株式会社野村総合研究所
【プリセールスエンジニア】クラウド音声基盤導入／顧客折衝／マネジメント／研修充実
土日祝日休み
年間休日120日以上
BtoB向け
年収
800万円〜
最寄り駅
九段下駅（東京都）
職種
セールスエンジニア
仕事内容について
クラウド音声基盤サービス（GenesysCloud/AmazonConnect等）を中心とするコンタクトセンター基盤のプリセールス活動を中心にお任せします。 一部、基盤構築におけるマネジメントもお任せします。
案件は営業担当からの引き合いが中心となり、顧客に対し主体的に要求事項をヒアリングし提案を実施いただきます。受託後は、基盤構築そのものは基本的にはパートナー主体で行いますが、ご経験によってはプロジェクトマネージャーとして顧客折衝及び構築パートナーをコントロールしプロジェクトを推進する役割を担っていただくことも想定しています。
具体的にはコンタクトセンター基盤のプリセールスとして以下をお任せします ・リード顧客に対する、クラウド音声基盤サービスの紹介・デモの実施 ・顧客要求事項のヒアリング ・見積・提案書作成（構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む）
ご経験によってはコンタクトセンター基盤の構築マネジメントとして、システム要件定義、設計・構築・テスト工程における品質管理・進捗管理・顧客対応をお任せします。 ※要件定義書・設計書のドキュメント作成そのものはパートナー主体で実施しますが、パートナーをコントロールして品質や進捗を管理いただきます。
【仕事の特色】 【組織の概要】 本組織では民間企業、官公庁といった幅広い顧客に対して、DX戦略立案から事業化検証、システム構築・運用まで一貫したDXパートナーとして複合的にサービスを提供しています。
■主な提供サービス ・デジタルコンタクトセンター クラウド音声基盤導入・運用/VOC（Voice of Customer）分析ソリューション導入・運用
・CXソリューション データ活用による CX 向上・接客高度化(変革構想からデータ分析&アジャイル開発)
・CRM Salesforceを用いた要件定義からソリューション導入・運用
・ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション KDDIのゼロトラ、IDマネージャー、NRIグループのセキュリティソリューションのインテグレーション
・マルチクラウドインテグレーション マルチクラウド環境の構築から構築から運用・ハイブリッドサポート
・コネクテッド 自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発
【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 社員には直属ではない他部署のメンバーをメンターとしてアサインしており、月に数回は面談したりランチに行っていくなど、フォローを行っています。また、毎月、部長と１ON１を行い、個別フォローを行うなど、直属の上長以外の社員とのつながりを強化しています。 また各種研修やeラーニングなど、スキルアップの機会は豊富にあります。 特にプロジェクトマネジメントなどNRI流の開発手法のキャッチアップについては、NRIの研修プログラムに加えて、ベテランメンバーによるOJTや、NRI内の品質を守るための社内審査会議などに同席いただき、レビューのポイントなどの理解を深めることができます。
※この職種は、野村総合研究所の関連会社であるKDDIデジタルデザインに出向していただくことがありますが、野村総合研究所と経済的処遇は同一です。
【仕事内容（変更の範囲）】
当社における各種業務全般
必須条件
・クラウド音声基盤サービス導入に関するプロセス全般（要件定義～移行リリース）のリード経験 ・各種成果物（要件定義書/外部設計書/内部設計書/単体テストケース/内部連結テストケース）のレビュー経験 ・顧客折衝、パートナーマネジメントとして、下記のような経験 └顧客から要望・要求事項を引き出し提案内容としてとりまとめた上で、前提条件等を顧客に正しく理解いただき調整・交渉を行う └顧客、外部ベンダと打合せを設けて方針を調整する └関係各所（顧客、外部ベンダ、社内、開発パートナー）と設計・開発・テスト等の進め方を議論し、最善の方針を検討する
歓迎要件
コンタクトセンター業務に知見があり、最新技術（音声認識・チャットボット・ビジュアルIVR・生成AI活用した業務効率化（FAQ精度向上等））を含めた提案・導入した経験のある方
想定年収
800万円〜（給与形態：月給制）
■賞与・昇給
賞与：有り
昇給：有り
無料直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
募集職・職位
セールスエンジニア
業界
サービス
コンサルティング
雇用形態
正社員
予定勤務地
東京都千代田区 ※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
予定勤務地 (変更の範囲)
会社の定める場所（人事異動等により、当社の国内外の事業所、及び当社の事業所以外が勤務地となる場合があります。）
就業時間
09:00～18:00
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
副業
可
福利厚生
■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 夏季休暇 / 有給休暇
■制度 確定拠出年金、退職一時金、コンサル・ITスキル講座、DX人材育成プログラム、社費留学生制度、語学研修、資格取得支援、保養所、従業員持株会、財形貯蓄 ・確定拠出年金：会社が拠出し付与。付与額は職種により異なる ・退職一時金：確定拠出年金とは別に会社が拠出し付与。付与額は職階により異なる ・社費留学生制度：海外
試用期間
3ヶ月
休日休暇
■休日制度 完全週休二日制（土日）、祝日、暑中休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、産前・産後休暇、マタニティ有給休暇、パートナー出産休暇、介護休暇、慶弔休暇、振替休日、子の看護休暇、半日休暇、介護休業、育児休業・出生時育児休業（産後パパ育休）
■休暇備考 ・リフレッシュ休暇：5営業日連続休暇。年1回取得可能 ・暑中休暇：5営業日連続休暇。6〜9月の間に1回取得可能 ・振替休日：業務都合で土・日・祝祭日に出勤した場合、代替の休日（振替休日）を取得する ・慶弔休暇：結婚時は、5営業日連続休暇が可能 ・産前産後休暇：出産予定日の6週間前（多胎妊娠の場合は14週間前）から、産後8週間の休暇が可能 ・妊娠期間中の勤務時間の短縮 ・マタニティ有給 ・パートナー出産休暇：配偶者が出産する社員は、出産日もしくは出産予定日から3ヶ月の間に5日間の休暇を取得できます ・育児のための勤務時間の短縮など ・子の看護休暇：子どもが負傷または疾病にかかった場合に、子どもの世話をするための看護休暇を取得することが出来ます（小学校3年生の学年度末まで） ・半日休暇：子どもの学校行事への参加や定期的な通院・検診などの際には、半日単位で有給休暇を取得することが可能 ・介護休業：介護状態にある家族の介護を希望する社員が取得することができます。ＮＲＩでは対象家族1人につき最長1年間まで取得することが可能
選考場所
オンライン
検査・試験
実施される可能性がございます
提出書類
履歴書、職務経歴書
株式会社野村総合研究所が募集している求人・転職・採用情報
株式会社野村総合研究所
【デジタルワークプレイス事業】プロジェクトマネジメント／企画／設計／構築／運用
- 460万円〜
- 東京駅 (東京都)
- セールスエンジニア
- Windows
株式会社野村総合研究所
アプリケーション開発エンジニア 【技術支援】新サービス開発／技術選定／顧客提案／フルリモート不可
- 460〜1,800万円
- 東京駅 (東京都)
- セールスエンジニア
- Java/Python/Go/C#/MySQL/Oracle/PostgreSQL/MongoDB/Spring/AngularJS/React/Vue.js/AWS/Windows Azure/Google Cloud Platform/JIRA/SciPy/GitHub/Ansible/kubernetes/Terraform
株式会社野村総合研究所
【CRMソリューションコンサルタント】Dynamics導入支援／業務設計／スキルアップ可能
- 800万円〜
- 九段下駅 (東京都)
- ITコンサルタント
株式会社野村総合研究所について
- 設立年月日
- 1965年04月01日
- 代表者
- 代表取締役会長 兼 社長 柳澤 花芽
- 資本金
- 2,241,493万円
- 従業員情報
- 6,507名
- 事業内容
- コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス