで）
・マネージャー/新人向け研修の定期実施
・借上社宅制度
・結婚祝い、出産祝い（同性パートナー/事実婚を含む）
・認可外保育園金額補助（10万円/月まで）※認証保育園も対象
・家事代⾏補助
・ベビーシッター利⽤補助
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種費用負担
・従業員持株会
・ドリンクfreee（ウォーターサーバー、コーヒー、お茶/紅茶、各種ドリンクバーあり）
・マッサージ制度あり（あん摩マッサージ指圧師が社内に常駐。500円/回 月2回までOK）

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
・土日祝日
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・疾病休暇（有休とは別に6日間/年）
・リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続10日間の有給）
・妻の出産休暇（有休とは別に連続2日間の有給）

手当

・通勤手当（月5万円まで。住宅手当対象者は不支給）
・住宅手当（2㎞圏内）

選考場所

本社

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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フリー株式会社について

設立年月日
2012年07月09日
代表者
代表取締役　佐々木 大輔
資本金
263,480万円
企業HP
https://corp.freee.co.jp/
事業内容
「freee会計」「freee人事労務」「freee販売」などの開発・販売
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォームを実現します。

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出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）

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職種の説明

セールスエンジニアの仕事は、技術職と営業職の両方の要素を持っています。OA機器やソフトウェアなどをメインに扱う企業で、営業スタッフとクライアントの所に出向き、技術担当者との折衝や自社製品の導入を行います。ITについての最新情報をチェックしている方、他人とコミュニケーションをとるのが好きな方にオススメです。 セールスエンジニアの求人をお探しの際は、レバテックキャリアにご相談ください。


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