【サービスマネジメントエンジニア】クラウドライセンス事業運営設計／上流工程から関与／業務基盤構築

◆具体的には パブリッククラウド（Microsoft / AWS / Google）のライセンス再販サービスを中心に、 当社クラウドビジネスを支えるサービス運営設計・業務設計・改善を担当していただきます。 単なる運用管理ではなく、ビジネスやサービス企画の段階から関与し、サービス提供に必要な業務プロセスや運営体制を設計し、安定してサービスを提供できる状態を作ることが本ポジションのミッションです。 社員自身がサポートや請求業務を実施するのではなく、それらを準委任契約者や派遣メンバーが継続的かつ安定的に実施できる仕組みや体制を構築します。 また、AI活用や業務自動化、システム化の企画・要件整理などにも関与し、業務とシステムの双方を理解したうえでサービス全体の最適化を推進していただきます。 ・クラウドサービス仕様変更や制度変更に伴う影響分析 ・自社サービスとしての提供可否検討および対応方針策定 ・新サービス立ち上げ時の業務設計および運営設計 ・サービス提供に必要な業務フローの設計・改善 ・運用負荷や再現性を考慮した仕組み化および標準化 ・サポート、請求、契約、デリバリ業務の運営体制構築 ・準委任契約者や派遣メンバーを含む業務体制の設計 ・営業、サポート、開発、経理、購買部門との調整 ・業務要件整理およびシステム化テーマの企画 ・AIや自動化技術を活用した業務改善推進 ・FAQやナレッジ整備による属人化解消 ・プロジェクトの進捗管理および課題管理 ※単なるサービス運営ではなく、サービス運営の仕組みそのものを設計・改善する業務です。

【仕事の特色】 ◆このポジションの特徴 ・クラウドライセンスビジネス（Microsoft / AWS / Google）を支えるサービス運営設計 ・サービス企画から運営体制構築まで上流工程から関与 ・業務を人に依存させず、再現可能な仕組みへ変換 ・契約、課金、請求、サポート、デリバリを支える業務基盤を構築 ・AI活用や自動化を前提とした次世代オペレーションの実現 ・多くの部門を巻き込みながら事業成長を推進 ・つまり、事業運営の仕組みそのものを作るポジション

◆主に担当いただくサービス IIJクラウドサブスクリプションライセンス ・Microsoft 365 ・Microsoft Azure ・Amazon Web Services ・Google Cloud ・Google Workspace

◆このポジションで得られる経験 ・クラウドラ契約ラ課金ラサポートを横断した事業運営設計力 ・業務プロセスを仕組みとして構築するスキル ・サービス企画から運営改善まで一貫して関わる経験 ・部門横断プロジェクトの推進およびファシリテーション経験 ・AI活用、自動化、システム化を活用した業務改革経験 ・要件定義や業務設計を通じたITサービス企画力

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める範囲（将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり）

430〜1,200万円（給与形態：月給制）

■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：