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株式会社ロココ

ヘルプデスク

年収
300~500万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
心斎橋駅 (大阪府)

この会社が取扱う技術

OS

Windows

最終更新日:2020年07月03日

業務内容について

主な業務は、顧客先でのPC運用支援並びにITインフラの維持や改善です。

<具体的な業務内容>
■クライアントPCにおける以下業務
・導入
(管理No確認、OS作動確認、管理Noシール添付)
(統合インベントリー管理登録)
・廃棄
(管理No確認、統合インベントリー管理削除)
・貸出
(共有パソコン、HUB、LANケーブルの貸し出し作業)
・障害対応
(障害切り分け、メーカー保守連絡)
・棚卸
(現物の確認)
・維持管理
(統合インベントリー最新化)
・問合わせ対応
(PC関連の問合わせ)

■サーバ運用
・稼動確認
(ランプなどの稼動目視確認、マシン室空調清掃)
(電源オンオフなど対応計画停電、ディスク使用容量チェック)
・バックアップ
(バックアップ確認、バックアップテープの三田センター配送と受取)
(データリストアー対応 ※要求時)
・組織変更
(変更時の個別セキュリティ設定)
・障害対応作業
(アプリやハードの障害切り分け、メーカー保守連絡)

■ネットワーク運用
・稼動確認
(ネットワーク機材の稼動目視確認 ※ランプ)
(ネットワークの稼動確認 ※コマンドによる疎通確認)
・障害対応
(LAN側、WAN側の通信障害の切り分け、メーカー保守連絡)

■その他
・OAキーマンへの情報発信
(Office365の有効な利用方法、Skype for Businessの活用推進)
(EDPリソースの活用推進提案)
・手順書作成、各種支援
(無線LAN接続手順、各種手順のローカライズ化)

【仕事の特色】
研修があるため、入社後もスムーズに仕事をスタートできます。
また、顧客先にはすでに同社の別チームが常駐。
プロパー6名ほどが常駐しているため安心です。
社員大賞やMBOなどの制度があり、成果に対する評価にも尽力されています。
同社の領域拡大に貢献できる方であれば、よりご活躍いただける環境です。

<部署>
ITサービス&マネジメント事業部

<部署構成>
部署人数:男性148人、女性75人
平均年齢:35歳前後

<体制>
顧客企業との共同チーム

<求められる人材>
プロジェクトにおける同社の領域拡大に貢献できる方

<OAスキル>
・Excel
(SUM、IF、AVE、グラフ作成、V-lookup)
・Word
(表作成、図作成、文書作成)
・PowerPoint
(プレゼン書類作成)
・Mail
(社内文章、社外文章)

募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • インターネット
必須条件

・PCサポート経験

・コミュニケーションスキル
・ポジティブな姿勢

歓迎要件

・顧客企業先でのヘルプデスク経験者

雇用形態

正社員

想定年収

300~500万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
※初回寸志、2回目満額
昇給:年1回(4月)
※評価に準ずる

■給与・評価等備考
給与:経験、年齢、前給を考慮の上、ロココ社規定により優遇いたします。
※定める時間外労働、休日労働及び深夜労働を行った時は給与規定により支給いたします。
・所定時間外:1.25割増
・休日労働:1.35割増
・深夜労働:1.5割増

■手当
通勤費全額支給、残業手当、役職手当、資格手当

予定勤務地
大阪府大阪市中央区
就業時間
09:00~18:00 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
スーツ必須
福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
<福利厚生制度>
・各種社会保険完備
・各種資格取得支援制度
・永年勤続表彰(勤続10年)
・団体保険
・健康診断
・インフルエンザ予防接種
・バースデープレゼント
・各種レクリエーション(花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など)
・部活動(フットサル、野球、ドラゴンボートなど)

<教育制度>
・社内研修、階層別研修など

<事業関連>
・ビジネスアイデアコンテスト

株式会社ロココの事業内容

クライアントのITパートナーとして、心に響くトータルソリューションを提供しているロココ社。スマートデバイス向けアプリ開発やコンテンツ管理および活用、クロスメディア化に繫がる各種システム開発を受託しています。また、稼動後のシステム改良・強化など、クライアントの持続的な成長をサポートする事業も展開しているSI企業です。

<事業内容>
■ITアウトソーシング
・PC-LCMサポート
・キッティングサービス
・ネットワーク、サーバー保守
・Office365、SharePointサポート
・常駐ヘルプデスク
・ServiceNow
・METAWORKS
・ソフトウェア開発
・開発エンジニア常駐
・サーバー仮想化対応
・ITコンサルタント

■BPO
・コールセンター
・給与アウトソース「Leo」
・バリアブル印刷

■HPソリューション
・勤怠管理システム「Times」
・勤怠管理システム「Times Lite」
・タレントマネジメントシステム「Gemini」
・目標管理システム「Scorpio」
・研修管理システム「Cancer」

■エンタテインメントサービス
・顔認証システム「AUTH」
・tike-uke
・tike-try
・tike-fan
・tike-loto
・tike-pay
・tike-pri

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キャリアアドバイザーからのおすすめポイント

ロココ社は、ITソリューションを中心に事業展開している企業です。
スマートデバイスアプリ開発やITアウトソーシング、コールセンターなど、情報系トータルソリューションに力を入れられています。
最新のテクノロジーに興味をお持ちの方や、さらなるスキルアップを目指していらっしゃる方へおすすめの職場です。
海外展開も意欲的に行っており、IT領域でグローバルに活躍したい方にもマッチするでしょう。

キャリアアドバイザー中舘 一輝

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