CTCシステムマネジメント株式会社
【運用支援リーダー】金融機関向け／顧客折衝・業務改善／現場安定運営／CTCグループ
土日祝日休み
年間休日120日以上
年収
520〜680万円
働き方
一部リモート
職種
テクニカルサポート,ヘルプデスク
仕事内容について
業務内容 顧客先での業務サポート・システム運用推進（顧客管理システムを用いた業務支援、端末管理、Webページ作成支援 等） 顧客との日常的なコミュニケーション・調整（問い合わせ対応、依頼整理、契約更新に伴う各種調整 等） チーム運営・リーダー業務（メンバー管理、教育、フォロー、社内外調整役）
入社後当面～中長期的な業務イメージ 当面は顧客対応・業務推進の中核として参画。 リーダ経験を積んだ後、志向・適性に応じて他案件リーダーやマネジメント領域へステップアップ可能。
【仕事の特色】 案件・業務の魅力/部署の雰囲気 【業務】 ・単なるオペレーション対応ではなく、金融機関の業務を理解した上で、顧客と日常的にコミュニケーションを取りながら業務を推進するポジションです。 ・顧客の要望や課題を直接ヒアリングし、業務改善・運用改善まで関与できるため、「顧客と一緒にサービスを作る」という実感を持ちながら働けます。 ・技術一辺倒ではなく、ビジネススキル・調整力を活かして価値発揮できる領域です。 【キャリアアップ】 ・入社後は中核メンバーとして顧客対応を担いながら、比較的早期にリーダーポジションを任せる想定です。 ・顧客折衝×ITの経験を積むことで、将来的にはPM／アカウントマネージャ／運用統括など幅広いキャリアへ展開が可能です。 ・別案件チームとの連携もあり、業務知識・スキルの横展開もできます。 【働き方】 ・出社とテレワークを併用したハイブリッド勤務で、柔軟な働き方が可能です。 ・常駐案件でありながらもフル出社ではなく、チーム単位でバランスよく勤務調整がされています。 【人柄・風土】 ・20〜40代中心で、フラットに意見交換ができる環境です。 ・顧客先でもチームで支え合う文化があり、個人に過度な負荷がかかりにくい体制です。 【会社／案件の規模感】 ・金融領域の安定した顧客基盤のもと、長期的に関係構築されている案件です。 ・取り扱う業務・製品の幅が広く、継続的にスキルの幅を広げられます。
組織構成 マネージャー／チームリーダー／メンバー（パートナー含む）で構成。
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
【必須要件】 ・顧客折衝・調整の実務経験／ビジネスマナーを備え信頼関係構築ができる ・システム運用または業務運用サポート経験（3年以上） ・リーダー／サブリーダー経験 ・手順書・管理資料等のドキュメント作成・メンテ経験 ・NW/サーバ運用・構築への興味・意欲
歓迎要件
【歓迎要件】 ・常駐／半常駐経験 ・顧客窓口としての調整経験 ・新人・若手育成経験
想定年収
520〜680万円（給与形態：月給制）
■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：給与改定：年1回
■募集職種の年収例
年収額は月平均20hの所定外労働時間の場合
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知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
募集職・職位
テクニカルサポート
ヘルプデスク
業界
IT・通信
インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
雇用形態
正社員
予定勤務地
＜神谷町オフィス＞東京都港区、 ＜客先常駐＞東京都内（麹町）オフィス ※選考の過程で配属地についてご相談させていただく予定です。
予定勤務地 (変更の範囲)
会社の定める場所及び当社規定に定めるテレワーク可能な就業場所
就業時間
08:40～17:10
就業時間備考
勤務形態：日勤帯 時間外勤務時間数（月間平均）10h
平均残業時間
10時間〜30時間未満
年間休日
123日
リモート ワーク
一部リモート
・出社とテレワークを併用したハイブリッド勤務で、柔軟な働き方が可能です。 ・常駐案件でありながらもフル出社ではなく、チーム単位でバランスよく勤務調整がされています。
福利厚生
■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 有給休暇
■制度 退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、財形貯蓄、社員るいとう（株式累積投資）、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診、人間ドック）、マッサージルーム、各種保養所（国内多数・海外など）、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会、スライドワーク、朝型勤務、育児休暇や短時間勤務制度の利用推進、育児介護にかかる両立支援、勤務中の服装選択肢拡大 他 ＜研修制度＞ ■階層別研修 リーダー研修、管理職向け研修、キャリア研修、トレーナー研修 他 ■技術者育成研修 資格取得対策研修、基礎技術研修、技術スキル向上研修 他 ■テーマ別研修 情報セキュリティ、メンタルヘルス、ビジネススキル、労務・法務研修 他 ■各種支援制度 1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口、大学受講料一部補助 他
試用期間
3ヶ月
休日休暇
■休日制度 完全週休2日制（土・日）、祝祭日・年末年始、年次有給休暇 ※交替勤務従事者は別途定める
手当
通勤手当、時間外勤務手当（含休日・深夜）、技能・資格手当、交替勤務（割増・補助）手当、特別待機手当、別居手当
選考場所
WEB、対面
検査・試験
実施される可能性がございます
提出書類
履歴書、職務経歴書
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- テクニカルサポート/ヘルプデスク
- Windows
CTCシステムマネジメント株式会社
【ヘルプデスク】大手製造メーカー向け／顧客システムの運用・保守・改善提案／幅広い業務経験
- 410〜680万円
- テクニカルサポート/ヘルプデスク
- Windows Azure/SharePoint
CTCシステムマネジメント株式会社について
- 設立年月日
- 2008年07月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 今川 聖
- 資本金
- 30,000万円
- 従業員情報
- 1,851名
- 事業内容
- ・ITセキュリティ ・ITインフラ構築／クラウド導入 ・ネットワーク ・IT業務効率化 ・システム運用 ・システム開発