株式会社インフォボックス

【カスタマーサクセスマネージャー候補】CS組織体制を自ら稼働しつつチームアップさせ、事業成長を牽引する責任者候補

土日祝日休み
年間休日120日以上
服装自由
フレックス制
BtoB向け

年収: 800～1,000万円

働き方: 一部リモート

職種: マーケティング

仕事内容について

・導入初期のセットアップ支援（オンボーディング）
・定期的な定着支援（リテンション）および活用促進のコンサルティング
・顧客の声を起点とした、BizDevやプロダクト改善へのフィードバック

【仕事の特色】
お任せしたい役割とミッション
・顧客のオンボーディングから継続支援までをリード
・顧客の声をプロダクト改善へ届ける仕組みづくり（VoC設計）
・型化されていない業務を「再現性あるチームの型」へと昇華する仕組み化・標準化

カスタマーサクセスとして、顧客の成功体験をつくる最前線を担っていただきながら、ゆくゆくは以下のような業務範囲を想定しています

・経営陣と連携し、事業成長に必要なカスタマーサクセス機能そのものの組織化
・型化されていない業務を、「再現性あるチームの型」へと昇華する仕組み化・標準化
・CS戦略の立案および、カスタマーサクセス責任者として組織を拡大させるためのマネジメント全般

このポジションならではの魅力
◼︎仕事の魅力・やりがい
・「会社を創る」経験をキャリアに刻み、事業責任者へのキャリアパスを描けます。
第二創業期”で体制も仕組みも整備途上。だからこそ成長曲線を会社と共に描けます。
・市場の魅力：急成長SaaS領域
米国では時価総額3兆円規模の企業が誕生する「セールスインテリジェンス・Go To Market」市場。
日本ではまだ黎明期だからこそ、圧倒的な成長余地があり、今まさに立ち上がる瞬間に立ち会えます。
・セールスの枠を超えた“事業創り”の経験
単なる受注・支援にとどまらず、顧客の声をプロダクトや戦略に直接反映できる環境。
「売る力」だけでなく「創る力」を身につけ、事業を動かす当事者として成長できます。
・再現性をつくる挑戦フェーズ
プロダクトはPMFを終え、本格的にグロースへ。
勝ちパターンを自ら構築し、営業・サクセスの型を作り上げる経験ができます。
・越境キャリアのチャンス
FS/CSを軸にしながら、BizDev・プロダクト改善・戦略設計など、役割を越境できるキャリアパス。
事業のスケールとともに、自らの市場価値を高められる環境です。

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

・法人営業またはSaaSにおけるのCS経験（3年以上）
・顧客の課題を自律的に捉え、提案・支援まで一貫して担える力
・少人数チームでのマネジメント経験（育成・目標設計・業務設計含む）
　└ 今後CS組織の拡大を見据える中で、再現性ある型をメンバーと共に構築できる力を歓迎します

求める人物像
・挑戦を選び、圧倒的に成長したい方
・型のない環境を前向きに楽しみ、自ら仕組みを創ることにワクワクできる方
・顧客の声を起点に、事業やサービスを共に育てられる方
・BizDevやプロダクト改善など、越境的な挑戦を楽しめる方
・経営陣と近い距離で裁量を持ち、“会社を創る”経験をキャリアに刻みたい方

歓迎要件

・新規事業やスタートアップフェーズでの営業経験
・IT・SaaS・マーケティング領域の法人営業経験
・IT製品・クラウドサービスにおけるカスタマーサポート or サクセス経験

想定年収

800～1,000万円（給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：定期賞与はなし。但し、会社の業績、従業員各人の査定結果、会社への貢献度等を考慮して、賞与を支給することはある
昇給：会社の業績及び従業員の勤務成績等を勘案して各人ごとに決定

■募集職種の年収例

※みなし残業月40時間含む（スキル、経験に応じて）
■給与補足/ 年収1,000万円；月収（約）83.3万円（基本給634,921円・固定残業手当198,413円）

無料

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募集要項

募集職・職位

マーケティング

業界

IT・通信
ソフトウェア/クラウドサービス/Web・オープンシステム

雇用形態

正社員

予定勤務地
(変更の範囲)

無し

就業時間

09:00～18:00 フレックスタイム制コアタイム11:00～16:00

就業時間備考

11:00−16:00コアタイムで前後はフレキシブル可。1日8時間（休憩1時間）を基本とするが、１ヶ月での労働時間が確保できていれば日毎に稼働時間の偏りが出ても問題ない。

平均残業時間

30時間以上

年間休日

125日

服装

私服

リモート
ワーク

一部リモート

勤務環境：ハイブリッドワークリモートを中心としつつ、月に1〜2回程度の出社をお願いすることがあります。今後、曜日を決めて出社いただく働き方となる可能性もあります。

フレックス

あり

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 年末年始 / 夏季休暇

■制度
オフィス無料ドリンクあり／カフェテリアHQ（30,000円利用）

試用期間

3ヶ月

休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土、日、祝日）、夏期、年末年始

■休暇備考
・年間休日：土日祝日＆振替休日＋夏期＆年末年始休暇を足した日数

選考場所

基本オンライン、座談会のみ対面

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社インフォボックスについて

設立年月日: 2018年07月13日
代表者: 代表取締役CEO　平沼海統
資本金: 22,030万円
企業HP: https://corp.info-box.jp/
事業内容: infoboxの開発・運営・販売

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