【テクニカルサポート】株式会社セレマアシストの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #251430

株式会社セレマアシスト

【ヘルプデスク】問い合わせ対応／顧客調整／リーダー業務

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
年収
600～650万円
最寄り駅
明大前駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
クラウド
Windows Azure

仕事内容について

■業務内容
・お客様からの問い合わせ対応
・ナレッジの作成
・課題管理や、顧客対応

【仕事の特色】
■概要
テクニカルヘルプデスク案件のリーダー兼作業者として業務を担っていただきます。
案件内のメンバーコントロールやヘルプデスクとしての問い合わせ対応、課題管理、顧客調整をお願いいたします。
対顧客はもちろんのこと、メンバー内のコミュニケーションが非常に重要になります。
テクニカルなスキルも必要ではありますが、コミュニケーション能力や調整力が求められるポジションとなります。
ヘルプデスクとしての業務が得意でリーダーポジションとして腕を振るいたい方向けのポジションとなります。

■募集背景
今後当社が力を入れていきたい部門へのリソース強化に向けた増員募集です。当社が長年築き上げた技術力、自身の経験を組み合わせながら成功に寄与する活躍を期待しています。

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

・ヘルプデスクとしてのご経験
・一次調査、ベンダへの調整経験

ヘルプデスクとして問い合わせ内容から質問を読み取る力がある方

歓迎要件

以下のいずれかのご経験をお持ちの方を歓迎いたします。
・MicrosoftAzureの操作経験

想定年収

600～650万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年1回
昇給：年1回

■募集職種の年収例

前職の給与を考慮

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • SIer
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都千代田区　※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:00～18:00 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
・外部講師を招いてのITIL資格取得
・各種資格取得支援制度
・各種社内イベント
・健康診断
・健康相談サービス

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
シフトに準ずる休日(月8日程度)、年次有給休暇、特別休暇、育児休暇
※シフト希望休制度有

■休暇備考
・年間休日：120日以上
・育児休暇取得実績：有

手当

・通勤手当：上限30,000円／月
・こども手当：12歳まで：10,000円／月、12歳以上18歳まで：20,000円／月
・役職手当
・リモート手当
・シフト手当

選考場所

本社、オンライン

検査・試験

適性検査実施有

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

【STEP1】応募
【STEP2】面接（2回を予定）
一次面接…採用/現場担当者
※一次面接通過者のみ：適性検査実施有
最終面接…当社代表取締役
【STEP3】内定
※一次面接・面談はWeb会議等を用いたリモート対応可能です。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※応募から内定までは約2週間を予定しています。

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株式会社セレマアシストが募集している求人・転職・採用情報

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株式会社セレマアシストについて

設立年月日
2012年06月26日
代表者
代表取締役　窪田 圭一
資本金
1,000万円
企業HP
https://thelemaassist.com/
従業員情報
102名
事業内容
・ITILに準拠した運用設計、ITILプロセスの実装等のコンサルタント事業の提供
・システム運用ノウハウを持った運用要員の提供
・ITILプロセスを実装したシステム運用サービスの提供

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レバテックキャリアは株式会社セレマアシストの【ヘルプデスク】問い合わせ対応／顧客調整／リーダー業務の求人募集をはじめとして、様々な求人・転職情報を取り扱っております。


ご利用の流れ

株式会社セレマアシストの【ヘルプデスク】問い合わせ対応／顧客調整／リーダー業務をはじめ、業界トップクラスのITキャリア求人を保有するレバテックキャリアでは、Web登録～採用内定に至るまでの転職活動を全て無料でサポートしています。はじめに専任の転職アドバイザーによるカウンセリングを実施し、お客様の希望や条件に沿った案件をご紹介します。その後、募集求人への応募・面接・採用内定・入社後のフォローまでを一貫して担当のコーディネーターがマンツーマンで対応するので安心です。入社後のキャリアパス等、将来を見据えた詳細な転職情報に関しても遠慮なくご質問ください。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【ヘルプデスク】問い合わせ対応／顧客調整／リーダー業務以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


サイト内コンテンツの紹介

レバテックキャリアには、企業の関係者や転職した方へのインタビューを記載しています。給与などの待遇や福利厚生、どんな人が職場に向いているかなどを、企業の採用担当者が答えています。正社員や契約社員、中途採用だからこその苦労など、様々な立場を理解できる上に、企業で行っている具体的な仕事についても知ることのできるインタビューが満載です。


中途での転職を考えている方へ

契約社員、正社員にかかわらず転職サイトで中途採用の案件を探しているのであれば、給料以外にも福利厚生をしっかり確認しておいたほうがよいでしょう。基本的には退職金、住宅手当、家族手当、残業代、夏季休暇、年末年始休暇、年金関係などが重要ですが、そのほか育児休暇などの制度も確認される方が増えています。他にもご自分の重視する条件があれば、しっかり確認しておくことが大切です。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社セレマアシストの【ヘルプデスク】問い合わせ対応／顧客調整／リーダー業務の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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