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最終更新日:2019年06月17日

株式会社マネーフォワード

終了テクニカルサポート

年収 300~700万円

業務内容

募集職・職位

テクニカルサポート

業務詳細 同社設置のコールセンターにて、クライアントである税理士の方や企業の担当者からの電話およびメールの対応をテクニカルサポートメンバーとしてお願いします。

コンシューマー向けのサービスを展開しながらも法人向けサービスの事業も好調であり、「MFクラウド会計」と「MFクラウド確定申告」の会計ソフトの利用者数は12万人を超えています(2015年1月時点)
クライアントの環境や状況を把握し、導入のサポートを行うのをはじめ、他部署と協力して解決案を提供することにより、サポートやサービスに対する満足度向上に注力していただきます。

【仕事の特色】
株式会社マネーフォワードは、個人および法人のお金の悩みの解決を目指し、サービスの提供に努めています。
個人を対象に、自動家計簿・資産管理サービスである「マネーフォワード」をリリース。サービスの開始からわずか2年で、200万人が使用するサービスに成長しました。

個人事業主や中小企業向けには、バックオフィスを支援するクラウド型のサービス『MFクラウドサービス』(確定申告・会計・請求書)をリリースし、業界では過去に例のない速さでユーザー数を伸ばしています。

どちらのサービスも将来性と使いやすさが評価されて、2014年度グッドデザイン賞を受賞しています。
その他、ジャパンベンチャーアワード審査委員長賞や米国大使館賞などの多様な賞を受賞するなど、各方面から高く評価されています。

今後も、さらに成長を加速させていきます。
必須要件

・サポートエンジニアやテクニカルサポートの経験
・コールセンターでの経験
※学歴は問いません。

・同社のビジョンに共感できる方
・コンプライアンス意識を持ち行動することができる方
・チームワークを大切に、向上心を持ち仕事に励める方
・自身が同社サービスのファンであり、その成長に対し情熱を注げる方
・利用者の目線に立った対応が可能な方
・目標意識と意欲をもって業務に打ち込める方
・クレームの対応に抵抗がない方

歓迎要件

・経理および経理補佐の経験
・メールあるいはチャットを使ったカスタマーサポートの経験
・バグが発見された際に、調査をした上で開発担当のエンジニアと連携をとり、解決方法の検討および実行ができる方

?応募後の流れ

応募後の流れ

  • 1 カウンセリング

    転職に有効な自己PRができるように書類の添削や、あなたの強みを発掘するカウンセリングを実施いたします。

  • 2 求人の紹介

    あなたの希望に合った非公開の求人もご紹介。企業風土などWEBに掲載されていない情報を合わせてお伝えします。メールや、コミュニケーションアプリでのやり取りも可能です。

  • 3 面接

    面接内容の傾向・採用基準などから面接対策を行います。面接後、アドバイザーがあなたの弱み部分のフォローを企業に対して行うため、自己応募よりも内定率が高くなります。

  • 4 内定・入社

    自分では言いにくい内定後の条件や年収交渉などおまかせ下さい。

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レバテックのキャリアアドバイザーからのコメント

キャリアアドバイザー小針 七枝

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株式会社マネーフォワードでは、上層部で決定したことだけを行うのではなく、エンジニア自らが提案・発信して開発を進める場合も非常に多いです。提案者が中心となり、チーム一丸となってプロジェクトを進めています。また、常にユーザーの目線で考え開発を進めているのも特徴です。機能の充実やユーザビリティだけでなく、「お金のプラットフォーム」が生み出す新しいユーザーエクスペリエンスを徹底追求しています。また、完全週休2日制をはじめ、各種休暇が充実しており、プライベートと仕事の両立が叶います。勉強会や書籍購入への補助、シャッフルランチ制度、クラブ活動など、社員が働きやすい環境が整っています。

給与

想定年収 300~700万円  (給与形態:年俸制)
賞与・昇給 賞与:業績連動型 昇給:年2回
給与・評価等備考 年俸制:12分割
※前職を考慮のうえ、ご経験・能力に応じて決定致します。
手当 交通費支給(一定額まで)、近隣住宅補助制度
※残業手当はございません。

福利厚生

福利厚生・保険 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇
備考 勉強会補助、書籍購入補助、開発備品補助、
シャッフルランチ制度、社内勉強会制度(MF Geeks Night)、
MVP制度(MVP賞/月間・半期)、全社合宿、クラブ活動、
社員総会、服装自由
※退職金・寮・社宅はございません。

勤務条件

就業時間 09:30~18:30 
年間休日 120日

※その他の条件については、カウンセリング時にご案内いたします

?応募後の流れ

応募後の流れ

  • 1 カウンセリング

    転職に有効な自己PRができるように書類の添削や、あなたの強みを発掘するカウンセリングを実施いたします。

  • 2 求人の紹介

    あなたの希望に合った非公開の求人もご紹介。企業風土などWEBに掲載されていない情報を合わせてお伝えします。メールや、コミュニケーションアプリでのやり取りも可能です。

  • 3 面接

    面接内容の傾向・採用基準などから面接対策を行います。面接後、アドバイザーがあなたの弱み部分のフォローを企業に対して行うため、自己応募よりも内定率が高くなります。

  • 4 内定・入社

    自分では言いにくい内定後の条件や年収交渉などおまかせ下さい。

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