CTCシステムマネジメント株式会社
【ヘルプデスクエンジニア】大手メーカーのシステム運用・保守／幅広い業務で経験可能／キャリアパス構築可
土日祝日休み
年間休日120日以上
年収
410〜680万円
働き方
一部リモート
職種
テクニカルサポート,ヘルプデスク
クラウド
- Windows Azure
仕事内容について
業務内容 【顧客システム、インフラの運用・保守、改善提案】 （1）顧客全社システムのヘルプデスク業務 └問い合わせ受付、一次対応業務（パソコン、複合機、iPhone、Teams電話、サーバー、NW機器、M365関連、セキュリティ、備品など） └各種問い合わせのレコード起票、更新、クローズ処理 └保守ベンダーへの問い合わせ対応（Microsoft社、携帯キャリア） （2）各種申請受付対応 └PC、業務ツールの利用申請、パソコン障害受付 （3）PC、iPhone運用 └資産登録、初期化、ロック解除、端末回収 （4）在庫管理 └消耗品発注支援、送付、受け渡し └NW機器管理台帳更新、送付、保管 └リース返却支援 （5）運用改善 └FAQサイト運用（FAQ/マニュアル/フローの登録/更新） └運用マニュアル、運用フローの作成、更新
入社後当面～中長期的な業務イメージ チーム配属後1～3ヵ月間OJTとして各チーム定型業務やユーザー問い合わせを習得。 以降、サブリーダーの場合、チーム内の非定型業務対応や管理業務に着手し、サブリーダーとして案件全体の運営を担うことを想定。 メンバーの場合、OJT後は各チームでの定常業務やユーザー問い合わせを行い、業務習熟していくことを想定。
その後は、ヘルプデスクのチームリーダー/サブリーダーを経験、もしくはサーバNW運用業務への業務ローテーション、後進の育成担当や顧客への改善提案などを経験し、組織の中核メンバーとして成長していただくことを想定。数年経過後は適性に応じて他部署へのローテーションなどにより、インフラ構築やアプリ運用/開発などのキャリアパスも構築可能。
【仕事の特色】 案件・業務の魅力/部署の雰囲気 【業務】 ・業務領域の幅が広く、様々な経験が可能であるため業務の幅出しができる ・エンドユーザー、顧客と近い環境での業務であり、要望等を直接聞きながら業務できる ・業務の自動化、改善の経験を積むことができる 【キャリアアップ】 ・20代～30代の若手エンジニアも活躍できる案件 ・キャリア（中途）採用者が多数活躍 ・大規模案件に携わることで、運用エンジニアとしてのスキルアップが目指せる ・システム運用の基礎から経験でき、上流へのステップアップが目指せる 【働き方】 ・原則お客様先（都内近郊）常駐、上司も同じ現場に常駐しているため、メンバー同士はもちろん、上司とのコミュニケーションも日々活発に行われている ・都内の駅から徒歩5分程度、オフィスや駅周辺には多くの飲食店あり 【人柄・風土】 ・若手～中堅～ベテランまで在籍しており、メンバー同士でサポートし合いながら業務に取り組んでいる 【会社／案件の規模感】 ・国内大規模製造業向けの業務 ・顧客とは30年以上続く取引実績を継続している ・チームメンバー10名以上と多く、メンバー同士で協力しながら仕事ができる
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
【必須要件】 ・自発的に行動できる方 ・コミュニケーションが良好で協調性のある方 ・ヘルプデスクもしくはシステム運用業務で3年以上の実務経験がある方
歓迎要件
【歓迎要件】 ・AzureやMicrosoft関連資格保有者 ・SharePoint運用、PowerShell活用経験 ・Intune, Defender, MECM運用経験 ・チャットボット、AIの運用活用（FAQ、ヘルプデスク）経験
想定年収
410〜680万円（給与形態：月給制）
■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：給与改定：年1回
■募集職種の年収例
年収額は月平均20hの所定外労働時間の場合
月給制 217,000～366,000円
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知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
募集職・職位
テクニカルサポート
ヘルプデスク
業界
IT・通信
インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
雇用形態
正社員
予定勤務地
東京都内顧客先オフィス（中野）※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
予定勤務地 (変更の範囲)
会社の定める場所及び当社規定に定めるテレワーク可能な就業場所
就業時間
09:00～17:30
就業時間備考
勤務時間： （1）AW 0900 09:00～17:30 （2）AW 1000 10:00～18:30 時間外勤務時間数（月間平均）：25h
平均残業時間
10時間〜30時間未満
年間休日
123日
リモート ワーク
一部リモート
福利厚生
■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 有給休暇
■制度 退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、財形貯蓄、社員るいとう（株式累積投資）、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診、人間ドック）、マッサージルーム、各種保養所（国内多数・海外など）、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会、スライドワーク、朝型勤務、育児休暇や短時間勤務制度の利用推進、育児介護にかかる両立支援、勤務中の服装選択肢拡大 他 ＜研修制度＞ ■階層別研修 リーダー研修、管理職向け研修、キャリア研修、トレーナー研修 他 ■技術者育成研修 資格取得対策研修、基礎技術研修、技術スキル向上研修 他 ■テーマ別研修 情報セキュリティ、メンタルヘルス、ビジネススキル、労務・法務研修 他 ■各種支援制度 1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口、大学受講料一部補助 他
試用期間
3ヶ月
休日休暇
■休日制度 完全週休2日制（土・日）、祝祭日・年末年始、年次有給休暇 ※交替勤務従事者は別途定める
手当
通勤手当、時間外勤務手当（含休日・深夜）、技能・資格手当、交替勤務（割増・補助）手当、特別待機手当、別居手当
選考場所
WEB、対面
検査・試験
実施される可能性がございます
提出書類
履歴書、職務経歴書
CTCシステムマネジメント株式会社が募集している求人・転職・採用情報
CTCシステムマネジメント株式会社について
- 設立年月日
- 2008年07月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 今川 聖
- 資本金
- 30,000万円
- 従業員情報
- 1,851名
- 事業内容
- ・ITセキュリティ ・ITインフラ構築／クラウド導入 ・ネットワーク ・IT業務効率化 ・システム運用 ・システム開発