【Webマーケター】CRM/CX領域を担当／CVR改善／CRM・CX向上／データ活用、SFA改修

＜業務詳細＞ 戸建・マンション事業の他、顧客にかかわる全事業のCRM・CX(＝カスタマーエクスペリエンス)担当として「徹底的な顧客の理解」と「最適なアプローチ手段」の検討・実施をお任せします。 営業が使う業務システムの改修提案・様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行うため、サイトランディング後契約までの各指標の最大化に携われます。

＜具体的な仕事内容＞ ■CVR改善 ・戸建、マンション、採用、買取事業など各事業部におけるCVR改善 ・A/Bテストを絶え間なくまわすためのディレクションや高回転での判断 ・入口のサイト内CVR向上だけでなく、出口の契約率まで考慮したPDCA実施

■CRM・CX向上 ・アクセス解析ツール等で顧客を徹底理解しその上で適切な手段で顧客にアプローチ ・KARTE等のツールで適切なセグメント分けをして適切なweb接客実施 ・ダッシュボードを作り、顧客の深い理解および施策立案

■データ活用、SFA改修 ・MAのために自社サイト、業務システム、アクセス解析ツール間でのデータ連携の提案およびディレクション ・既存ツールでは見れない範囲はBigQuery等から抽出・整形し、アドホックで素早い顧客理解および施策立案への応用 継続的に拡大している会社なので、新規獲得だけでなく既存顧客の掘り起こしには大きな注目が集まっています。 そのため大きな裁量をもって取り組めるポジションです。

【仕事の特色】 ＜ポジションの魅力＞ ■仕事のポイント ・データを単なる数字ではなく、徹底的に「顧客」として理解していくのでより顧客視点での業務が可能です。 ・部分的なCVR向上だけでなく、最後の契約まで意識した一気通貫の施策立案・実施まで携わるため、幅広い知見と経験を身に着けることができます。 ・基本的なアクセス解析ツールおよびABテストツールは揃っており、幅広いツール利用経験も積むことが可能 ・配属先のマーケティング本部は少数精鋭のため、大きな裁量をもって業務に取り組めます

＜配属予定チーム＞ ■マーケティング部について 当社マーケティング部の強みは、「業務範囲の多彩さ」「意思決定の速さ」「規模の大きさ」。部内に幅広い機能を備えているため、部署を飛び越えた調整や折衝といった日本企業にありがちなストレスも少なく、企画した施策にスピーディーに着手することが可能です。

また、個人や部署に任せられた裁量権・予算が大きく、意思決定プロセスも非常にシンプルかつ迅速です。 社内で意見を通すために、わざわざインナー向けの資料を何日もかけて作る、といったこともありません。 数百万円、数千万円と金額が大きな施策であっても、費用対効果が十分に望めるなら、部内の意思決定だけで即日承認されるケースもあります。 いわゆる日本的大企業にありがちなルーティンワークや業務のマンネリ化とは無縁の環境だと思います。

【仕事内容（変更の範囲）】
当社グループの業務全般

500〜1,500万円（給与形態：月給制）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月･12月）
昇給：昇給・昇格：年2回（4月・10月） ※昇給・昇格の機会は年2回

■募集職種の年収例
年収 5,000,000 円 - 15,000,000円 月給36万円以上＋賞与（年2回） ※経験およびスキルなど考慮の上、当社規定により決定 【内訳】 月給360,000円～ 基本給：272,500円～ 固定残業代：87,500円～（みなし残業時間40時間相当分） ┗管理職の場合は深夜手当：40,000円～80,000円 ※前職年収を考慮致します ※経験およびスキルなど考慮の上、当社規定により決定 ※給与にはみなし残業時間40時間相当分含む

■給与・評価等備考
・給与：前職を考慮いたします。