【テクニカルサポート】株式会社フォーミックスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #251691

株式会社フォーミックス

【BPOリーダー候補】EC運用／カスタマーサポートチームのマネジメント

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
年収
450～600万円
最寄り駅
天王洲アイル駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

配属先のBPOグループでは、クライアント様のECサイトの更新や、エンドユーザーからのお問い合わせ対応を中心に、当社が開発したシステムのテクニカルサポートも受託しています。
定型作業はパートスタッフが対応しますが、マネージャーとしてメンバーへの指示やレクチャーを行ったり、イレギュラー対応や業務改善ができる方を募集しています。

具体的には
・ECサイト更新業務(商品登録、バナー更新、ニュース登録、クーポン発行など)
・ECサイトのカスタマーサポート(受電/メール)
・テクニカルサポート(大手化粧品メーカーのスタッフ対応)
・受注処理、ネクストエンジンなどの受注管理システムの設定・登録
・集計/分析作業、顧客対応レポート作成
・社内マニュアル整備、業務効率化の推進
・業務の割り振り、指示だし、メンバーからの質疑応答・レクチャー

【仕事の特色】
〈本ポジションの魅力〉
・複数のクライアント様のECサイト運営支援を通じて、幅広い知識・経験を習得できます
・リーダー候補として、デイリー業務を遂行しつつ、チームマネジメントやAIを活用した業務改善にも取り組んでいただけます

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

・ECサイト業務経験、テクニカルサポート経験のいずれか

・ゴールに向けて自ら考え、動ける方
・タイムマネジメントができ、マルチタスクが行える方
・細かい設定作業やデータ分析に抵抗がない方
・クライアント様やエンドユーザーに親身に対応できる方

歓迎要件

・マネジメント経験
・Shopify、ネクストエンジン、ロジレス、RMS、BIZTELの設定経験
・エクセルやスプレッドシートの関数・ピボットテーブルを活用したデータ集計スキル

想定年収

450～600万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年3回（4月・6月・12月）
※会社・個人の業績に応じて支給
昇給：給与改定：年1回（4月）

■給与・評価等備考
・給与：経験・能力に応じて決定いたします。

無料

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/ECサイト/Webサイト
  • メディア・エンターテイメント
  • 広告・デザイン・イベント
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都品川区東品川3-32-42 ISビル12F
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:30～18:30 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・スキルアップサポート（セミナー受講・書籍購入・資格取得費用補助）
・部活動補助制度
・定期健康診断（年1回）
・フリーアドレス
・フリードリンク

＜教育制度＞
・プログラミング研修（新卒）
・社内研修（新卒）
・ビジネススキル研修（全社員対象・受講回数無制限）

■福利厚生備考
・プログラミング研修：外部。入社後3ヶ月。
・社内研修：外部研修終了後、社内での研修を経て、現場配属となります。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、バースデー休暇、産休・育休、看護休暇（未就学児向け）、介護休暇

■休暇備考
・有給休暇：入社時に3日付与、半年経過後さらに7日付与（初年度10日付与、以降最大20日）
・年間休日：120日以上
・リフレッシュ休暇制度：年1回5日間連続の休暇取得を推奨（有休）

手当

通勤手当（全額支給）、住宅手当、家族手当

・住宅手当：世帯主の場合
（東京23区内：25,000円／月、東京23区外・神奈川・千葉・埼玉：20,000円／月、その他：15,000円／月）

選考場所

本社

検査・試験

筆記試験：無

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

〈選考〉1次:グループ長/最終:社長

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株式会社フォーミックスについて

設立年月日
2004年04月27日
代表者
代表取締役社長　金子 聡志
資本金
1,725万円
企業HP
https://www.fourmix.co.jp/
従業員情報
35名
事業内容
Webサイト・ECサイトなどITサービス全般の企画、制作、システム開発、運用サポート

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ご利用の流れ

レバテックキャリアでは、株式会社フォーミックスや【BPOリーダー候補】EC運用／カスタマーサポートチームのマネジメントといった求人情報を有しており、転職活動に特化したサービスを提供しています。IT知識が豊富な専任アドバイザーが、ITやWeb系での転職市場に沿った適切な求人募集を提案しています。同社の強みは、業界最大級の求人情報を保有しているところ。「非公開求人」も多く取り揃えているので、幅広い選択肢の中から自分に合ったお仕事を見つけることができます。キャリアを共に考えるパートナーとして、採用後や転職の後まで支えるサポート体制を整えています。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【BPOリーダー候補】EC運用／カスタマーサポートチームのマネジメント以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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