株式会社アイエスエフネット

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】バイリンガルスキルを活かす/ITサポート/英語力向上/充実の福利厚生/名古屋

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
年収
388~718万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
名古屋駅 (愛知県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

バイリンガルプロジェクトのお客様対応をご担当頂きます。
英語を使ったIT業務に従事したいというIT経験者の方から、バイリンガルIT業務経験者まで幅広く募集します。

■職務概要:
ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。日本語・英語を利用して運用系案件に携わって頂きます。
主にユーザーサポート系の運用案件で、実機に触れてサポートするプロジェクトが多いです。

■プロジェクト例:
・都内の外資系某大手製薬会社でのバイリンガルヘルプデスク業務
- 主にクライアントPC、Mobile Phoneや周辺機器のサポート
- ユーザーサポートは日本語をメインに利用し、海外のエンジニアと英語で連携を取っていく。

【仕事の特色】
■働く魅力:
・英語力を活かした業務をご紹介可能です。
・社内でOJTを受けて頂いてからバイリンガル業務に従事頂くことも可能です。

【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務全般

必須条件

・ビジネスレベルの日本語および英語対応が可能な方(電話対応、メール、ドキュメント)
・1年相当以上のITヘルプデスクやユーザーサポート以上の業務経験
・IT技術について学んでいく意欲のある方
・電話対応などコミュニケーションを取ることに抵抗がない方
・自律的に行動ができる方

歓迎要件

・1年以上の英語での外資系企業サポート業務経験
・英語を活かしてIT業務に従事したいという方
・クライアントPC(Windows10)の簡単なトラブルシューティング経験
・海外チームと英語でコミュニケーションを取りながらトラブル解決をした経験

想定年収

388~718万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:
昇給:年1回(4月)※人事評価制度による昇給有り

■募集職種の年収例

地域手当:地域B(名古屋) 20,000円

≪年収例≫
◆440万円…月給31万円+IRP賞与/入社2年目(25歳)
◆550万円…月給40万円+IRP賞与/管理職/入社4年目(30歳)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

■給与・評価等備考
・給与:経験・スキルを考慮の上変動。
 IT業界未経験者も、営業・接客経験など培ってきたスキルを最大限考慮します。
・みなし残業時間は転勤有無、勤務エリア、経験未経験により異なります。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
  • 金融
  • 生命保険
  • サービス
  • 人材・教育/コンサルティング/飲食・旅行・レジャー・アミューズメント
雇用形態

正社員

予定勤務地
愛知県名古屋市中村区
予定勤務地
(変更の範囲)
顧客先/会社が指定する事業所
就業時間
09:00~18:00 
就業時間備考
・実働8時間
※プロジェクトによりシフト勤務あり
平均残業時間
10時間未満
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 地域手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
資格取得支援制度、確定拠出年金制度(401k)、寮社宅、育児・介護短時間勤務、CDP(社内公募)制度、懇親会、iPhone貸与、動画学習アプリ利用、社員割引、社内販売、カフェテリアプラン、ショート正社員、在宅勤務、すまいる共済会、海外勤務制度、サークル活動、提携保養施設・スポーツ施設利用可、テレワーク/時差出勤

<教育制度>
新入社員研修、IT基礎知識、全体研修、技術支援、ITスキル研修、キャリアサポート、キャリアアップ講習(月1回)、資格取得対策講座や動画コンテンツ、その他

<事業関連>
社長賞表彰、「ワーク・ライフ・バランス大賞」の大賞受賞

■福利厚生備考
・カフェテリアプラン:提携企業の商品を割安で購入可能
・提携保養施設・スポーツ施設利用可:スポーツクラブの法人割引や保養施設の利用、東京ディズニーリゾートの優待利用(年1回)があります。
・海外勤務制度:海外勤務者は渡航費を会社負担(アイエスエフネット社規程による)
・寮社宅:上京者用寮完備(シェアハウス、寮)、上京費用負担、引越費用一部負担 ※条件あり
・育児休業制度:子が3歳になるまで
・新入社員研修:中途採用入社の方も経験に応じて、新入社員研修に参加します。
・ITの基礎知識:ビジネスマナーとネットワークなど
・資格取得対策講座や動画コンテンツ:資格取得へ向けた対策講座や動画コンテンツを自由に参加・利用することが可能です(CCNA、LPIC Level1、ITILファンデーションなど)。
・全体研修:全体研修(制度、グループ哲学など)、ビジネスマナー、ホスピタリティ研修、フォローアップ研修、マネージャー研修
・技術支援:セキュリティ研修、初級IT研修、中級IT研修、ITコンサルタント研修、リーダー育成研修、検証環境を用いた研修(Cisco、Linux、Windowsサーバー/クライアント)、オンライン動画コンテンツを活用した技術教育、ITエンジニア資格の取得に伴う受験料の全額負担(アイエスエフネット社推奨資格のみ)
・キャリアサポート:各自のスキル・特性、希望を反映した配属とキャリアプランの制作、これまでの業務経験を踏まえたキャリアアップ、マネージャーレベルへの選抜育成
・ITスキル研修:ネットワーク基礎・Windows入門など
・その他:PCやネットワーク機器の初期設定を覚えていきます 。

休日休暇

■休日制度
・週休2日制(土日)
・祝日休み(※プロジェクトによりシフト勤務の場合があり)
・年末年始休暇(5日)
・慶弔休暇
・有給休暇(全社平均取得日数:11.25日/年・取得率:81%)
・産前産後休暇(実績あり)
・育児休暇(取得率:女性100%、男性73%)※2022年実績
・セルフケア休暇
・傷病休暇(入社後半年間は有給休暇の代わりに取得可能)
・アニバーサリー休暇(年次有給休暇取得奨励)
・リフレッシュ休暇(勤続10年目、同20年目の対象者に、5日~6日を付与)

■休暇備考
・取得方法は配属先により異なります。(曜日固定・シフト制など)
・バースデー休暇:有給休暇取得奨励のため

手当

残業手当、役職手当、通勤交通費(実費支給)、シフト勤務手当、家族手当

・シフト勤務手当:22時~5時までの深夜を含むシフト勤務が組まれている場合に1万円支給
・家族手当:入社2年目より付与対象、扶養家族のみ
  配偶者:1万円 、子ども:5千円、親:3千円

株式会社アイエスエフネットについて

設立年月日
2000年01月12日
代表者
代表取締役 渡邉 幸義(アイエスエフネットグループ代表)
資本金
10,000万円
従業員情報
2,520名
事業内容
[1]情報通信システムの設計、施工、保守及びコンサルタント業務
[2]コンピュータに関するソフトウェア、ハードウェアの開発、輸入、販売
[3]コンピュータシステムの運用、管理、保守の受託
[4]コンピュータに関するソフトウェア、ハードウェアのテスト設計・実行及びコンサルティング
[5]4. における検証情報の提供
[6]ハードウェア、ソフトウェアの検証用施設、設備、機器の賃貸及び管理
[7]コンピュータの操作、プログラム制作等に関する教育事業
[8]コンピュータのハードウェア及び周辺機器のリサイクル品の販売
[9]経営及び投資に関するコンサルタント業務
[10]労働者派遣事業法に基づく労働者派遣事業 本社等(派13-304931)
[11]有料職業紹介業務(許可番号:13-ユ-010728)
[12]介護人材育成事業
[13]障がい者の就労支援及び就労支援事業
[14]障害者総合支援法に基づく障害福祉サービス事業
[15]介護関連サービス事業
[16]飲食店の経営
[17]クリーニング及びリネンサプライ業
[18]M&AおよびHands-Onによる経営再生事業(障がい者雇用による事業再生事業)
[19]古物商
[20]損害保険代理業
[21]生命保険の募集に関する業務
[22]ウェブポータルサイトの企画・運営
[23]レンタルオフィスの賃貸及び管理
[24]貸会議室の管理及び運営
[25]郵便物受取サービス事業
[26]電話受付代行事業
[27]電話転送サービス事業
[28]前各号に関する一切の業務

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