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株式会社マネーフォワード

テクニカルサポート

年収
300~700万円
雇用形態
正社員

最終更新日:2021年07月25日

仕事内容について

同社設置のコールセンターにて、クライアントである税理士の方や企業の担当者からの電話およびメールの対応をテクニカルサポートメンバーとしてお願いします。

コンシューマー向けのサービスを展開しながらも法人向けサービスの事業も好調であり、「MFクラウド会計」と「MFクラウド確定申告」の会計ソフトの利用者数は12万人を超えています(2015年1月時点)
クライアントの環境や状況を把握し、導入のサポートを行うのをはじめ、他部署と協力して解決案を提供することにより、サポートやサービスに対する満足度向上に注力していただきます。

【仕事の特色】
株式会社マネーフォワードは、個人および法人のお金の悩みの解決を目指し、サービスの提供に努めています。
個人を対象に、自動家計簿・資産管理サービスである「マネーフォワード」をリリース。サービスの開始からわずか2年で、200万人が使用するサービスに成長しました。

個人事業主や中小企業向けには、バックオフィスを支援するクラウド型のサービス『MFクラウドサービス』(確定申告・会計・請求書)をリリースし、業界では過去に例のない速さでユーザー数を伸ばしています。

どちらのサービスも将来性と使いやすさが評価されて、2014年度グッドデザイン賞を受賞しています。
その他、ジャパンベンチャーアワード審査委員長賞や米国大使館賞などの多様な賞を受賞するなど、各方面から高く評価されています。

今後も、さらに成長を加速させていきます。

必須条件

・サポートエンジニアやテクニカルサポートの経験
・コールセンターでの経験
※学歴は問いません。

・同社のビジョンに共感できる方
・コンプライアンス意識を持ち行動することができる方
・チームワークを大切に、向上心を持ち仕事に励める方
・自身が同社サービスのファンであり、その成長に対し情熱を注げる方
・利用者の目線に立った対応が可能な方
・目標意識と意欲をもって業務に打ち込める方
・クレームの対応に抵抗がない方

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募集要項

募集職・職位
歓迎要件

・経理および経理補佐の経験
・メールあるいはチャットを使ったカスタマーサポートの経験
・バグが発見された際に、調査をした上で開発担当のエンジニアと連携をとり、解決方法の検討および実行ができる方

雇用形態

正社員

想定年収

300~700万円 (給与形態:年俸制)

■賞与・昇給
賞与:業績連動型
昇給:年2回

■給与・評価等備考
年俸制:12分割
※前職を考慮のうえ、ご経験・能力に応じて決定致します。

■手当
交通費支給(一定額まで)、近隣住宅補助制度
※残業手当はございません。

就業時間
09:30~18:30 
年間休日
120日
福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
<福利厚生制度>
企業型確定拠出年金制度、従業員持株会、近隣引越補助、近隣引越し祝金、転居支援金、リラクゼーション、健康診断、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、メディカルアシスト、ファミリーデー、ベビーシッター、獣医師ネット相談、介護アシスト、書籍購入補助、各種サービス優待、社員紹介制度、オンライン英会話スクール、MokuMoku ROOM、部活動、シャッフルランチ・ディナー、MF Happy Hour、ツキイチ懇親会、フリーアドレス、ツキイチ面談、社員満足度調査(MFサーベイ)、社内公募制度(MFチャレンジシステム)、ピアボーナス

<教育制度>
エンジニア総会、社内勉強会

<事業関連>
全社週次、月次朝会、全社月次総会、全社半期総会、全社懇親会、CEO/CTOセッション、MVP制度(月間・半期)

<保険>
各種社会保険完備

<福利厚生補足>
■リラクゼーション:Refresh Areaでのボディケア、ストレッチ&アイ/ヘッドスパ、ネイルケア(有料)
■メディカルアシスト:病気やケガに関する悩みを24時間365日相談可能
■ファミリーデー:オフィスでのツアーや懇親会
■ベビーシッター:入会金や利用費用を割引で利用できるベビーシッターサービス
■獣医師ネット相談:ペットの相談サービス「ペトことクリニック β版」が無料で利用可能
■各種サービス優待:賃貸仲介、家事代行、獣医師ネット相談、ベビーシッター、オンライン英会話スクール(マネーフォワード社契約の事業者に限る)
■MokuMoku ROOM:基本的に会話禁止で仕事に集中するための図書館のようなスペース。自分のタスクに集中するための個室「MokuMoku Booth」も設置
■シャッフルランチ・ディナー:他部門社員との交流会
■MF Happy Hour:無料で参加可能な全社懇親会
■ツキイチ面談:上長との定期1on1
■CEO/CTOセッション:代表との意見交換会
■ピアボーナス:感謝の気持ちを伝える「Unipos」を導入

株式会社マネーフォワードの事業内容

株式会社マネーフォワードは、個人または企業が抱えるお金に関する悩みを解決できるようなサービスの提供に尽力しています。

<主なサービス>
■マネーフォワード ME
2012年にサービスを開始したBtoC向け資産管理・自動家計簿サービスです。銀行やクレジットカード、証券会社など複数の口座情報を一元管理し、ユーザーのお金の流れや資産状況を可視化しています。Web版だけでなく、iPhoneやiPad、Android向けアプリケーションも展開。順調にユーザー数を増やしている、同社を代表するサービスです。
■マネーフォワード クラウドシリーズ
個人事業主や法人などを対象とした、BtoB向け経営サポートツールです。会計業務の自動化や簡略化、経営判断サポートなどを目的に作成されました。主に、「マネーフォワード クラウド会計」や「マネーフォワード クラウド確定申告」、「マネーフォワード クラウド請求書」、「マネーフォワード クラウド勤怠」などを展開中。今後もクライアントの「お金」にまつわる面倒な処理をスムーズにする、新たなサービスを展開予定です。

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