【セールスエンジニア】株式会社SHIFTの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #35794

株式会社SHIFT

【カスタマーサクセス】運用目線から一緒に事業を担う／リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
600～1,100万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
新宿駅 (東京都)
職種
セールスエンジニア

仕事内容について

■仕事内容
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。

■具体的な仕事内容
・サービス戦略策定／実行
　-営業部と連携した顧客提案活動
　-新規サービスの創出
・アカウント内のプロジェクトマネジメント
　-コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM
　-VOCの収集とユーザーへのレポーティング
　-FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援

【仕事の特色】
■グループが担っている事業
・B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務
・B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング
　-事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化（FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など）
・新規事業の創出
　-salesforceの品質保証、導入・運用支援
・グループ会社（株式会社SHIFT PLUS、株式会社エスエヌシーなど）と連携したビジネス体制の構築
　-実働部隊として高知県に拠点を置く株式会社SHIFT PLUSやリユース事業やWeb事業、ITマネジメント事業を展開する株式会社エスエヌシーと連携することが非常に多くございます。

■配属部署について
サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務の範囲

必須条件

・ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における以下ご経験
└開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど
・BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験

・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方

歓迎要件

・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験
・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験
・ITツールを活用したBPR経験
・BtoC、BtoB双方のITビジネス経験

想定年収

600～1,100万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：給与改定：年2回

■募集職種の年収例

月給500,000〜916,667円
<給与内訳>
1.基本給350,000〜687,567円
2.固定残業手当 95,000〜174,100円（30時間相当分を含む）
※固定残業手当は休日出勤や深夜勤務が発生した場合の残業手当として支給
※固定残業手当時間外労働の有無に関わらず30時間相当分を支給
3.確定拠出選択金55,000円

■給与・評価等備考
・給与：経験・業績・貢献度に応じて、相談の上、決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • セールスエンジニア
業界
  • IT・通信
  • SIer/Web・オープンシステム
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜新宿第1オフィス＞東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル　＜本社＞東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ　森JPタワー　※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所（在宅勤務を行う場所を含む）
就業時間
09:00～18:15 
就業時間備考
・休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間
・所定時間外労働：月平均7.5時間程度 ※2023年8月期実績
平均残業時間
10時間未満
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

出社と在宅のハイブリッド勤務を中心に業務を行える環境です。一部配属プロジェクトによっては、常時お客様先や会社での就業の可能性がございます。詳細な就業場所については入社後に決定します。

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
・産前産後、育児、介護休業制度
・各種社会保険完備
・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・領域別勉強会（アジャイル、生成AI、プロジェクトマネジメント、テスト技法、開発手法、営業、自動化、人事など）
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（社員総会・アワード） など

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日（土・日）、祝祭日、病気看護休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

■休暇備考
・年間休日：120日以上
・慶弔休暇：結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など

手当

通勤手当

選考場所

オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書　※選考に必要な書類を提出していただく可能性があります。

選考方法備考

書類選考
↓
1次選考(配属先グループ責任者)＋CAT検定 ※場合により、変更あり
↓
内定
↓
入社

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
※詳細は面接時にお伝えします
※選考に必要な書類を提出していただく可能性があります

・選考方法
現在基本的にはオンラインにて選考を完結しております。

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株式会社SHIFTについて

設立年月日
2005年09月01日
代表者
代表取締役社長　丹下 大
資本金
1,100万円
企業HP
http://www.shiftinc.jp/
事業内容
ソフトウェアの品質保証、テスト事業

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職種の説明

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