株式会社エムティーアイ
【フィールドエンジニア】一部リモート可/システム導入のコンサルティングから開発、訪問設定、導入後の保守
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- フレックス制
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- 年収
- 450~700万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 初台駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
- 言語
- C#
- クラウド
- Windows Azure
仕事内容について
■業務内容
顧客へのカスタマーサクセス業務
┗導入時におけるオンボーディング対応
┗導入先ご担当者様との定期的なコミュニケーション
┗導入目的・継続目的の把握
┗導入目的/継続目的に応じた各種提案(利用促進提案など)
┗導入目的/継続目的を達成するためのサービスをブラッシュアップの社内提案
┗導入目的/継続目的を達成するための提供している各種ツール(資料・掲示物など)の改善
・・・上記を通じ、サービスの利用促進、解約防止、アップセル提案につなげる情報収集をすることが役割となります。
【仕事の特色】
<募集背景>
当社は、女性のための健康情報サイト「ルナルナ」、母子手帳アプリ「母子モ」、健康管理アプリ「CARADA」、音楽配信サイト「music.jp」などのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。
今回は、当社ヘルスケアサービスの中でも、生活者のPHRを企業・薬局・健診機関とつなぐ「ハブ」となる
カラダのデータ管理アプリ「CARADA」事業におけるカスタマーサクセス推進担当を募集します。
エムティーアイのヘルスケアサービス
https://www.mti.co.jp/?page_id=22472
CARADA事業の中でも、健診機関向けのCARADAサービス「CARADA健診サポート」を提供しており、受診者向け健診サービスでは健診機関導入数No.1になるまでに成長しました。
またPHR医療ネットの実現に向けた推進や医療機関のDXを促進するコンサルティングなど様々な事業を進めており、将来的には上記の事業群をつなげ付加価値を高めていく中で新しいビジネスモデルを作ろうとしています。
その中で事業を加速させていくため、健診機関の導入目的を把握~その達成に向けて健診機関と2人3脚で並走しする中で、サービスの利用促進、活用提案を行うカスタマーサクセス推進メンバーを募集します。
■エムティーアイについて 働く環境にも力をいれており、生産性高く業務遂行いただけます。
6年連続ホワイト500認定:https://www.mti.co.jp/?p=32381
健康経営の取り組み:https://www.mti.co.jp/?page_id=21557
ワークライフバランスへの取り組み:https://www.mti.co.jp/?page_id=21469
一人ひとり自分にあった理想的な働き方を実現し、従業員とともに成長し続ける企業でありたいと考えています。
<ポジションの魅力>
・幅広い業務領域を経験可能
・顧客折衝を通して、コミュニケーションスキルの向上が期待出来る
・新たな技術へのアプローチが可能
・挑戦と成長が可能な環境
【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務
必須条件
<経験>
■事業会社での勤務経験3年以上
■以下のうちいずれかのご経験(1年以上)
・アカウントセールス、プリセールス経験
・カスタマーサクセス経験
・SaaSにおけるサービス利用促進施策経験
<マインド>
・能動的に社内外のステークホルダーとコミュニケーションを取りながら業務を進めるのが好きな方
・顧客の課題を自分事として考えられる方
・顧客の課題を単純に把握できるだけでなく、定量化・分析し企画案につなげることができる方
・現状に満足せず、改善する気持ちを持ち続けられる方
歓迎要件
<経験・知識>
ヘルスケア業界・領域のバックグラウンドやご経験
想定年収
450~700万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:・賞与:年2回(6月・12月)
・決算賞与(業績による)
昇給:原則年1回(12月)
■募集職種の年収例
・想定年収:450~900万円想定
■給与・評価等備考
・給与:スキル・経験を踏まえて決定いたします。(状況により適宜相談となります)
無料
直接質問しづらいこともお任せください!
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください(複数選択可)
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/Web・オープンシステム/スマートフォンアプリ
- メディア・エンターテイメント
- 放送・出版・音楽・芸能
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- <本社>東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める営業所
- 就業時間
- 10:00~18:30 フレックスタイム制
- 就業時間備考
- ・標準勤務時間:10:00~18:30
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
テレワーク中心 ※基本的にはテレワーク中心ですが、案件によって出社、取引先への外出が発生いたします。 (頻度は月に数回程度を想定しております) 全国どこでも在住OKです。 ※健診機関に訪問いただく可能性はあるので、出張NGや外出NGの人だと困ります(頻度は多くないです)
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
社外セミナー・資格取得補助制度、社員持株会退職金制度、慶弔見舞金制度、
携帯電話・タブレット購入補助(一部)、妊活支援、在宅勤務、時短勤務、
育児支援、早期復職手当、チャイルドプラン、出産祝い金、婦人科検診(年1回)、
インフルエンザ予防接種(年1回)、産業医面談、
飲料水割引、
人間ドック・脳ドック割引制度、部活動支援制度、マッサージ割引、
社内交流イベント、従業員専用ラウンジスペース、オンラインチケット販売
<教育制度>
新入社員研修、エンジニア向け研修、若手社員研修、合宿研修、
社内勉強会、社外セミナー、勉強会(社外講師)、メンター制度■福利厚生備考
・社外セミナー・資格取得補助制度:社外セミナーや勉強会の参加費用、資格取得費用を会社が補助
・在宅勤務:出産予定日近くまで安心して仕事ができる環境をつくることを目的に、妊娠末期の在宅勤務が可能
さらに、育児期間中の在宅勤務としています。
・時短勤務:子供が小学校3年生になるまで
・育児支援:
‐延長保育の利用料負担(月1回):会社都合で延長保育をした場合
‐月5時間までの遅刻、早退は勤怠控除の対象外
‐一時保育時間の費用を会社が一部負担
・早期復職手当:子供が1歳半を迎える前に復職した場合、1歳半を迎えるまで月15,000円を支給
・チャイルドプラン:不妊治療に専念するための休職です。
不妊治療を望む社員は勤続年数に応じて最大2年間休職することが可能です。
休職期間中の社会保険料は、会社が全額負担します。
・産業医面談:健康上の悩みや健康診断の結果についてなど
・部活動支援制度:フットサル部やバスケ部、スノーボード部、ゴルフ部、野球部、テニス部、バドミントン部
ソムリエの先生を呼ぶワイン部、ビリヤード部、ヨガ部など
・社内交流イベント:お花見、夏祭り、クリスマスパーティーなど、季節に合わせた行事
・オンラインチケット販売:音楽ライブやコンサート、舞台、サーカス等のチケットを専用サイトから優待価格で利用可
・飲料水割引:健康に良い飲料を、社内の自販機で安価で購入可
・新入社員研修:社会人基礎研修、企画実践研修、Webプロデュース研修、営業基礎研修、OJT研修
・エンジニア向け研修:IT基礎研修、IT応用研修、OJT研修
・若手社員研修:企画・営業向け、エンジニア向け、マネジメント層向け
・メンター制度:2年目以降は、他部署の先輩がメンターとしてサポートしてくれる制度
月に1回、面談や飲み会を実施しており、気軽に業務やキャリアパスの相談もできます。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始、有給休暇、産前産後休暇、育児休業、特別休暇(結婚休暇、介護休暇、生理日休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇)■休暇備考
・有給休暇の平均取得日数:14日(2017年度実績)
・産前産後休暇:産前6週間~産後8週間 - 手当
-
通勤手当(上限5万円/月)、時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日出勤手当、オフィスマネージャー手当、テレワーク手当
・固定時間外手当:6グレード以上の場合、管理職待遇となり支給対象外。 - 選考場所
-
オンライン、本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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株式会社エムティーアイが募集している求人・転職・採用情報
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株式会社エムティーアイ
【カスタマーサポート】自治体サポート/子育てDX推進/テレワーク中心/フレックスタイム制
400 ~ 600 万円
初台駅 (東京都)
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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【PM】社内の業務効率化/プロジェクトの義務を果たすよう交渉・調整/プロジェクトマネジメント
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初台駅 (東京都)
Windows
プロジェクトマネージャー(PM)
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【フィールドエンジニア】ヘルスケア事業/データ管理アプリ開発/顧客折衝/フレックスタイム制/テレワーク中心
450 ~ 900 万円
西新宿駅 (東京都)
C#/ Android/ Windows/ iOS/ Windows Azure
サーバーサイドエンジニア/ ITコンサルタント
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【法人向けASPサービスのカスタマーサポート】金融機関メイン/BtoB向けサービスのカスタマーサポート
400 ~ 600 万円
初台駅 (東京都)
HTML
テクニカルサポート
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株式会社エムティーアイについて
- 設立年月日
- 1996年08月12日
- 代表者
- 代表取締役社長 前多俊宏
- 資本金
- 510,000万円
- 事業内容
-
■ヘルスケア事業
生活者(ユーザー)と医療機関と自治体、それぞれが個別で存在していた情報を、loTやAIといった技術を駆使して一元化します。そうすることで新しい価値を創造することも可能です。ユーザー自身の生活に革命を引き起こそうという意識で展開している事業です。
<サービス>
・CARADA/CARADA健診サポート/CARADA健康相談
・ルナルナ アプリ/ルナルナ/ルナルナ ベビー/ルナルナ 体温ノート/ルナルナ スポーツ
・母子モ
・Atleta
・DearGene
■フィンテック事業
スマートフォンで社会システムと連携して行うサービスを展開している事業です。
<サービス>
・&Pay
・MOBILE CONVERT
■その他/サービス
・music.jp/yomel.jp/乗換M などAPナビ/ライフレンジャー/3D雨雲ウォッチ/ことりっぷweb/まっぷるガイド
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