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最終更新日:2019年12月10日

さくらインターネット株式会社

終了テクニカルサポート

年収 360~480万円

最寄り駅 本町駅 (大阪府)

業務内容

募集職・職位

テクニカルサポート

業界
  • IT・通信
  • 通信/インターネット
業務詳細 主な業務は、同社のサービス全般に対する問い合わせ対応です。
まずは同社のサービスへの理解を深めるために受付業務から携わっていただきます。
その後、キャリア実現に向けて様々な業務に従事。
将来的にはサポートのスペシャリストとしての活躍を期待されており、その際にはカスタマーサポート戦略の企画立案、全体の運営に携わっていただく予定です。

<具体的な業務内容>
■サービス全般における以下のようなサポート業務
・メールや電話での問い合わせに対する解決策の提示
・サーバートラブルの対応

■顧客のニーズに合わせた以下の業務
・既存の業務フローに関する業務
・システムの改善
・社内関係部署へのサービスの改善提案

■顧客体験の向上に向けた一連の業務
・企画提案
・計画
・実施

【仕事の特色】
同社は、既存サービスの事業拡大だけでなく、IoTや「高火力コンピューティング」の提供といった新しいサービスも積極的に展開。
そのような新しいサービスに自ら進んで取り組み、チームを引っ張る人材として活躍していただくことを期待されています。
また、将来的にはカスタマーサポートから営業やマーケテイング、開発などに進みたいという方への支援も積極的に行われています。
自身の思い描くキャリアに向けて努力を続けていきやすい環境だといえるでしょう。
必須要件

・.com Master ADVANCEの取得もしくはそれと同程度のインターネット知識を有している方
・以下をはじめとした各種OSの基本的な知識を有している方
(Linux、Windows、Mac 他)

・エンドユーザーの目線に立って物事を考えられる方
・自身の立てた仮説をもと建設的な考えを導き出し、常に前向きに挑戦できる方
・状況に応じてリーダーシップを発揮できる方
・チームワークを重視し、社内外問わずコミュニケーションを取れる方
・臨機応変に対応可能な柔軟性を持っている方

歓迎要件

・サーバーの運用、構築の実務経験(利用経験でも可)がある方
・何らかの言語でのプログラミング経験がある方
・IT関連のカスタマーセンターでの経験(通信業界であれば尚良)がある方

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  • あなたのスキルや
    ご希望条件に
    合わせた求人の紹介

  • 職務経歴書や
    ポートフォリオの添削と
    企業ごとの面接対策

  • 入社日調整や
    年収交渉を
    アドバイザーが代行

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※いきなり選考が始まるわけではないのでご安心ください

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?応募後の流れ

応募後の流れ

  • 1 カウンセリング

    転職に有効な自己PRができるように書類の添削や、あなたの強みを発掘するカウンセリングを実施いたします。

  • 2 求人の紹介

    あなたの希望に合った非公開の求人もご紹介。企業風土などWEBに掲載されていない情報を合わせてお伝えします。メールや、コミュニケーションアプリでのやり取りも可能です。

  • 3 面接

    面接内容の傾向・採用基準などから面接対策を行います。面接後、アドバイザーがあなたの弱み部分のフォローを企業に対して行うため、自己応募よりも内定率が高くなります。

  • 4 内定・入社

    自分では言いにくい内定後の条件や年収交渉などおまかせ下さい。

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給与

想定年収 360~480万円  (給与形態:月給)
賞与・昇給 賞与:年2回(6月・12月)
※さくらインターネット社人事制度による査定にて賞与を決定いたします。 昇給:給与改定:年2回(4月・10月)
※さくらインターネット社人事制度による査定にて給与を決定いたします。
給与・評価等備考 給与:スキル・経験・前職を考慮の上、さくらインターネット社規程により優遇いたします。
※年収には、住宅補助・通勤手当2万5千円、賞与、みなし残業手当(20時間分、超過分は別途支給)を含みます。
末締め翌月25日払い

通勤手当・住宅補助費:
 通勤定期代を実費支給。通勤定期代が
 25,000円以下の場合、25,000円から
 通勤定期代を引いた額を住宅補助として支給。
次世代育成手当:
 扶養する20歳未満のお子様1名につき
 次世代育成手当13,000円を支給(試用期間中を除く)
手当 通勤手当、住宅補助費、時間外勤務手当、連続有給手当、
次世代育成手当

福利厚生

福利厚生・保険 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇
備考 <福利厚生制度>社内サークル活動支援金、さくらの祝金、育児時短勤務、同社サービスの無償利用(一部)、永年勤続表彰、夏祭り、忘年会、各種社内イベント、従業員持株会、GPTW、ノー残業デー(水曜日)、子供プログラミング教室、さぶりこパッケージ<教育制度>資格取得補助支給、社内勉強会、テックランチ、寺子屋(認定社員講師による独自研修制度)<事業関連>全体会議

勤務条件

予定勤務地 大阪府大阪市北区
就業時間 09:30~18:30  フレックスタイム制 コアタイム12:00~16:00
平均残業時間 10時間未満
年間休日 125日
服装 私服

※その他の条件については、カウンセリング時にご案内いたします

?応募後の流れ

応募後の流れ

  • 1 カウンセリング

    転職に有効な自己PRができるように書類の添削や、あなたの強みを発掘するカウンセリングを実施いたします。

  • 2 求人の紹介

    あなたの希望に合った非公開の求人もご紹介。企業風土などWEBに掲載されていない情報を合わせてお伝えします。メールや、コミュニケーションアプリでのやり取りも可能です。

  • 3 面接

    面接内容の傾向・採用基準などから面接対策を行います。面接後、アドバイザーがあなたの弱み部分のフォローを企業に対して行うため、自己応募よりも内定率が高くなります。

  • 4 内定・入社

    自分では言いにくい内定後の条件や年収交渉などおまかせ下さい。

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