豊田通商システムズ株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】要件整理やオペレーター向けマニュアル制作、問い合わせ窓口の体制強化など／リモート可能
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 外国語を活かす
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 480～730万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 三河豊田駅 (愛知県)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
プライムベンダーとしてトヨタG向け開発支援/インフラ・セキュリティ構築を手掛ける当社。
採用部署”リソーセス戦略部”では、「顧客に近い⽴場で業務企画・支援・課題の洗い出し・ベンダー管理」を主としています。
今回、自動⾞メーカーのお客様を対象に下記業務をお任せします。
※問い合わせに対する管理/対応経験を求めています。異業種の⽅のチャレンジも可能です。
＜具体的な仕事内容＞
■案件概要
IT資産調達・管理部署支援を⾏う案件へ配属となります。
昨年度より新規調達システム（ユーザー社内で使用）への移⾏を進めており、ユーザーからの問い合わせ管理/協⼒会社へのタスク割り振りを対応いただきます。
■対応業務（スキルレベル・ご希望に合わせて下記をお任せします）
・クライアントの要件整理、オペレーター向けのマニュアル制作
・マニュアルをもとに協⼒会社オペレーターへの指⽰だし
・問い合わせ傾向の分析
・システム利用ユーザーの要望のまとめ/改善案の提⽰
■体制
同プロジェクトには現在、当社社員2名/協⼒会社約20名が参画。メンバー間のコミュニケーションが闊達で和気あいあいと働きやすい雰囲気です。
■期待役割
・新規システム導入時に挙がる課題/改善点の吸い上げ
・問い合わせ窓口の体制強化
・現状の問題点に気づき、改善に向けた試⾏、提案
【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
⾯倒⾒の良いベテランの元、業界未経験者も活躍しており、顧客関係者との関係性構築、業務不明点の解消など頼りがいのあるメンバーが揃っています。
またこれからも同プロジェクト規模は拡⼤を想定しており、⻑くお客様の業務を知り尽くながらキャリアを築くことが可能です
＜配属予定チーム＞
デバイス&サービス本部 リソーセス戦略部 トヨタサポートグループ
【仕事内容（変更の範囲）】
入社後にご本人のキャリアのご志向、会社・ポジション状況次第で業務内容や範囲の変更が発生する可能性がございます。
必須条件
＜経験＞
・問い合わせ窓口の管理経験
（ヘルプデスク/コールセンターのSV、情報システム部門の問い合わせ管理など）
＜マインド＞
・お客様と関係性を構築し業務を遂⾏することにやりがいを感じる⽅
歓迎要件
＜スキル・経験など＞
・企画推進スキル（課題提起/企画/課題、進捗管理/他窓口と調整、報告）
・調達管理、資産管理、契約等に関連する業務経験や税法上知識
＜語学力＞
・英語（会議会話レベル）
想定年収
480～730万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年2回（7月・12月）
昇給：年1回（4月）
■募集職種の年収例
＜年収レンジ＞
※月20時間の固定定時外勤務手当／カフェテリア含む
・25歳 約470万〜
・30歳 約550万〜
・35歳 約630万〜
・39歳 約680万〜
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- SIer
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 愛知県豊田市
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 本社及び従業員の自宅他、業務に応じて会社の定める場所となります。 ※転勤：将来的には可能性あり
- 就業時間
- 09:00～17:45
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 127日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- リモート
ワーク -
一部リモート
テレワークと併用可（業務に慣れれば、週1〜2⽇の出社で対応可能）
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
・貸付制度：マイカー購入、住宅小口、結婚資金、教育資金、小口現金貸付
・貯蓄：確定給付企業年金、確定拠出年金、前払退職金制度、財形貯蓄（住宅）
・カフェテリアプラン：自己啓発、健康、育児、介護 等で利用できるポイントを付与
・その他：関連会社のイーウェルが提供する福利厚生メニューサービス「WELBOX」（国内外に多数ある契約保養所やレジャー施設、育児・介護商品などを特別価格で利用可）
・ダイバーシティ推進活動：育児・介護支援制度、女性活躍推進の施策、テレワーク（在宅勤務）制度、フレックスタイム制度等を通じて柔軟な働き方が可能 - 試用期間
- 6ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
・土曜・日曜
・祝日
・年末年始
・夏期休暇（3日）
・慶弔等での特別休暇を別途付与
・リフレッシュ休暇制度（勤続10年・20年・30年の節目で連続休暇取得可） - 手当
-
・通勤手当：出社日数に応じて支給。上限は1ヵ月の定期代かつ10万円とする
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豊田通商システムズ株式会社について
- 設立年月日
- 1994年03月15日
- 代表者
- 代表取締役社長 渡辺 廣利
- 資本金
- 45,000万円
- 従業員情報
- 410名
- 事業内容
- 海外を含むトヨタグループを中心とした企業向けIT機器およびサービス／クラウドインフラ／エンジニアリングサービスの提供
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