【クラウドサポートエンジニア】Microsoft 365やAzureを用いた企業のDX・ハイブリッドワーク推進！上流工程へキャリアアップ／平均残業20h

■業務内容 Microsoft 365やAzureなど、ビジネスに不可欠なクラウドサービスを利用する法人顧客の「困った」を解決するサポート業務です。単なる操作案内にとどまらず、技術的なトラブルシューティングや、最新機能の活用提案まで幅広く対応します。

■具体的には… クラウドの導入検討から、運用、トラブル解決まで、フェーズに合わせた多角的な支援を行います。 ・Microsoft 365（Teams, SharePoint, Exchange Online等）を活用した、ハイブリッドワークやコラボレーションの推進 ・セキュリティ/コンプライアンスとして、Microsoft PurviewやDefenderを用いた、企業のデータ保護・ガバナンスの強化　　など

当社の役割は、高度な専門知識を用いてクライアント企業のIT環境を最適化することです。単なる外注先ではなく、お客様の「IT推進部門のパートナー」として、最新技術の実装から運用までを一手に引き受けています。 また、マイクロソフトと強固な連携体制を築いており、最新の技術情報やロードマップをいち早くキャッチアップしながら、日本企業の働き方を支えるのが私たちの使命です。

【仕事の特色】 【仕事を通じて得られること】 ●ITを通じた顧客のDX化・課題解決のプロを目指すことができます。顧客の課題をヒアリングし、「こうしたら解決できる！」という案を考えダイレクトに提案～開発ができるため、顧客のDX化に大きなインパクトを与えられる仕事ができます。 ●多くの企業で利用されている（または、利用が検討されている）Microsoftサービスの専門性が身に付くため、市場価値の高いエンジニアを目指すことができます。Microsoftサービス製品の重要性が高まる世の中に対して、広く価値提供していくことができます。 ●AI時代においても「ヒト」にしかできない、顧客のビジネスを理解した提案・交渉・分析、プロジェクト管理やリソースマネジメントに生じるコミュニケーションなど「ビジネスにおいて求められる本質的な力」が身につきます。ネットワークのクラウド化等より効率的な管理ができないかについても検討がなされています。

【フォローアップ体制】 ➀＜コミュニケーションスキルの向上＞ 当社人材育成事業『コミュトレ（ビジネスコミュニケーションスクール）』のノウハウを社員教育に還元しています。社内研修ではプロの講師による講義があり、自己研鑽用のシステムが導入されているため、コミュニケーションスキルに磨きをかけることが可能です。

②＜「わからない」を歓迎するチーム＞ Microsoftサービスのプロが集まるからこそ、合理的で温かいチームを目指しています。一人で抱え込まず、Teamsで「これ知ってる人いますか？」と投げれば、誰かが即座に助けてくれます。一生懸命キャッチアップしようとするメンバーをバックアップする体制があります。

➂＜未経験からのキャッチアップ＞ 入社後1か月・3か月・6か月のタイミングでのオンボーディング面談があります。入社前には人事と現場で貴方に合った受け入れプランを作成しており、Microsoftサービス未経験からでもあなたのキャリアを後押ししていきます。 実際に過去、業界未経験で入社した方も現在2年目ながら、プロジェクトの第一線に立ち活躍しています。

【キャリアパス事例】 マイクロソフト製品の深い知識は、IT業界における「共通言語」です。ヘルプデスクで培った技術力をベースに、あなたの志向に合わせた多様なキャリアを描けます。

【1】 スペシャリスト・クラウドエンジニアへの道 運用・保守の経験を活かし、システムの「設計・構築」という上流工程へ進むパスです。 ステップ: ヘルプデスク ➡ 高度なテクニカルサポートエンジニア ➡ クラウドサービスエンジニア（クラウドサービス要件定義・設計・構築）

【2】 ITコンサルタントへの道 「技術」と「顧客対応」の両輪を活かし、クライアントの経営課題を解決するパスです。 ステップ: ヘルプデスク ➡ 導入支援コンサルタント 製品を売るだけでなく、「どう活用すれば企業の利益が上がるか」を提案するビジネススキルを手に入れることができます。

【3】チームマネジメント・教育への道 個人の技術だけでなく、組織のパフォーマンスを最大化させるパスです。 ステップ: ヘルプデスク ➡ チームリーダー ➡ ヘルプデスクマネージャー 数十名規模の組織を動かすマネジメント能力と、業務改善・プロセス設計のスキルを手に入れることができます。

■ご入社後は… 複雑な技術課題に対し、ログ解析やマイクロソフト社へのエスカレーションを通じて、解決までをお任せします。ご経験に応じて、新しい運用への技術提案など、より上流の業務にも携われます。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

480〜700万円（給与形態：月給制）

■賞与・昇給
賞与：年2回　（6月・12月）※支給額は個人業績に応じて決定します。
昇給：年1回

■募集職種の年収例
※予定年収は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■モデル年収(例) ・3年経験(リーダー)： 570万円 ・6年経験(係長)：710万円 ・9年経験(課長)：800万円