【テクニカルサポート】株式会社アンドパッドの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #6019

株式会社アンドパッド

【テクニカルサービス】自社アプリ「ANDPAD」の二次サポート業務

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
360～1,000万円
最寄り駅
神田駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

主に、建築現場のコラボレーションアプリ「ANDPAD」の問い合わせサポート業務を担当していただきます。一次サポートのカスタマーサポートブからの問い合わせに対し、二次サポート業務に従事。データレベル、ソースコードレベルで原因を特定し、必要であればさらなる調査・バグ改修対応のための開発チームへの依頼も行っていただきます。サポート品質の維持および向上を目指し、サポートの最適化・自動化を推進させる業務です。

【仕事の特色】
担当いただくプロダクトは数千社、数万のユーザーが利用しているプラットホームです。建築業界という広い業界でサービスを展開されているため、様々なドメインでサービスを提供されています。それによりマイクロサービス化や複数の限度を用いた開発など、技術的な挑戦が可能です。1つの言語を極めることもできる環境となっているため、さらなるスキルアップを目指している方マッチするでしょう。
また経営方針として「エンジニア主導でのプロダクト開発」を志向。チームには暖かな風土が根付いており、体型づくりやプロジェクトの進め方もボトムアップで改善することが可能です。希望や適正に応じて裁量を持って仕事に取り組めるため、大きなやりがいを感じられるでしょう。

＜社風＞
Slackでのやり取りを中心に、MTGなどで設計やアーキテクチャのディスカッションを実施。GitHubでPull Requestを送り合い、社内Wikiでナレッジを共有するオープンな社風が同社の特徴です。執筆者として技術書典に参加しているエンジニアがおり、その他にもRailsやインフラの技術顧問などもが在籍しているため、プロダクトとともに技術力の向上も目指せる環境だといえるでしょう。

＜スキル情報（開発環境）＞
開発言語：Rails、Go,　SQL
インフラ： AWS、gcp
検索：Elasticsearch
監視・モニタリング：Datadog、Bugsnag
CI/CD：CircleCI、Codebuild
Knowledge Tool：Confluence
VCS：GitHub
その他：Slack、JIRA、Trello、カンバン

必須条件

＜スキル、経験＞
・Webアプリの運用経験をお持ちの方
・各種フレームワークを用いた運用経験をお持ちの方
・SQLなどの基本的な知識をお持ちの方
　

＜マインド＞
・モノ作りが好きな方
・HRTを大切にしている方
・社会的意義の高いサービス開発に興味がある方
・楽しんで問題に取り組める方
・目標の達成を目指しチームで協力できる方

この仕事で取り扱う技術

言語

SQL

Go

フレームワーク

Rails

クラウド

AWS

Google Cloud Platform

開発ツール

JIRA

GitHub

Trello

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    募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    業界
    • IT・通信
    • 基幹業務システム
    • サービス
    • コンサルティング
    歓迎要件

    ＜スキル、経験＞
    ・Railsを用いた運用経験をお持ちの方
    ・以下を用いた経験をお持ちの方
    （Kibana、Datadog、Bugsnag、Google Analytics）
    ・ログから課題を見つけ、解決まで導いた経験をお持ちの方
    ・Google Analyticsなどのデータを用いた調査、分析経験をお持ちの方
    ・OSSへの参加経験をお持ちの方
    ・各種勉強会への登壇経験をお持ちの方

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    360～1,000万円 （給与形態：年俸制）

    ■賞与・昇給
    賞与：
    昇給：年1回

    ■給与・評価等備考
    ・給与：入社時の年収は前職の給与額や選考時の評価を踏まえて決定いたします。

    予定勤務地
    東京都千代田区
    就業時間
    10:00～19:00  フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:00
    就業時間備考
    ・1日の標準労働時間：8時間
    ・時間外労働はありますが、個人で調整できる環境です。
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    126日
    服装
    私服
    フレックス
    あり
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    ＜福利厚生制度＞
    ・各種社会保険完備
    ・書籍購入
    ・育児有給休暇付与
    ・入社時の特別休暇
    ・リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円/月）

    ＜教育制度＞
    ・OJT研修
    ・勉強会・セミナー参加補助
    ・カンファレンス参加補助

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（原則5日間）

    ■休暇備考
    ・休日出勤には振替休日有り

    手当

    通勤手当（上限2万円／月）

    株式会社アンドパッドについて

    設立年月日
    2012年09月16日
    代表者
    代表取締役　稲田 武夫
    資本金
    45,540万円
    企業HP
    https://andpad.co.jp/
    従業員情報
    596名(2020年08月31日時点)
    事業内容
    ・巨大産業である建築現場における働き方改革プラットフォーム「ANDPAD」の提供
    ・プロジェクトの施工管理や工程表管理、写真／資料管理、チャット、カレンダー、引合粗利管理などの自社開発クラウドサービスを提供（100％自社開発）

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    レバテックキャリアは株式会社アンドパッドの【テクニカルサービス】自社アプリ「ANDPAD」の二次サポート業務の求人募集をはじめとして、様々な求人・転職情報を取り扱っております。


    レバテックキャリアの強み

    「現場の声をきくこと」は、レバテックキャリアが最も重視しているところです。現場でPMやエンジニアやデザイナーの方々の声も日頃から収集しております。リアルな声を皆さまにお届けし、求人に応募された求職者の方とのベストマッチングを実現しています。 信頼関係の構築はもちろん、求職者の方が働きやすい職場環境を提供にもつながっています。レバテックキャリアなら、数ある【テクニカルサービス】自社アプリ「ANDPAD」の二次サポート業務の求人の中よりあなたに最適な職場が見つかるはずです。


    職種の説明

    顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサービス】自社アプリ「ANDPAD」の二次サポート業務以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


    中途での転職を考えている方へ

    正社員や契約社員として中途で転職するエンジニアには、プログラミングのスキルに加えて別の能力が求められることがあります。例えば、SIerでは人をまとめて計画を確実に実行できるスキル、自社サービス開発企業では素早くPDCAを回すスキルが求められる場合があります。求められる能力は、どのくらいの給料・年収、福利厚生を希望するかによっても変動します。


    弊社運営の他サービス紹介

    各業界のエキスパートを講師として招き、定期的にセミナーを開催しているヒカラボでは、プログラミングやフリーランスにおける節税対策などのノウハウを習得できる活動を行っています。毎回異なる多彩なテーマをご用意しており、業界の動きや求められるニーズを敏感に察知することが可能。エンジニア・デザイナーとしてスキルアップ向上を図れる知識や技術を身につけることができます。また、その他にも採用や転職に関わる相談も受付けており、幅広い求人情報を発信している企業でもあります。


    レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社アンドパッドの【テクニカルサービス】自社アプリ「ANDPAD」の二次サポート業務の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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    • ※1　2020年8月~2021年9月の実績

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