株式会社ラクス
【社内SE】カスタマーサクセス部門の課題抽出／生成ＡＩ活用・プロトタイプ作成／一部リモート
土日祝日休み
年間休日120日以上
服装自由
BtoC向け
BtoB向け
年収
568〜783万円
働き方
一部リモート
職種
社内SE
言語
- Python
仕事内容について
■仕事内容 各事業部、とくにカスタマーサクセス部門のパートナーとして、複数のDX／AIプロジェクトに参画いただきます。 1. 課題抽出・コンサルティング ・ 事業部門へのヒアリングを通じた業務課題の整理 ・ 業務フローの可視化、Fit & Gap分析 ・ 「解約抑止」「問い合わせ対応の自動化」「コスト削減」などのテーマに対する施策企画・立案 2. 要件定義・ソリューション設計 ・ WebアプリケーションやAIツールのプロトタイプ作成 ・ 現場とのすり合わせを通じた実現方式の検討、要件定義 ・ 実装チームへ引き継ぐためのアーキテクチャ整理、仕様整理 3. AI・ITソリューションの導入・効果検証 ・ 生成AI（LLM／RAG等）や各種プラットフォームを活用した試行、検証 ・ 導入後の運用設計、成果測定、改善案の立案 ・ 現場への定着支援と、継続的な改善サイクルの推進
■具体的なプロジェクト例 ・ 問い合わせメールの自動回答生成 ・ FAQボットの構築 ・ 顧客対応を補助するAIエージェントの実装
【チーム体制】 AX推進課では、役割ごとに「企画・要件定義チーム」と「実装チーム」に分かれ、連携しながらプロジェクトを推進しています。 本ポジションは、そのうちの「企画・要件定義チーム」のメンバーとして、事業課題の整理から導入設計までを担っていただきます。
【仕事の特色】 ■募集背景 社内におけるAI・IT活用ニーズの高まりに伴い、AX推進課の体制を強化するための増員募集です。 AX推進課では、カスタマーサクセス領域を中心に、各事業部が抱える業務課題に対して、生成AIやITソリューションを活用した業務改善を推進しています。単に要望に応じてシステムを開発するのではなく、現場の課題特定から、PoC・プロトタイプ開発による実現性検証、要件整理、実装チームとの連携、導入後の運用まで、一連のプロセスを主導していただきます。
■組織ミッション ラクスグループの情報システム・業務改善を担う立場として、社員一人ひとりの業務効率化と生産性向上を推進することがミッションです。 既存業務をAIやITで置き換えることで、社員がより付加価値の高い業務に集中できる環境を整え、全社の生産性向上、コスト削減、顧客解約抑止など、事業課題の解決に貢献します。
【仕事内容（変更の範囲）】
本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。
必須条件
・要件定義のご経験 ・何らかのクラウド環境でのWebアプリケーション開発のご経験（言語不問） ・生成AIなどを活用した業務改善のご経験
歓迎要件
・Pythonなどを用いたアプリケーション開発のご経験 ・顧客や現場のニーズを汲み取り、要件定義から運用まで一連で携わったご経験 ・業務内・業務外を問わずAIツールを扱ったご経験
想定年収
568〜783万円（給与形態：月給制）
■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：年1回
■募集職種の年収例
(例)年収567万の場合
月額356,125円(基本給278,000円+時間外手当48,125円+その他手当30,000円)
※月20h分の固定残業代含む(超過分別途支給)
無料直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
募集職・職位
社内SE
業界
IT・通信
インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
サービス
人材･教育
雇用形態
正社員
予定勤務地
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
予定勤務地 (変更の範囲)
会社の定める場所
就業時間
09:00～18:00
就業時間備考
※タイムリーシフト／マンスリーシフト制度 ・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 （例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）
平均残業時間
10時間〜30時間未満
年間休日
120日
服装
私服
リモート ワーク
一部リモート
在宅勤務制度（毎週水曜日）
福利厚生
■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇
■制度 ■タイムリーシフト／マンスリーシフト制度 ・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 （例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時） ■時短勤務制度（育児、介護） ■ラクスマイル制度 ・子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可） ■その他制度 ・ベビーシッター補助制度 ・社内サークル ・社内交流イベント ・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり） ・従業員持株会 ・在宅勤務制度（毎週水曜日） ・階層別研修
試用期間
6ヶ月
休日休暇
■休日制度 ・完全週休二日（土日）・祝日 ・夏季・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・子の看護休暇（1人につき5日間／年） ・慶弔休暇 ・シックリーブ（5日間／年） ・時間休暇（5日間／年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可） ・特別休暇 ・生理休暇 ・母性健康管理休暇 ・バックアップ休暇 - 有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）
■休暇備考 ・年間休日は120日以上
手当
・家族手当（月3万／1人、5万／2人、6万／3人以上）※アシマネ・管理職対象外 ・深夜手当 ・休日勤務手当 ・通勤手当（上限10万/月） ・赴任手当 ・出張手当
選考場所
本社
検査・試験
実施される可能性がございます
提出書類
履歴書、職務経歴書
株式会社ラクスが募集している求人・転職・採用情報
株式会社ラクス
【プロダクト開発エンジニア】モダン環境／自動化推進／開発プロセス構築
- 568〜783万円
- 社内SE
- Java/SQL/JavaScript/TypeScript/Linux/PostgreSQL/Redis/JUnit/jQuery/Seasar2/React/Spring Boot/Redux/Amazon SQS/AWS Lambda/IntelliJ IDEA/Git/Redmine/GitHub/Docker
- リモートOK
株式会社ラクス
【社内SE】カスタマーサクセス部門の課題抽出／生成ＡＩ活用・プロトタイプ作成／リモート可
- 568〜783万円
- 社内SE
- Python
- リモートOK
株式会社ラクス
【社内SE】3000名規模のITインフラ構築運用／裁量大／企画立案から実行まで
- 568〜769万円
- 社内SE
- Windows/Linux/AWS/Windows Azure/Zabbix
- リモートOK
株式会社ラクスについて
- 設立年月日
- 2000年11月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 中村 崇則
- 資本金
- 37,838万円
- 従業員情報
- 1,907名(2020年03月30日時点)
- 事業内容
- バックオフィス・フロントオフィス向けクラウドサービスプロダクトの開発・運用、提供