マンパワーグループ株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ITサポート課（担当課⾧）／社内ITサポート業務の企画、設計、運用を担当／フレックス
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- フレックス制
- 外国語を活かす
- 外国籍の方も活躍中
- 管理職・マネジャー
- 年収
- 650～700万円
- 最寄り駅
- 桜木町駅 (神奈川県)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
＜業務詳細＞
■担当課⾧の業務
・以下の業務領域における企画、自動化・運用などの設計（初期は2～3の業務領域を想定）
・業務領域における運用評価と改善
・関係部署との調整
＜具体的な仕事内容＞
・PC管理業務
-従業員が利用するPCや、ライセンスなどの資産管理
-従業員が利用するPCの新規購入や交換に伴うPCキッティングの運用計画、PC入れ替え
-各種PC周りの不具合対応管理、PCの修理受付
-クライアントPCのツール、エンドポイントセキュリティ(Active Directory, WindowsUpdateなど)
・ユーザーIDの運用管理業務
-社内で利用するユーザーIDの運用管理
・問い合わせやリクエストの対応とサポート
-従業員からのIT関連の問い合わせ、リクエスト、一次トラブル対応（PC、アプリケーション、プリンタなど）
-ユーザー向けマニュアルやFAQの作成及び保守と啓蒙
【仕事内容（変更の範囲）】
会社が定めるグローバル・テクノロジー・デリバリー統括部の全ての職務とする
必須条件
＜経験＞
・上記業務領域において、企画、仕組み・運用などの設計をした経験
・上位者に運用実績およびチームパフォーマンスをレポートした経験
■以下のうち1つ以上
・200台以上のPCや周辺機器の運用管理経験、およびセキュリティツールの管理の経験
・ユーザーIDの運用管理経験
・ヘルプデスク業務の改善を企画、実施拡大させた経験
＜スキル＞
・中級以上のPCやExcelの操作知識
＜マインド＞
・コミュニケーション能力に⾧けた方
・ユーザーサポートが主業務となるため、相手の意図や要望を正しく汲み取れる方
・新しい業務領域に対して、積極的に学んでいける方
歓迎要件
＜経験＞
・自動化ツール、スクリプトで自動化した経験
・Office 365の利用経験
＜スキル・資格＞
・ITILの基礎知識、ITパスポート
＜語学＞
・英語によるコミュニケーション能力(主にメールやチャットでのコミュニケーション。Web会議や電話経験もあれば尚可)
想定年収
650～700万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：なし
昇給：年1回
※雇用形態により異なります。
■給与・評価等備考
・給与：経験や能力を考慮し、当社規定により優遇いたします。
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 担当する工程
-
- 改善
- 企画
- 運用
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア
- サービス
- 人材･教育/コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞神奈川県横浜市西区みなとみらい 2-2-1 横浜ランドマークタワー 36F
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社が定める事業場及び会社の顧客先の事業場とする
- 就業時間
- 09:00～18:00 フレックスタイム制
- 就業時間備考
-
・標準労働時間：9:00～18:00
・実働：1日8時間 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 有給休暇■制度
■資格取得支援制度
■財形貯蓄制度
■退職金制度
■研修制度
■健康診断
■各種福利厚生施設利用
■積立休暇制度
※残業時間の適正管理や有給休暇取得の促進など、ワークライフバランスに重点を置いた働き方も大きな魅力です。 - 試用期間
- 6ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制、祝日休み、年末年始休暇 、有給休暇、産前・産後休暇、育児休業、子の看護休暇、介護休業■休暇備考
・完全週休2日制：原則土日 但し土・日出社の場合は平日に振替休日取得
・年末年始休暇：12/29～1/3 - 手当
-
交通費（当社規定による）
- 選考場所
-
本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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マンパワーグループ株式会社について
- 設立年月日
- 1966年11月30日
- 代表者
- 代表取締役社長 池田 匡弥
- 資本金
- 400,000万円
- 事業内容
-
■総合人材サービス全般
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・ 有料職業紹介事業
・ 再就職支援事業
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