【サービスデスク】リーダー候補／運用改善・仕組みづくり／残業月10h以内

【仕事内容】 サービスデスク領域にて、以下の業務を担当いただきます。 将来的には運用改善や後進育成など、チーム運営にも関与していただきます。

■ 社内システムに関する申請・問い合わせ対応 ■ Active Directoryのアカウント作成・権限変更 ■ 社内システムのアカウント登録・管理対応 ■ 社内LAN/WAN、VPN、インターネット回線の対応 ■ AV機器・複合機などのIT設備の管理・障害対応 ■ PCキッティング、資産管理業務

【プロジェクト事例】 ■ 大手寝具メーカー向けヘルプデスク支援：D365（販売・会計など）やPowerApps、ハンディ端末、モバイルプリンタなどのL1対応、アカウント管理（SmartOn、サイボウズ等）

■ 大手菓子メーカー向けITサポート：Windows／D365／複合機などのヘルプデスクと機器管理、AD管理・ソフト資産管理

■ 大手電子機器メーカー向けL1支援（5年継続）：Office、SecureMX、WebEx、ObbligatoⅢなど多様なシステムのL1対応＋ユーザー教育支援

■ 電子部品メーカー向けL1.5対応：PC／モバイル端末／Outlook／ネットワーク／Intuneなど幅広く対応

【仕事の特色】 【この仕事の魅力】 ■ 現場に寄り添い、社員からの「ありがとう」が直接届くやりがいのある仕事 　日々のIT環境を支えることで、社員の業務効率や快適な働き方に貢献。現場の声を直接聞きながら改善に取り組む、実感値の高いポジションです。

■ ITインフラ全般に触れながら、実務を通じて幅広いスキルを習得 　サーバー・ネットワーク・クラウド・端末管理・セキュリティなど、多様な技術領域に携わりながら、実践的な知識とスキルが身につきます。

■ 業務設計や運用フローの見直しなど、仕組みづくりから関われる 　ただ運用を回すのではなく、現場課題の抽出から改善提案・実行まで担える環境。主体性を持って働きたい方に最適です。

■ 新規プロジェクトの立ち上げや拠点横断の運用統括を経て、リーダーへ 　将来的には、複数拠点を統括するチームリーダーや、新たな運用体制の構築などにもチャレンジ可能。キャリアの広がりも描けます。

【募集背景】 1976年の創業以来、50年以上黒字経営を継続。 大手企業や官公庁を中心にプライム案件比率は約9割。ITインフラの運用・保守・改善支援で長年の信頼を築いてきました。

近年では、サービスデスクにも改善提案力や運用変革の視点が求められるように。 今回は、運用を支えるだけでなく“より良く変える”役割を担うリーダー候補の採用です。

働く環境】 年間休日125日以上 残業月0〜10時間程度 保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳） 社保完備、資格取得支援、技術研修制度あり

【仕事内容（変更の範囲）】
ご本人のご意向に反した変更は基本的にはありません。ですが場合によってはプロジェクト終了などで変更になることは可能性としてはあります。

496〜601万円（給与形態：月給制）

■賞与・昇給
賞与：年2回（評価・業績連動）
昇給：給与改定：年1回

■募集職種の年収例
年収 4,962,000 円 - 6,005,000円 【年収モデル】 ■ 経験5年：年収620万円（問い合わせ対応〜改善提案まで幅広く担当） ■ 経験8年：年収680万円（IT資産管理や設備改善を主導） ■ 経験12年：年収700万円（チームマネジメント・改善をリード）