【ヘルプデスク】パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #5517

主な業務は情報系システムの運用です。
顧客内の情報システム部門に常駐していただきます。

＜具体的な業務内容＞
・Windows Domain環境でのアカウントの発行や権限付与
・メールアカウントの発行やメールボックスの新規作成や増設など
・SharePoint Onlineの権限付与
・PCの操作、設定の問合せ
・O365の設定に関する問合せ
・Skype For Business／Yammer／Teamsの利用に関する問合せ
・社内インフラのトラブルシュート（問題切り分け、ベンダー手配etc）
・OA機器の調達（PC、複合機、プロジェクター、電話機etc）
※O365がG Suiteであったり、SkypeではなくSlackを使用したりと、企業毎で差異は発生します。
※ICTアウトソーシング統括部では様々なPJTがあり、経験や志向性を考慮して最適な配属を決定。

【仕事の特色】
情報システム部門の業務委託に対するニーズは近年高まりを見せており、世の中にある様々な企業の情報システム部門、ヘルプデスクのポジションからお客様のビジネスを一緒にサポートする人材を求めています。

＜配属予定部署＞
ICTアウトソーシング統括部

＜得られる経験／活躍の場＞
■ユーザーサポート対応経験
オンサイト対応がある場合は、ユーザー（1対1、1対他）と対面でサポートする場面もあります。
■WindowsPC、OA操作、設定
少し知っているというレベルでなく、深く理解するレベルになれます。
同僚、部下上司から頼られる存在になれるでしょう。
■オフィス機器（通信回線・電話・複合機等）の調達
オフィス機器調達の知識・経験があれば新オフィスの開設時に、モノの手配や開通の対応といったケースを担当することも。
■新規の業務受入時のプロセス設計
Win7から10への移行だったり、システムや業務アプリをリプレースする際に企画プロジェクトに参画し要件定義にアドバイスを行ったり、切替え後の新フローの作成に参画できたりします。

募集職・職位

• ヘルプデスク

業界

• IT・通信
• SIer
• サービス
• コンサルティング

必須条件

■下記いずれか1つに該当
・情シス部門の担当者としての経験がある方（自社勤務／アウトソーシングどちらでも可）
・ヘルプデスクでのオペレーターの経験がある方
・IT関連の商材の説明や購買後のサポートの経験がある方

■マインド
・顧客志向がある方
・チームプレーを大切にできる方
・主体性を持ち仕事に取り組める方

歓迎要件

・FAQや、業務フロー、マニュアルの作成経験がある方
・Microsoft製品に精通している方

■マインド
・ユーザーのサポートやケアに対してやりがいや面白みを感じられる方

雇用形態

正社員

想定年収

400～670万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）※別途業績賞与がございます。
昇給：給与改定：年2回（4月・10月）
※管理職：昇給は年1回
※人事評価制度に基づき決定いたします。

■給与・評価等備考
・給与：前職での経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます。
・残業手当：全額支給いたします（管理職は裁量労働制です）。
・資格手当：会社が認める資格を保持している場合となります（管理職は対象外です）。
・裁量労働手当：裁量労働適用の場合は98,500円～140,300円

■手当
交通費（全額支給）、休日出勤手当、残業手当、
深夜勤務手当、資格手当、語学手当（英語）、
裁量労働手当

予定勤務地

東京都中央区, 東京都江東区

就業時間

09:00～18:00 

平均残業時間

10~30時間

年間休日

124日

服装

ビジネスカジュアル

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
＜福利厚生制度＞
財形貯蓄、確定拠出年金制度、法人向け福利厚生クラブ、
在宅ワーク導入、団体長期障害所得補償保険、、弔慰金、
結婚祝い金、出産祝金災害見舞金、出勤時間調整制度、
育児時短勤務、家事代行サービス「ショコラ」格安利用可、
スポーツ観戦会、ランドセルの会、アルコミュニケーション、
表彰インセンティブ、住宅ローン金利優遇制度

＜教育制度＞
座学研修、OJT研修、社内勉強会、メンタルヘルス研修、
English（英語講座／定期開催）、階層別研修、役員ゼミ、
ビジネススキル研修（任意）、テクニカルスキル研修（任意）、
実践型研修、リーダー研修、E－learning研修、
外部研修受講補助、インセンティブ研修旅行（Masters）

＜事業関連＞
社員総会、88AWARD（表彰制度）、88（ハチハチ）、
IKATAI（年1回）、地域CSR、育休復帰率100％、
社内起業制度（0to1）