【マーケティング】UPWARD株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #254298

UPWARD株式会社

【カスタマーサクセス】顧客の成功支援／裁量権あり／リモートワーク可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • BtoB向け
  • 年俸制導入
年収
500～800万円
働き方
一部リモート
職種
マーケティング

仕事内容について

中小〜中堅企業（SMB）向けに、顧客の成功を前提に課題解決を支援しつつ、チャーンやアップセル、クロスセルを通じて事業成長を牽引するポジションです。
「オンボーディングチーム」と「アダプションチーム」に分かれており、これまでのご経験やご志向に応じていずれかを担当いただきます。

■業務詳細
オンボーディングチーム
・受注前からフィールドセールスと連携し、顧客の目指す姿に応じたソリューションを設計
・契約後は要件定義、設定や実装、ユーザートレーニングなどを通じて、UPWARD活用の基盤を構築
・初回契約更新までを担当し、導入後の定着と成果創出を支援

アダプションチーム
・オンボーディングを終えた顧客を担当し、継続的な活用促進と成果最大化を支援
・中長期的な利用定着、アップセル、クロスセルなどの拡張提案を実施


【仕事内容（変更の範囲）】
当社業務全般

必須条件

・BtoB SaaS領域のカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・UPWARDのプロダクトに興味をお持ちの方

・グローバルかつ最先端のプロダクトに携わりたい方
・年齢や経験に関係なく、大きな裁量を持って働きたい方
・100人規模の組織を自らの力で拡大したい方
・立ち上げフェーズの事業に関わり、経営陣に近いポジションで働きたい方
・成果がダイレクトに評価され、スピード感を持って成長したい方
・コンサルティングやセールスの要素もある「介在価値の高いCS」に興味がある方
・SaaS業界のベンチマークとなるCS組織を目指すことに興味がある方

歓迎要件

下記に該当される方、大歓迎です！
・CRM/SFA（特にSalesforce）の構築や設計、管理者経験
・UPWARDのプロダクトドメイン（フィールドセールス、サービス）に対する理解
・特定の業種業態に対する深い知識や専門性

想定年収

500～800万円 （給与形態：年俸制）

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • マーケティング
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜東京本社＞東京都千代田区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階
予定勤務地
(変更の範囲)
本社および支社
就業時間
09:00～18:00  フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:00
就業時間備考
平均残業時間15時間

■勤務時間
1日標準8時間・週40時間
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

リモートワークと出社のハイブリッドワークです。 また週に数回出社必須日を設けています。

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
・資格支援制度あり
・Free Drink
・Officeお菓子（無料分もあり）
・入社時ノベルティ付与（UPWARD Tシャツ等）
・部門横断ランチ（毎月）
・Challengers Award（全社表彰制度）
・全社MTG（月2回、経営戦略共有や部門紹介）
・全社コミュニケーション　オフラインイベント
・人事評価制度（年2回）
・UPWARD 図書館

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
・完全週休二日制（土日）
・祝日
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・看護休暇
・介護休暇
・感染/伝染病休暇
・産前・産後休暇
・妊婦特別休暇
・育児休暇
・特別休暇　など

手当

・リモートワーク手当（10,000円/月）

選考場所

本社、オンライン

検査・試験

適性検査：選考状況に応じて実施する場合あり

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

・面接回数：3~4回
※バックグラウンドチェックを実施させていただく可能性がございます。

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UPWARD株式会社について

設立年月日
2002年03月01日
代表者
代表取締役社長 CEO　金木 竜介
資本金
10,000万円
企業HP
https://upward.jp/
従業員情報
50名
事業内容
フィールドワーカー向けSaaSを提供する企業。「UPWARD」を主力製品とし、クラウドCRMと位置情報技術を活用したセールスエンゲージメントサービスを展開。

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