NECソリューションイノベータ株式会社

【アカウントサポートエンジニア】リーダー候補/アカウントサポートエンジニア/サポート対応チーム

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
438~553万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
川崎駅 (神奈川県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

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仕事内容について

<業務詳細>
高度化・複雑化したお客様システムの運用性・保守性を向上を目的に、アカウントサポートエンジニアとして、システムや製品に関する技術問合せやシステム障害にチームで連携しながら、対応いただきます。

■想定プロジェクト
中小規模のお客様から官公庁や大手企業といった大規模のお客様など多種多様な業種に対してアカウントサポート対応を行うチームのリーダーとして、ご活躍いただくことを想定しています。

・プロジェクト体制例)
-NEC PM/プロジェクトリーダー
-NEC 開発チーム
-NEC インフラチーム
-NEC 運用監視チーム
※NECソリューションイノベータ サポート対応チーム
(3名〜10名程度)

※の部分のリーダーとして、お客様との調整およびチーム管理を推進していただくことを想定しています。お一人ではなく、当社内の社員もリーダー/サブリーダーとして一緒に進めていく体制になります。

【仕事の特色】
<募集背景>
当社ならびにNECグループにおいては、SI事業の拡大の一つとして、システムの運用・保守等のサポート業務にも注力しており、DevOpsといったテーマも視野に、中核事業として更なる拡大に取り組んでいます。

<配属予定部署>
・テクノロジーサービス事業ライン プロフェッショナルサポート事業部 第二Gマネージドサービスグループ

<ポジションの魅力>
・様々な業種のお客様の様々なシステム保守課題に対して、サービス提案する機会が得られる
・顧客事業およびNECグループのサービス事業を担う機会が得られる
・将来のリーダーとしてのキャリア形成を図ることができる
・様々なNEC内外の製品・サービスと関わることにより特定領域に特化した業務知識ではなく、幅広い技術領域・サービス領域に精通することができる
・DevOpsをテーマにした、中期的な事業検討の取り組みの一端を担える

■キャリアパス
入社後は育成プログラム受講後、OJTとしてプロジェクト参画にいただきます。
その後1〜2年間は現行サービスについて現行メンバーのフォローの下、サービス提案・カスタマーサポート等のチームリーダーをお任せします。
3年後には、チームリーダー及び、中計に沿った事業拡大の一端を担うマネージメント層として活躍いただく想定です。

<開発環境>
・プロジェクト人数
10名

・社内ツール
Redmine
Teams

【仕事内容(変更の範囲)】
会社が行う全ての業務

必須条件

<経験>
・サブリーダー経験(リーダー補佐的な役回り、上の支援しつつ配下のメンバーを管理、マネジメントした経験がある)
・インフラ構築または運用経験

この仕事で取り扱う技術

開発ツール

Redmine

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    • ヘルプデスク
    業界
    • IT・通信
    • ソフトウェア/SIer
    歓迎要件

    <資格>
    ・PM資格
    ・iTIL資格

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    438~553万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回(6月・12月)
    昇給:年1回(4月)

    ■募集職種の年収例

    ・給与:ご経験などにより変動がございます。

    ■給与・評価等備考
    ・給与:スキルと経験により優遇いたします。

    予定勤務地
    神奈川県川崎市川崎区
    予定勤務地
    (変更の範囲)
    本社および労働者の自宅、またはテレワークとして会社が認めた場所、また全国の拠点、お客様先
    就業時間
    08:30~17:15 
    就業時間備考
    <勤務時間>
    ・8:30〜17:15
    ■補足
    基本は上記の勤務時間だが、フレックス等により柔軟な働き方が可能(採用時の等級により異なる)

    ■勤務形態
    ・等級A2、A3(年収レンジ356万~535万):フレックスタイム制適用、コアタイム無し
    ・等級A1、G3、G2(年収レンジ642万~1260万):裁量労働
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    126日
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    リモートワーク80%、適宜20%出社。プロジェクト次第ですが、リモートと出社の併用となります。

    副業

    社内規定あり

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    借上社宅制度、家賃補助制度、持ち家住宅融資制度、育児短時間勤務制度、資格取得奨励制度、財形貯蓄、NEC企業年金制度、NEC健康・福利共済会、NEC(従業員)持株会、健康管理センター(医師、看護師常駐)、文化体育活動、サークル活動、ファミリーフレンドリー・ファンド制度、定時退社奨励日(毎週水曜日、給与支給日、賞与支給日)

    <教育制度>
    新入社員研修、新任研修、資質研修、技術研修、ビジネススキル研修、キャリア研修、マネジメント研修、海外研修、OJD制度、語学などの自主研修制度、留学制度

    <事業関連>
    各種表彰制度

    ■福利厚生備考
    ・ファミリーフレンドリー休暇:年5日/通院・家族の介護・ボランティア・学校行事など取得目的は自由。

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休日、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、プロジェクト休暇、アニバーサリー休暇、出産・育児休暇、ファミリーフレンドリー休暇(年5日)

    手当

    通勤費、家賃補助、扶養手当、時間外手当

    NECソリューションイノベータ株式会社について

    設立年月日
    1975年09月09日
    代表者
    代表取締役 執行役員社長 石井 力
    資本金
    866,800万円
    従業員情報
    12,286名
    事業内容
    ・システムインテグレーション事業
    ・サービス事業
    ・基盤ソフトウェア開発事業
    ・機器販売

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