【テクニカルサポート】株式会社UPSIDERの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #35198

株式会社UPSIDER

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】組織横断型プロジェクトの推進／IT投資ポートフォリオ管理／国内フルリモート可

  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
420～1,400万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
渋谷駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

＜業務詳細＞
Corporate Security & System部門に属するCorporate Systemチームは、UPSIDER全体のCorporate ITに関わるSaaS管理、自動化、ITヘルプデスク、組織横断型プロジェクトの推進、IT投資ポートフォリオの管理など幅広い業務を担当しています。
入社当初はITヘルプデスク（問い合わせの1次受け）を担当していただき、徐々に担当領域やキャリアを広げていただくことを想定しています。

【仕事の特色】
＜企業の魅力＞
"挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る"をミッションとして、上場を目指すスタートアップ・ベンチャー企業向けの法人カードSaaS「UPSIDER」とBtoB決済サービス「支払い.com」を開発・提供している会社です。
前者は独自の機械学習モデルによる最高1億円の利用枠、決済データのリアルタイム反映、バーチャルカード発行、会計ソフトとの自動連携、カードや利用社員毎に用途制限など…これまでの法人クレカになかった便利な機能を備えており、2020年9月にサービスをローンチ後、アクティブ顧客数は数千社、利用継続率99%となっております。
後者はクレディセゾンとの共同事業として2022年4月に正式ローンチしたサービスとなり、こちらもすでに数千社のお客様にご利用いただいております。
資金調達については2022年5月にはシリーズCラウンドで150億円、22年10月には467億円の資金調達を実施し、創業からの累計資金調達額は600億円を超えました。
今後も両事業の進化に加え、金融領域を中心とした規制産業での革新的な新事業を多数立ち上げ、世界中の事業者様が抱える負を解決するAI化された総合金融機関を目指していきます。

・Engineer Deck
（https://speakerdeck.com/upsider_official/upsider-engineering-deck）

＜開発環境＞
・IDaaS: Okta
・Directory: Microsoft AD
・Groupware: Google Workspace
・Chat: Slack
・Documentation: Notion
・MDM: Mac = Jamf Pro, Windows =Microsoft Intune
・Virus Protection: CrowdStrike
・File Storage: Box

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

・ITヘルプデスクの実務経験があること
・読み手を想像したドキュメンテーションを作成する能力があること
・ソフトウェア、ハードウェア、およびネットワークの問題を診断し、迅速かつ効果的に解決できること

・小さな変化や違和感に気付くことのできる方
・複雑な問題を論理的に分析し、効果的な解決策を見つける能力がある方
・相手の立場や関係者者の利害、心情を踏まえたコミュニケーションが図れる方

歓迎要件

・Slack、GoogleWorkspace、Notionなどの基本的な知識と実務経験
・IdP（Okta、EntaraID）やMDM（Microsoft Intune、Jamf Pro）などの基本的な知識と実務経験
・上場経験または上場準備の実務に携わった経験
・金融およびFinTech業界での実務経験
・ISMSおよびPマークの取得、SOCを含む情報セキュリティ規格の取得に関する経験
・ITILファンデーションの認定資格

想定年収

420～1,400万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：有り
※半期に1回、グレードや実績によって支給
昇給：

■募集職種の年収例

当社規定による。

■給与・評価等備考
・給与：同社規定により支給（応相談）

無料

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • 金融
  • クレジットカード・信販
雇用形態

正社員

予定勤務地
リモートワーク or 東京オフィス（渋谷）
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
平均残業時間
10~30時間
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

出社日時の指定なし

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
入社時PC貸与

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
土日祝日休み、有給休暇、年末年始、夏季休暇、出産育児休暇制度、スタートアップ休暇（入社時3日付与）

手当

交通費

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株式会社UPSIDERについて

設立年月日
2018年05月01日
代表者
代表取締役　宮城 徹 , 代表取締役　水野 智規
資本金
350,400万円
企業HP
https://up-sider.com/lp/
従業員情報
130名
事業内容
法人間決済サービスの企画・運営

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】組織横断型プロジェクトの推進／IT投資ポートフォリオ管理／国内フルリモート可以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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