クラスメソッド株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】アカウント管理・リーダー候補/チームメンバー育成/国内フルリモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
  • リーダー経験を活かす
年収
400~550万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
秋葉原駅 (東京都)
職種
サーバーサイドエンジニア テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

<業務詳細>
クラウド(AWS)におけるアカウント管理を中心としたカスタマーサポートチームのリーダー候補として業務を行っていただきます。
日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。

<具体的な仕事内容>
・AWSアカウント管理(アカウント作成/移管等)
・メールによるお客様サポート
・請求 / 契約に関するサポート
・チームの業務管理 / 進捗管理
・チームメンバー育成
・社内の各部署との連携
・業務改善提案〜実行 等

※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサ ービスです。

【仕事の特色】
<配属予定部署>
・AWS事業本部 オペレーション部

<職場環境>
日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。
感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。
チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。

<ポジションの魅力>
・成長市場でもあるクラウド(AWS)に関するIT知見が得られます。
・「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。
・お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。
・チームメンバとの相互協力と尊重の中で働くことができます。
・社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。

【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務

必須条件

<経験>
・お客様(もしくは社内他部署)との折衝/対応経験
・Excelでの業務経験(関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等)
・IT業界での就業経験

<マインド>
・積極的に自ら課題改善できる方
・正確さを優先し、丁寧に仕事ができる方
・「できない」という思考よりも、「どうすればできるか」と考えて取り組める方
・変化を楽しめる方
・受け身ではなく、自主的に業務の実施、改善活動が行える方
・多様性を受け入れ、チームメンバーの状況を理解・尊重できる方
・クラスメソッドのカルチャー(CLP)に共感いただける方

歓迎要件

<経験>
・IT業界での業務経験
・チームリーダー経験
・他部署との折衝や共同作業のとりまとめ等の経験

<知識>
・ITパスポート取得レベルのIT知見

想定年収

400~550万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:・賞与:年2回(7月・1月)
・決算賞与:年1回(7月)
昇給:給与改定:年1回(7月)

■募集職種の年収例

・年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします。

■給与・評価等備考
・給与:能力・経験を考慮の上、同社規定に従って決定いたします。
・月給:40万円〜

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募集要項

募集職・職位
  • サーバーサイドエンジニア
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • クラウドサービス/スマートフォンアプリ/ビッグデータ
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都千代田区
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所
就業時間
09:30~18:30 
平均残業時間
10時間未満
年間休日
125日
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
・残業30時間以内
・私服勤務可

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始、GW、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇、ほかクラスメソッド社で定めた休日

手当

役職手当、家族手当、通勤手当、保育手当(条件有り)

クラスメソッド株式会社について

設立年月日
2004年07月07日
代表者
代表取締役社長 横田 聡
資本金
10,000万円
従業員情報
530名
事業内容
クラスメソッド社は、モバイル・クラウドの企業活用に貢献するサービスづくりに尽力しています。
その中でも、AWSとモバイル、ビッグデータを専門としたコンサルティングやシステムの設計・開発サービスを展開しています。

・クラウドアプリケーションに関するコンサルティング、設計、構築、運用
・ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用
・モバイルアプリケーションに関する企画、デザイン、開発、運営
・オムニチャネル戦略実現のためのマーケティング・プラットフォーム「カスタマーストーリー」の企画、開発

<主なサービス>
・メンバーズ
・AWSクラウド構築テンプレートサービス
・カスタマーストーリーデータ
・くらもん など

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