株式会社ロココ

【ヘルプデスク】客先常駐/平均常駐期間4年/グローバル企業

  • 残業少なめ
  • BtoB向け
年収
300~450万円
最寄り駅
芝公園駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

主に、クライアント企業内にて、ITインフラの運用サポートを手掛けていただきます。同社には大手企業や上場企業との直取引案件が多数あります。また長期案件が多く、1社への平均常駐期間は3年~5年。腰を据えて1つのプロジェクトに向き合うことができます。

<プロジェクト例>
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計~導入・展開
・外資系企業での日本語/英語のITサポート
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応(ID作成・削除等)
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入(業務効率化ツールの作成、導入)
・サーバ、ネットワークの運用保守

※プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

【仕事の特色】
ヘルプデスクやITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築/運用保守など、入社後は幅広い業務の中からスキル・経験に合わせてアサインしていただきます。
同社は多彩なキャリアが描けることが特徴です。コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアになられた方や、ヘルプデスクから営業になった方もいらっしゃいます。また入社5年目で主任として働かれている方も複数名在籍しており、社歴に関わらず活躍できる環境です。

<年収例>
450万円/実務経験5年・リーダー経験あり/月給28万円+賞与3.7ヵ月分
400万円/実務経験3年/月給25万円+賞与4ヵ月分
530万円/係長/月給33万円+賞与4ヵ月分

<開発環境>
言語:SQL、Shell、
DB:Oracle、PosgreSQL、SQLserver
OS:Windows、Linux、Unix
その他:Hyper-V、Apache、Tomcat、CICSO機器、AWS,、Microsoft Azure、 Apache、Tomcat、 VMware、 Hyper-V

必須条件

・ITに関するサポート実務経験(年数不問)をお持ちの方

・スキルアップを望む成長意欲の高い方

この仕事で取り扱う技術

言語

SQL

Shell

OS

Windows

Linux

Unix

DB

Oracle

PostgreSQL

SQL Server

クラウド

AWS

Windows Azure

WEBサーバー

Apache

アプリケーションサーバー

Tomcat

開発ツール

VMware

Hyper-V

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  • まったくならなかった
  • 非常になった
  • 募集要項

    担当する工程
    • 保守
    • インフラ監視
    • 運用
    募集職・職位
    • ヘルプデスク
    業界
    • IT・通信
    • SIer
    雇用形態

    正社員 契約社員

    想定年収

    300~450万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回(6月・12月)
    ※初回寸志、2回目以降満額
    昇給:年1回(4月)
    ※業績・評価に準じます。

    ■給与・評価等備考
    ・給与:経験、適性をふまえて決定いたします。
    ・年収:選考を通じて上下する可能性があります。
    ・月給:固定手当を含めた表記です。

    予定勤務地
    東京都内
    就業時間
    09:00~18:00 
    就業時間備考
    ・就業時間はお客様先により変動する可能性がございます。
    ・平均残業時間は20時間程度です。
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    125日
    服装
    スーツ必須
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
    インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
    健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰(勤続10年)、
    表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

    <教育制度>
    社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修(新卒)、OJT制度、
    入社半年フォロー研修(新卒)、入社1年次研修(新卒)

    ※寮社宅:無し

    ■福利厚生備考
    ・各種レクリエーション:花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
    ・表彰制度:賞状授与、賞金授与他
    ・無料電話相談サービス:健康・医療相談/暮らしの相談/介護相談(外部委託機関だから安心)
    ・EPAサービス制度:外部委託機関だから安心

    ・新入社員研修(新卒):ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

    休日休暇

    ■休日制度
    週休2日制(土・日)、祝、年次有給休暇、夏季休暇(5日)、年末年始休暇、特別休暇(慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤)

    ■休暇備考
    ・年間休日:夏季、年末年始休暇含む(社内カレンダー有り)
    ・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
     その場合は平日に振休取得(代休取得率100%)
    ・年末年始休暇:12/29~1/6(2018年度実績)
    ・産前産後休暇、育児休暇:取得実績有り

    手当

    通勤交通費(全額支給)、残業手当(全額別途支給)、資格手当、住居手当(会社規定に基づく)、役職手当、出張手当

    ・資格手当:既定の資格保有者は上限5万円/月まで支給

    株式会社ロココについて

    設立年月日
    1994年06月07日
    代表者
    代表取締役社長 長谷川 一彦
    資本金
    6,650万円
    従業員情報
    650名
    事業内容
    ■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
    入退場管理システム「AUTH thru」
    顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
    PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」

    ■HRソリューション
    勤怠管理システム「RocoTime」
    顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
    医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」

    ■ITアウトソーシング/BPO
    PC-LCMサポート
    ヘルプデスク
    キッティングサービス
    インフラ・ネットワーク構築
    受託開発、エンジニア常駐
    コールセンター

    ■エンタテイメントソリューション
    チケッティングシステム「tikeシリーズ」
    One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」

    ■DX推進支援
    ServiceNow
    Microsoft PowerPlatform

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