【セールスエンジニア】サイオステクノロジー株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #400198

サイオステクノロジー株式会社

【カスタマーサクセス】プレイングマネージャー候補／SaaSワークフローの価値最大化

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • BtoB向け
  • 年俸制導入
年収
500～800万円
働き方
一部リモート
職種
セールスエンジニア

仕事内容について

当社ワークフローサービス「Gluegent Flow」を中心としたSaaS製品のカスタマーサクセスを担当いただきます。
顧客課題を汲み取り、導入検討の段階から導入後の活用までを伴走しながらサービスの価値を最大化していくポジションです。
本ポジションでは顧客支援の実務を担いながら、将来的にはカスタマーサクセス組織全体を俯瞰し、体制づくりにも関わっていただくプレイングマネージャー候補としての役割も期待しています。

チーム運営に挑戦したい方はもちろん、スペシャリストとして顧客支援の専門性を高めたい方も歓迎しています！

▼具体的な業務内容
・ご契約前のお客様に対する検証支援
・導入支援〜顧客課題に合わせた活用方法の検討
・運用に関するお問い合わせ対応
・サービスを促進するための情報発信やナレッジ共有

【仕事の特色】
▼ポジションの魅力
・パートナーや代理店を介さず、エンドユーザーと直接コミュニケーションを取りながら顧客支援ができる
・顧客から直接感謝の言葉をいただけるなどやりがいを実感しやすい
・アップセルやクロスセルなど、顧客の課題に応じた提案活動にも関われる
・顧客の声を開発チームに直接届けることができ、サービス改善に反映させることができる
・少数精鋭のチームのため、一人ひとりが顧客と深く向き合いながらサービスの成長にも関われる


▼配属部署
Gluegent サービスラインへの配属となります。
現在カスタマーサクセスは4名体制でお客様の導入支援や活用支援を行っています。
当Service Lineは小さな会社のようなチームの雰囲気があり、情報共有や相談がしやすく、メンバー同士で支え合いながら業務を進めています。
また、技術力の高いエンジニアが多く在籍しているため、知識を吸収しながら成長できる環境です。


▼募集背景
当社の主力クラウドサービスの一つである「Gluegent Flow」は、SaaS / ASP型ワークフロー市場においてシェアNo.1の獲得を目指し、チーム一丸となって事業成長を加速させています。
事業拡大に伴い、より多くのお客様に価値を届けていくためカスタマーサクセス部門の体制強化が急務となっております。
そこで今回、顧客支援に携わりながら、将来的には体制づくりにも関わっていただけるプレイングマネージャー候補となるメンバーを募集することになりました。

【仕事内容（変更の範囲）】
業務範囲の指定はない

必須条件

・カスタマーサクセスもしくは、カスタマーサポートの経験
　加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方
・SaaSや業務システムの導入支援、運用サポートの経験
・パッケージソフトウェアなどの製品を導入するための提案・支援経験

・顧客課題を先読みし、周囲と協力しながら課題解決に取り組める方
・技術的な知識の習得だけでなく、顧客の課題解決やサービスの価値提供に興味を持てる方
・SaaSやITツールなど新しい知識、技術を積極的に学び続けられる方

歓迎要件

・サポート、インストラクター、営業、マーケティングなどの経験および知識
・データや数値をもとに活動計画を立て、改善に取り組んだ経験
・英語でのコミュニケーションに抵抗がない方（メールや会話で使用する機会あり）

想定年収

500～800万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：無し
昇給：年1回（４月）

■募集職種の年収例

※スキル、経験、実績などに基づきます。

無料

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※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • セールスエンジニア
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/クラウドサービス/Web・オープンシステム
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都　※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
予定勤務地
(変更の範囲)
勤務場所の限定はない
就業時間
09:00～17:30  フレックスタイム制 
就業時間備考
所定労働時間　7時間30分
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

在宅を基本としたリモートワーク前提の勤務体系

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
■退職金：あり（確定拠出年金制度）
■従業員持株会
■財形貯蓄
■社員表彰制度（SIOS Value Award）
■育児・介護休業者の短時間勤務制度
■健保保養施設、健保スポーツ施設（関東IT健康保険組合加入）
■Eラーニング「Udemy」見放題

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
土日祝、連続休暇(5日)、慶弔休暇、誕生日休暇、裁判員休暇、特別休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、年末年始（12月29日～1月4日）

手当

■通勤手当：なし（実費を経費精算していただきます）
■リモートワーク手当：あり（月5,000円）
■残業手当：あり（固定残業代制超過分　別途支給）
■住宅手当：本社から30km圏内の賃貸住宅に居住している35歳未満の方
■ライフプラン手当／選択制確定拠出年金制度

選考場所

本社

検査・試験

適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

＜選考プロセス＞
▼書類選考
▼一次面接
▼適性検査
▼最終面接
▼内定
※面接日・入社日はご相談可能です。
※ご応募から内定までは3週間程度を予定しています。

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サイオステクノロジー株式会社について

設立年月日
2017年02月02日
代表者
代表取締役社長　喜多 伸夫
資本金
10,000万円
企業HP
https://sios.jp/
従業員情報
450名
事業内容
・SaaS・クラウドサービス
・OSS
・AI・生成AI
・ソフトウェア製品
・コンサルティング＆SI
・他社製品・サービス

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ご利用の流れ

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職種の説明

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