ミチビク株式会社

【カスタマーサクセス】顧客の利用状況や課題把握／活用支援／定着促進／コミュニティの戦略設計・立ち上げ

服装自由
フレックス制
年俸制導入

年収: 500～750万円

働き方: 一部リモート

最寄り駅: 馬喰横山駅 (東京都)

職種: セールスエンジニア

仕事内容について

◆業務詳細
・契約顧客に対してのカスタマーサクセス業務（オンボーディング～サービスへの問い合わせ）
・顧客の声を開発チームに展開し、機能改善や新規機能の優先順位のディスカッション
・その他、コミュニティやイベントを通じて顧客の成功体験を創出し、価値向上につながる施策の検討・実行

【仕事の特色】
◆本ポジションのミッション
「取締役会DX」という市場において、ユーザー同士や当社とのつながりを創出し、共創を通じて顧客の成功体験の支援やプロダクト活用価値を高め、長期的な信頼関係の構築を実現することがベースのミッションとなります。

顧客の利用状況や課題把握、活用支援、定着促進などカスタマーサクセス全般にも関わりながら、全く新しい領域におけるカスタマーサクセス施策として、ユーザーコミュニティの戦略設計・立ち上げ・運営や、定期イベント・交流会、企業向けカンファレンスやワークショップの企画・運営など幅広い業務を担当します。
業界関係者やパートナー企業、講師など社外ステークホルダーと関係性を構築していきながら顧客の成功を支援するポジションです。

◆本ポジションの魅力
1．経営の最前線に伴走し、日本企業の未来をつくる挑戦
日本企業の重要な意思決定機関である「取締役会」のDXを推進し、経営判断の質を変えていく社会的意義の高いミッションに関わります。顧客は経営陣や役員層。彼らの課題に深く向き合い、経営の本質に触れながら価値提供できるポジションです。

2．ゼロから「文化」をつくる、圧倒的なやりがい
経営層同士が学び合い、高め合える「会社役員コミュニティ」を新たに立ち上げるフェーズです。まだ誰も形にしていない市場の中で、ユーザーの声をもとに場をつくり、運営し、文化を根付かせていく。その過程を自らリードできるのは、このポジションの醍醐味です。

3．高い裁量と幅広いスキルが身につく
カスタマーサクセスの枠にとどまらず、ユーザーイベントやカンファレンスの企画運営、顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案など、幅広い業務に挑戦可能です。社外ステークホルダーとの折衝を通じ、戦略的な視座や調整力も養えます。

4．経営に近い視点を持てるキャリア
プロダクトのユーザーは企業の取締役や経営陣。経営判断に直結するシーンに立ち会い、経営視点で価値を届ける経験は、長期的にご自身の市場価値を高めるキャリアにつながります。

5．スタートアップならではの裁量とスピード感
まだまだ成長途上の市場・組織だからこそ、裁量を持って動ける環境です。正解のない領域で、自分の意見やアイデアを活かしながら動けるので、「やらされる」のではなく「自分でつくる」手触り感を感じながら業務ができる環境です。

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

・社会人経験5年以上
・ビジネス領域のプロジェクトにおいて、企画立案から実行推進までを担ったご経験
・顧客や社内関係者と信頼関係を築きながら、目標達成に向けてPDCAを自走されたご経験
・オンライン／オフラインを問わず、イベント・商談・提案など、対人接点を起点とした業務経験
・新しい分野に対して学習意欲が高く、自ら動きながら吸収・実践できるスタンスをお持ちの方

・未知の領域や市場に対しても能動的にキャッチアップしていける方
・曖昧な状況に対しても自身で意思決定、あるいは適切に相談を行い、状況を主体的に変えていく力がある方
・素直にコミュニケーションができる方
・業務を自ら制限せず、また自身の担当範囲に閉じこもらず、必要なことを自らやる、提案できるベンチャーマインドをお持ちの方
・過去の成果に固執しすぎず、アンラーニングできる方

歓迎要件

・SaaSスタートアップにて法人向けの営業経験をお持ちの方
・顧客課題の解決提案やアップセル・クロスセルのカスタマーサクセスのご経験
・イベントの企画・運営に携わったご経験（職種問わず、企画〜振り返りまで携わった方）
・ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクト推進された経験
・経営層・部課長クラスなど、ハイレイヤーとのコミュニケーション経験
・会社法など法律に関する知識

想定年収

500～750万円（給与形態：年俸制）

■募集職種の年収例

※選考の内容に応じて決定いたします。

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

自身の年収相場が知りたい
求人の募集状況が知りたい
働き方について知りたい
詳しい職場の環境が知りたい
その他

募集要項

募集職・職位

セールスエンジニア

業界

IT・通信
クラウドサービス

雇用形態

正社員

予定勤務地

東京都中央区日本橋富沢町10-11 TWG日本橋イーストⅡ 6階

予定勤務地
(変更の範囲)

無し

就業時間

09:00～18:00 フレックスタイム制

就業時間備考

9:00～18:00勤務が通例となっています

平均残業時間

10~30時間

年間休日

120日

服装

私服

リモート
ワーク

一部リモート

週に3日のリモート勤務が可能です

フレックス

あり

副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生(制度)＞
職種に応じた高性能PCの貸与、健康診断費用補助

試用期間

3ヶ月

休日休暇

■休日制度
完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇

手当

通勤手当

選考場所

オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

さらに表示する

ミチビク株式会社が募集している求人・転職・採用情報

ミチビク株式会社

【プロダクトデザイナー】経営層向けSaaSのUI/UXデザイン／新規事業にも携われる／フルフレックス勤務

550 ~ 800 万円

日本橋駅 (東京都)

Figma

UI・UXデザイナー
ミチビク株式会社

【PM候補】Next.js（React.js）,Node.js,AWSを用いたプロダクト開発／開発計画の策定とタスク管理／プロジェクト提案

600 ~ 1,200 万円

馬喰横山駅 (東京都)

TypeScript/ MySQL/ Amazon Aurora/ Node.js/ React/ Next.js/ Figma/ AWS/ AWS RDS/ GitHub/ Docker

幹部候補
ミチビク株式会社

【エンジニアリングマネージャー(EM)】開発計画の策定とタスク管理/チーム全体のプロジェクトの進捗管理/リモートフルフレックス

700 ~ 1,500 万円

日本橋駅 (東京都)

TypeScript/ MySQL/ Amazon Aurora/ Node.js/ React/ Next.js/ Figma/ AWS RDS/ GitHub/ Docker

幹部候補
ミチビク株式会社

【AI・機械学習エンジニア】研究および開発、または技術の適用／フルフレックス／国内フルリモート可

リモートOK

800 ~ 1,200 万円

日本橋駅 (東京都)

Python/ Node.js/ AWS/ AWS Lambda

データサイエンティスト
ミチビク株式会社

【UI/UXデザイナー】UI/UXデザイン／新規事業／ブランドアイデンティティ確立／3兆円市場／リモート勤務可

700 ~ 1,500 万円

東日本橋駅 (東京都)

Figma

UI・UXデザイナー

さらに表示する

ミチビク株式会社について

設立年月日: 2021年04月13日
代表者: 代表取締役CEO　中村　竜典
資本金: 10,000万円
企業HP: https://michibiku.co.jp/
事業内容: michibiku の企画・開発・運営・販売

ミチビクの企業情報を見る

他の求人と比較してみる

セールスエンジニア

300万円〜400万円	108件
400万円〜500万円	281件
500万円〜600万円	160件
600万円〜700万円	59件
700万円〜800万円	25件
800万円〜900万円	13件
900万円〜1000万円	2件
1000万円〜	3件