株式会社WiseVine

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】カスタマーサポートやテスト実施などを対応/本質的な課題を解決に導く/リモート可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
  • 年俸制導入
年収
500~750万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
松山市駅 (愛媛県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

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仕事内容について

お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供いただきます。
対面でサポートいただき、顧客体験の向上を促進いただきます。

■ミッション
恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心して予算編成システム「Build & Scrap」をご利用いただくことがミッションです。

<具体的な仕事内容>
・対面によるカスタマーサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・テスト実施
・ユーザーからの質問事項の整理

開発チームやPdMとの連携を通じて、プロダクト機能へ還元し、ユーザーの本質的な課題を解決に導いていただくお仕事です。
※本ポジションは愛媛県への一時的な赴任を想定しております。
※単身もしくはご家族と転居される場合は、その分の家賃の半額を補助させていただきます。引越しに伴う費用の自己負担はございません。


【仕事内容(変更の範囲)】
無し

必須条件

<経験>
・携帯販売、家電量販店での勤務経験のある方

<マインド>
・明るく、前向きで、自らキャッチアップし自律駆動ができる方
・変化に柔軟に適応し、新しいチャレンジができる方
・当社のミッション/ビジョンに共感を持てる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
・WiseVineのミッション、ビジョンへの共感ができる方
・IT業界への強い興味関心がある方

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

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  • 非常になった
  • 募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    • ヘルプデスク
    業界
    • IT・通信
    • ソフトウェア
    歓迎要件

    <経験>
    ・ハードウエア、ソフトウエアメーカーなどでのカスタマーサポート経験(1年以上)がある方

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    500~750万円 (給与形態:年俸制)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回
    昇給:

    ■給与・評価等備考
    ・給与:スキルと経験により優遇いたします。

    予定勤務地
    愛媛県松山市
    予定勤務地
    (変更の範囲)
    無し
    就業時間
    10:00~19:00 
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    120日
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    フルコミットでの関与を求めていますが、就業曜日や時間帯は自分で決めていただき、メンバーの多くは自宅やリゾート地からリモートで仕事をしています。

    副業

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    ・PC購入補助(一般社員上限30万円、エンジニア上限40万円)
    ・業務の為の書籍購入、セミナー参加、資格取得支援
    ・健康診断費用補助(年間上限15,000円)

    休日休暇

    ■休日制度
    土日祝、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、各種特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇

    株式会社WiseVineについて

    設立年月日
    2018年03月07日
    代表者
    代表取締役 吉本 翔生
    資本金
    27,427万円
    従業員情報
    20名
    事業内容
    地方自治体、中央官庁向けの各種施策策定に係るコンサルティング、ソフトウェア提供


    優秀なエンジニアが多く所属している、注目のスタートアップ企業です。
    同社は「官民連携」、「官官連携」の推進による抜本的なイノベーションによって行政の本質的な課題解決に取り組んでいます。
    エンジニアリングを通して、社会に貢献したい、抜本的な課題解決をしたいという方にはぴったりの企業です。
    スタートアップではありますが、すでに優秀なエンジニアが多数ジョインしており、その中で一緒に成長してくことが可能です。

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