株式会社SmartHR
【シニアCRE】Customer Observability開拓者／最上流／フルリモート可
土日祝日休み
年間休日120日以上
フレックス制
BtoB向け
年収
888〜1,272万円
働き方
フルリモート
仕事内容について
■具体的な業務 入社直後は、CREユニットが取り組んでいるCustomer Observabilityの現在地と目指す姿、そしてすでに動き始めている隣接部署（プロダクト開発／データ基盤／ビジネスサイド）の取り組みへの理解を深めることから始めていただきます。その後、マネージャーと連携しながら、BigQueryを中心としたデータ基盤やLookerなどの可視化基盤、既存のプロダクト観測環境（NewRelicやSentryなど）を活用し、プロトタイピングから着手します。
得られた知見をもとにトライアンドエラーを重ねながら、プロダクトチームやビジネスサイドと連携し、意思決定や組織としての学びを支えるインサイトを届ける仕組みへと育てていきます。実装にとどまらず、そのプロセスや成果を社内外に発信していくことも重要な取り組みのひとつです。
【仕事の特色】 ■本ポジションの面白さ ・まだ世の中にない技術領域を、自らの手で確立していくという挑戦ができる 「Customer Observability」は業界的にもまだ確立されていない領域です。プラクティスや事例をゼロから設計・実装し、社内外へ発信していく“開拓者”としての経験を得られます。 ・プロダクト開発とビジネスの両輪に、直接インパクトを届けられる お客さまの状態を可視化することで、プロダクトチームの意思決定支援、営業・カスタマーサクセスの生産性向上、そしてSmartHR全体の顧客体験向上に、横断的に貢献できます。 ・SRE / データエンジニアリング / AI / xREの知見を掛け合わせ、SmartHRの規模でしか出会えない課題に挑める 数百万人規模のユーザーを支えるプロダクトのデータと観測基盤を舞台に、これまでのキャリアで培ったスキルを総動員し、未踏の課題に向き合えます。
■役割 私たちが期待するのは、Customer Observabilityという新しい技術領域の構想を、実際に動くシステムと社内外に届く成果へと変えていく役割です。これまでエンジニアリングに対する取り組みやその文化・プラクティスを土台に、Webアプリケーション開発とデータ分析基盤の双方を横断しながら、「お客さまがSmartHRから何を得ているのか」を把握する仕組みをかたちにしていただきます。
まだ確立されていない領域だからこそ、既存の枠にとらわれず、プロダクト開発チーム・ビジネスサイド・データ基盤チーム、といった様々な部署と積極的に協働し、事業と組織の成長に直結する成果を生み出していただきたいと考えています。SmartHRのCREを「この業界における普遍的な技術」として位置づけていく、その中核を担っていただくポジションです。
■開発規模・開発体制 現在のCREユニットは、プロダクト改善を担うメンバー3名と、本ポジションから本格的に立ち上げていく「Customer Observability」領域で構成されています。 Customer Observability領域は、現時点ではマネージャー兼チーフエンジニアが兼務でリードしている立ち上げフェーズです。ジョインいただく方には、その初期メンバーとして構想・実装・発信を一緒に推進いただきます。 SmartHR全体のデータ基盤・観測基盤・AI活用の取り組みと密接に連携し、部署の枠を越えたコラボレーションが日常的に発生する環境です。 個人コントリビューター（IC）またはプレイングマネージャーとしての活躍を想定しており、将来的にはCREユニット全体のリードをしていただくことを期待しています。
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
- xREの文化・考え方を理解し、それを支える実践（信頼性設計、監視・観測、改善プロセスの回し方など）に取り組んできた経験 - データ分析基盤（DWH等）を業務のなかで活用してきた経験 - 何らかのフレームワークを用いたWebアプリケーション開発の実務経験（言語・フレームワークは問いません） - 単体テストを用いて、継続的に開発・改善を進めてきた経験 - RDBを用いた開発の経験（スキーマ設計・クエリの最適化などを含む）
求める人物像 - まだ世の中に確立されていない領域に対して、「自分が開拓者になる」というマインドで前向きに挑戦を楽しめる方 - これまでの経験・エンジニアリングスキルを総動員し、難易度の高い目標に対して粘り強く向き合える方 - 事業や組織のために必要と判断した協働を、部署の壁を越えて自ら実行に移せる方
歓迎要件
- Observability関連技術（メトリクス／ログ／トレース、OpenTelemetry など）を活用したWebアプリケーションの運用経験 - データ分析基盤の設計・構築・運用経験（ETL/ELTパイプライン構築、Airflow・Dataform 等のツール利用経験を含む） - カスタマーサポート・カスタマーサクセス・営業支援など、お客さまと直接向き合う業務に関わった経験 - SRE／データエンジニア／ソフトウェアエンジニアなど、複数の職種にまたがるバックグラウンド
想定年収
888〜1,272万円（給与形態：月給制）
■賞与・昇給
賞与：成果給（インセンティブ）：年2回
昇給：年2回
■募集職種の年収例
・給与レンジタイプ「ハイ」× 昇給・成果給タイプ「スタンダード」のポジションです。
・当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
₋想定年収例 10,000,000円〜15,000,000円
・想定年収の算出方法
₋想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
₋月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
成果給を除く年収例は 8,880,000円※4 〜 12,720,000円※5です。
※4：月給740,000円（基本給542,400円、固定残業代（みなし残業45h相当 190,820円、みなし深夜8h相当 6,780円）を含む）
※5：月給1,060,000円（基本給776,960円、固定残業代（みなし残業45h相当 273,328円、みなし深夜8h相当 9,712円）を含む）
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募集要項
業界
IT・通信
ソフトウェア/クラウドサービス/人事・給与・労務システム/Web・オープンシステム
雇用形態
正社員
予定勤務地
フルリモート ＜本社＞東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
予定勤務地 (変更の範囲)
会社の定める就業場所
就業時間
10:00～19:00 フレックスタイム制
就業時間備考
フレキシブルタイム（5:00〜22:00）
平均残業時間
10時間〜30時間未満
年間休日
120日
リモート ワーク
フルリモート
フルリモートワークOK（出社日数指定なし）
フレックス
あり
福利厚生
■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 有給休暇
■制度 ・育児環境を整える補助（10万円支給） ・カフェテリアプラン制度あり ・多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能 ・オフィスコンビニ ・1Password を全員に付与 ・フリーアルコール（毎日18:00~） ・部活制度（1人1500円補助/回） ・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK） ・グループ会社である Smart相談室の利用 ・資格保持費用の会社負担（士業など） ・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
試用期間
3～6ヶ月※所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
休日休暇
■休日制度 ・完全週休2日制（祝日・年末年始休み） ・出生準備休暇（男女とも5日）
手当
・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
選考場所
東京本社
検査・試験
リファレンスチェック
提出書類
履歴書、職務経歴書
選考方法備考
状況に応じて、選考フローが変更・追加となる可能性がございますのでご了承ください。 ・書類選考 ・カジュアル面談 ・一次面接 ・人事面談 ・最終面接 ・リファレンスチェック back checkを使用しています。現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者さまに関する情報をアンケート形式で回収しています。 back checkはオンライン上で完結し、SmartHRから推薦者に直接連絡することはございませんのでご安心ください。
株式会社SmartHRが募集している求人・転職・採用情報
株式会社SmartHRについて
- 設立年月日
- 2013年01月23日
- 代表者
- 代表取締役社長 芹澤 雅人
- 資本金
- 10,000万円
- 従業員情報
- 1,593名
- 事業内容
- SmartHR の企画・開発・運営・販売