【運用管理者】東関東エリア／インフラ構築支援

業務内容 インフラ領域に関する運用管理を経験された方に、アウトソーシングチームに入っていただき、業務内容や顧客対応、チーム運営について理解を深めていただいたうえで次期管理者となっていただければと思います。

【業務詳細】 ・アウトソーシングチーム（サーバ／ネットワーク）の運用管理 ・チームメンバーの業務アサイン、進捗管理、作業調整 ・運用ルール・手順書の整備、標準化の推進 ・障害・インシデント発生時の対応指示、エスカレーション管理 ・定常作業（監視、定期点検、設定変更等）の管理 ・運用品質・SLAを意識した対応状況の確認 ・顧客からの問い合わせ対応および調整窓口 ・障害報告、対応状況説明、再発防止策の整理・説明 ・運用改善や体制変更に関する顧客との調整 ・社内関連部門との連携・調整 ・ベンダーへの問い合わせ、作業依頼、進捗管理 ・外部パートナー（委託先）との業務調整・管理 ・運用上の課題抽出および改善提案 ・業務効率化、品質向上に向けた取り組み推進 ・チームメンバーの育成、フォロー

【仕事の特色】 事業・組織紹介 当部門では、東関東エリア（千葉県・茨城県）のお客様にインフラ・クラウドの設計構築から導入、運用サービスの提供を行っております。 お客様に当社の技術を提供し、社会課題の解決を行うトータルサポートサービスを提供します。

募集背景 当部では40名弱のアウトソーシングチームがありますが、現在の管理者が担ってきた役割を引き継ぎ、今後も安定したサービス提供を継続するため、後任となる管理者を募集することとなりました。

現管理者からの引き継ぎ期間を設け、業務内容や顧客対応、チーム運営について理解を深めていただいたうえで、将来的にはチーム全体のマネジメントを担っていただくことを期待しています。

本ポジションの特徴 【やりがい・働きがい】 ・チーム運営の全体像を学びながら管理者として成長できる ・自身の裁量で体制改善に取り組める ・チームや顧客との信頼関係を引き継ぎ、安定した運用を支える重要な役割を担える

【働き方】 ローテーションのシフトを組んでいただく形になります。メンバー間で個別調整可能です。

【キャリアパス】 運用管理者補佐 → 運用管理者または管理職

配属予定部門 LCMサービス統括部　東関東システムグループ

【仕事内容（変更の範囲）】
当社業務全般に変更の可能性があります

550〜750万円（給与形態：月給制）

■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：年1回

■募集職種の年収例
【想定年収（大卒）】 ●担当~主任を想定 ・550万円（月額基本給：27万円）～750万円(月額基本給：36万円) 　※想定年収は、基本給×12か月分と前年度賞与実績額、 　　全社平均残業20時間/月分の残業手当を含め算出 　※あくまでも目安ですので、ご本人の経験・能力を考慮し算定します