株式会社アイエスエフネット

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】バイリンガルスキルを活かす/ITサポート/英語力向上/充実の福利厚生/名古屋

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
年収
388~718万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
名古屋駅 (愛知県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

バイリンガルプロジェクトのお客様対応をご担当頂きます。
英語を使ったIT業務に従事したいというIT経験者の方から、バイリンガルIT業務経験者まで幅広く募集します。

■職務概要:
ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。日本語・英語を利用して運用系案件に携わって頂きます。
主にユーザーサポート系の運用案件で、実機に触れてサポートするプロジェクトが多いです。

■プロジェクト例:
・都内の外資系某大手製薬会社でのバイリンガルヘルプデスク業務
- 主にクライアントPC、Mobile Phoneや周辺機器のサポート
- ユーザーサポートは日本語をメインに利用し、海外のエンジニアと英語で連携を取っていく。

【仕事の特色】
■働く魅力:
・英語力を活かした業務をご紹介可能です。
・社内でOJTを受けて頂いてからバイリンガル業務に従事頂くことも可能です。

【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務全般

必須条件

・ビジネスレベルの日本語および英語対応が可能な方(電話対応、メール、ドキュメント)
・1年相当以上のITヘルプデスクやユーザーサポート以上の業務経験
・IT技術について学んでいく意欲のある方
・電話対応などコミュニケーションを取ることに抵抗がない方
・自律的に行動ができる方

歓迎要件

・1年以上の英語での外資系企業サポート業務経験
・英語を活かしてIT業務に従事したいという方
・クライアントPC(Windows10)の簡単なトラブルシューティング経験
・海外チームと英語でコミュニケーションを取りながらトラブル解決をした経験

想定年収

388~718万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:インセンティブ賞与:年2回
昇給:年2回

■募集職種の年収例

地域手当:地域B(名古屋) 20,000円

≪年収例≫
◆440万円…月給31万円+IRP賞与/入社2年目(25歳)
◆550万円…月給40万円+IRP賞与/管理職/入社4年目(30歳)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
  • 金融
  • 生命保険
  • サービス
  • 人材・教育/コンサルティング/飲食・旅行・レジャー・アミューズメント
雇用形態

正社員

予定勤務地
<名古屋支店>愛知県名古屋市中村区名駅2-45-7 松岡ビル2階
予定勤務地
(変更の範囲)
顧客先/会社が指定する事業所
就業時間
09:00~18:00 
就業時間備考
・実働8時間
※プロジェクトによりシフト勤務あり
平均残業時間
10時間未満
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
確定拠出年金(401K)、社割・社内販売、寮完備、社長賞表彰、永年勤続表彰、すまいる共済会、CDP制度、iPhone貸与、カフェテリアプラン、テレワーク、時差出勤、保養施設、マルチクラウド環境を利用したサポート&トレーニング、動画学習アプリ・e-ラーニング、新入社員研修、マルチクラウド・仮想検証環境、実機演習、LMS(Learning Management System)、カスタムリスキリング、ショートリスキリング、内勤技術との連携、日本語研修、CXOデイリー、コンプライアンス教育、階層別ヒューマンスキル研修、リーダーシップ研修、マネジメント研修、コーチング研修、DEI(ダイバーシティ・エクイティ・インクルージョン)研修、マインドフルネス研修、ウェルビーイング人材育成プログラム、YEC勉強会

■福利厚生備考
・寮完備:自己負担35,000円/月・対象者のみ
・すまいる共済会:各種ライフイベントにおける、お祝金などの支給制度
・CDP制度:社内公募制度
・カフェテリアプラン:提携企業の商品を格安で購入できます
・永年勤続表彰:勤続10年目、20年目にそれぞれ表彰し、報奨金の支給とリフレッシュ休暇を付与します。
・保養施設:東ITソフトウェア健康保険組合の保養所やスポーツ施設などを割安で利用できます。東京ディズニーリゾート(R)やユニバーサル・スタジオ・ジャパン(USJ)などを利用できるイベントや指定の旅行ツアーには補助金が支給されます。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休業、セルフケア休暇、傷病休暇、子の看護休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、失効有給積立制度

■休暇備考
・完全週休2日制(土日)、祝日:プロジェクトによりシフト勤務の場合があります。
・年末年始休暇:5日、プロジェクトによりシフト勤務の場合があります。
・傷病休暇:年次有給休暇が全て消化済みの場合のみ1年間に5日間、自身の疾病療養のために有給休暇を取得できます。
・アニバーサリー休暇:年次有給休暇取得奨励
・リフレッシュ休暇:勤続10年目、同20年目の対象者に、5日~6日付与

手当

交通費、家族手当、テレワーク手当、役職手当

・交通費:上限:100,000円
・家族手当:対象扶養家族:配偶者10,000円、子5,000円、親3,000円/入社2年目より適用

選考場所

名古屋支店 もしくは Web

検査・試験

適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

選考フロー
・書類選考
・適性検査
・面接1回、状況に応じて2回
・内定

*基本は平日の9:00~18:00 ・応募者のご希望に合わせて平日18:00以降スタートもOK。ご希望によりまた土曜日も対応します。
※状況により変更する場合がございますが、その際には随時ご連絡をいたします。

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株式会社アイエスエフネットが募集している求人・転職・採用情報

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株式会社アイエスエフネットについて

設立年月日
2000年01月12日
代表者
代表取締役 渡邉 幸義(アイエスエフネットグループ代表)
資本金
10,000万円
従業員情報
2,549名
事業内容
1.情報通信システムの設計、施工、保守及びコンサルタント業務
2.コンピュータに関するソフトウェア、ハードウェアの開発、輸入、販売
3.コンピュータシステムの運用、管理、保守の受託
4.コンピュータに関するソフトウェア、ハードウェアのテスト設計・実行及びコンサルティング
5.4.における検証情報の提供
6.ハードウェア、ソフトウェアの検証用施設、設備、機器の賃貸及び管理
7.コンピュータの操作、プログラム制作等に関する教育事業
8.コンピュータのハードウェア及び周辺機器のリサイクル品の販売
9.経営及び投資に関するコンサルタント業務
10.労働者派遣事業法に基づく労働者派遣事業 本社(派13-304931)
11.有料職業紹介業務(許可番号:13-ユ-010728)
12.障害者の就労支援及び就労支援事業
13.障害者総合支援法に基づく障害福祉サービス事業
14.前各号に関する一切の事業

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