株式会社インターネットイニシアティブ
【カスタマーサクセス】顧客サポート／サービス企画・運営／プロセス改善／新規プロダクト／フレックス／※ミドル求人
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- フレックス制
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 420～850万円
- 最寄り駅
- 飯田橋駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
■サポートセンター企画・運営
・サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進
・新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進
・VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進
将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。
【仕事の特色】
【本ポジションの魅力】
サービスプロバイダー（ISP/MVNO）でのサービス開発・運用を通して、モバイルサービスで新規プロダクトの立上げの経験を積み、社会インフラの提供・運営を経験頂けます。
B2Cサービスの他にB2B、B2B2Cなど開発エンジニアも同じ事業部中に在籍しているため、相互に協力・協調しあってサービス・事業の魅力を最大化する取組みの中心人物・その推進を進めるコアとなるメンバー・仲間を募集しております。
また、IIJ社内での勉強会・スキルアップの機会もたくさんあります。
【配属想定部署よりメッセージ】
MVNO事業は5G(SA)時代に突入し、新たな挑戦と成長の機会が広がっています。私たちはIIJmioブランドで提供するSIMサービスや光回線サービスのカスタマーサクセスを追求し、お客様の期待を超えるサービスを提供するための仲間を募集しています。
・イノベーションと成長：
当社は常に最新のテクノロジーとトレンドに取り組み、新たなアイデアと戦略を実現する場です。あなたの創造力と能力を活かし、業界をリードする仲間たちと共に成長しましょう。
・カスタマーサクセスへの挑戦：
顧客サービスにおける新たな時代に向け、私たちはカスタマーサクセスへの変革を進めています。お客様の声に耳を傾け、サービスの向上に貢献する役割を果たすことができるチャンスがここにあります。
・多様性とチームワーク：
私たちは多様なバックグラウンドを持つ専門家から成るチームであり、異なる視点とスキルが結集しています。協力し合い、お互いをサポートする文化が当社の特徴です。
IIJmioで新たな挑戦と成長の扉を開きましょう。私たちはあなたの参加を心から歓迎します。
【仕事内容（変更の範囲）】
将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
必須条件
IT・通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験
- ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験
- コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験
- B2Cサービスに限らず、カスタマーサクセスの実施・実現するリーダー経験
- Webサービスの品質、システム改善などユーザの声を活かしたフィードバックを実施・実現するリーダー経験
歓迎要件
ITサービス・通信事業におけるサービス運用サポート企画や運営リーダ経験
- コンシューマ向け通信サービスの経験者
- データの分析・解析業務の経験と基本的な統計学の知識
- ベンダ（アウトソーシング、Sierなど）とのビジネス運営・渉外の経験
想定年収
420～850万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ソフトウェア/通信/SIer
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 将来的に会社の定める勤務地への変更の可能性あり
- 就業時間
- 09:00～17:30 フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:30
- 就業時間備考
- ・一部フレックス制度有
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 有給休暇■制度
【退職金・年金】
確定拠出年金制度、選択制前払い退職金制度
【保険】
総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、団体定期保険、三大疾病グループ保険
【各種制度】
IIJセレクトベネフィット（カフェテリアプラン・会員制割引サービス）、グループ従業員持株会制度、マッチング拠出制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度、部署の歓迎会・新年会・忘年会等の補助制度、クラブ活動支援制度、住宅ローン金利優遇、コーポレートカード（ゴールドカード）、職域ローン、取引先との提携による各種優待制度
その他、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、
様々な制度があります
【各種キャリア開発支援】
TOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度（書籍購入や講習への補助あり）、グローバルキャリア支援制度（自己応募型海外駐在員派遣制度）、e-ラーニング（Udemy・グロービス等※年度によって変動あり）、セレクトジョブ（自己応募型兼務制度）、テックチャレンジ（新サービス実現支援）
【研修制度】
プロジェクトマネジメント研修、技術研修、営業skill研修、英語研修、財務会計研修、マネジメント研修、役員研修、中途入社者フォローアップ研修 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、年次有給休暇、アニバーサリー休暇、その他特別休暇■休暇備考
・年間休日：120日以上
・その他、仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務やフレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています - 手当
-
時間外手当、通勤手当、リモートワーク手当有
- 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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株式会社インターネットイニシアティブが募集している求人・転職・採用情報
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株式会社インターネットイニシアティブ
【カスタマーサクセス】顧客サポート／サービス企画・運営／プロセス改善／新規プロダクト／フレックス
430 ~ 1,300 万円
飯田橋駅 (東京都)
Windows
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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株式会社インターネットイニシアティブ
【カスタマーサクセス】顧客サポート／サービス企画・運営／プロセス改善／新規プロダクト／フレックス／インフラ
460 ~ 1,300 万円
飯田橋駅 (東京都)
Windows
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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株式会社インターネットイニシアティブ
【プロダクト開発】グローバル規制対応SaaS／最先端AI機能開発／導入コンサル
700 ~ 1,200 万円
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ITコンサルタント
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株式会社インターネットイニシアティブ
【PM】新規グローバルサービス開発／自社サービス開発・成長をリード／AI時代のデータ保護
430 ~ 1,200 万円
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株式会社インターネットイニシアティブ
【バイヤー】モバイルデバイスのバイヤー業務／新規事業創出／キャリアパス豊富
430 ~ 1,200 万円
Windows
セールスエンジニア
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株式会社インターネットイニシアティブ
【仮想デスクトップ開発エンジニア 】自社サービス開発・運営業務を担当／新規企画や改善策の検討など／スキルアップを目指せる
460 ~ 1,300 万円
飯田橋駅 (東京都)
Python/ GitHub/ Ansible
サーバーエンジニア
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株式会社インターネットイニシアティブ
【クラウド基盤エンジニア】自社サービスの機能開発・各種改善業務を担当／プロダクトの価値提供／リモート可能
460 ~ 1,300 万円
飯田橋駅 (東京都)
VMware
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株式会社インターネットイニシアティブ
【新規ソリューション企画】新規ソリューション企画／社内外調整、アライアンス交渉／フレックス制／インフラ
460 ~ 1,300 万円
飯田橋駅 (東京都)
Windows
社内SE
-
株式会社インターネットイニシアティブ
【バックエンドエンジニア】サービスの企画・ソフトウェア開発・運用／ベンダーフリー／※ミドル求人
460 ~ 1,200 万円
飯田橋駅 (東京都)
Java/ C言語/ Shell/ Linux/ Spark/ AWS/ Windows Azure/ Google Cloud Platform/ GitHub/ Hadoop/ Ansible/ kubernetes/ Terraform
サーバーサイドエンジニア/ Webディレクター
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株式会社インターネットイニシアティブ
【開発エンジニア】低レイヤー基盤ソフトウェア開発／中核メンバー／モダン環境
430 ~ 1,300 万円
Java/ C言語/ C#/ Swift/ Android/ Windows/ iOS
アプリケーションエンジニア
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株式会社インターネットイニシアティブ
【セキュリティエンジニア】wizSafeのサービス企画・運営／モダンなセキュリティ技術／システム開発
430 ~ 1,300 万円
Python/ Ruby/ Perl/ Windows/ Linux
セキュリティエンジニア
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株式会社インターネットイニシアティブ
【バックエンドエンジニア】クラウドサービス／プライム市場上場／プライムSI×自社サービス／フロント
430 ~ 1,200 万円
飯田橋駅 (東京都)
Java/ PHP/ Python/ Ruby/ Go/ JavaScript/ Linux/ Chef/ Docker/ Ansible/ Terraform
サーバーサイドエンジニア/ サーバーエンジニア
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株式会社インターネットイニシアティブ
【品質保証】IIJサービス品質保証／独立部門でテスト自動化を推進／改善施策立案／※ミドル求人
430 ~ 1,200 万円
飯田橋駅 (東京都)
幹部候補
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株式会社インターネットイニシアティブ
【社内SE】業務支援システムの内製開発／企画から保守まで一気通貫／※ミドル求人
430 ~ 1,200 万円
飯田橋駅 (東京都)
Java/ PHP/ Ruby/ Linux/ MySQL
社内SE
-
株式会社インターネットイニシアティブ
【バックエンドエンジニア】Golang開発／新規サービス開発／フレックス勤務／※ミドル求人
430 ~ 1,200 万円
飯田橋駅 (東京都)
Ruby/ Go/ Linux/ Rails/ Eclipse/ Git/ Docker/ kubernetes
サーバーサイドエンジニア
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株式会社インターネットイニシアティブについて
- 設立年月日
- 1992年12月03日
- 代表者
- 谷脇 康彦
- 資本金
- 2,556,200万円
- 従業員情報
- 2,971名(2020年04月20日時点)
- 事業内容
- インターネット接続サービス、WANサービス及びネットワーク関連サービスの提供、ネットワーク・システムの構築・運用保守、通信機器の開発及び販売
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【カスタマーサクセス】顧客サポート／サービス企画・運営／プロセス改善／新規プロダクト／フレックス／インフラ- 460～1,300万円
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