【プロジェクトマネージャー(PM)】ユーザーライク株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #22526

UXチームのミッションは、ユーザーさまにとって価値のあるサービスを創ることです。
KPIとしてブルーミーの解約率を追っていただきます。
徹底したユーザーさまへのインタビューや日々のデータから読み取れる課題に真摯に向き合い、お花を受け取っているユーザーさまに対し、リアルとデジタルの両軸から改善活動を行っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・ヒアリングから得られる定性分析と、行動データから読み取れる定量分析をもとにした課題特定
・各種施策の検討〜インパクト試算、実行までの一連の業務
・Webサービスの新機能の開発におけるディレクション

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
UX Div

■募集ポジションの概要と詳細／役割
UXチームは、花を飾る習慣のなかったユーザーさまに花を飾り続ける価値を提供し、サブスクを使い続けてもらうプロダクトを創ることが求められています。
同社のサービスはお花というリアルな商材があるため、デジタルに閉じない体験設計をする必要があり、最も大事にしているのがユーザー起点です。
毎週、複数人のユーザーさまにヒアリングを行い、考えていること・求めていることを徹底的に分析し、その内容を元に施策を考え優先順位をつけ、サービスをグロースしていただきます。
そのため、ユーザーさまを起点に、以下のように多岐にわたる業務領域で改善が必要です。
・ユーザーさんの求めている花を届ける体験（花のパーソナライズ化など）
・ユーザーさんの箱を開ける開封体験と花の品質を守ることを両立できる箱の設計
・ユーザーさんの花を飾る習慣を後押しする機能追加

これまでに累計で40億円以上を調達しており、必要なことには投資をし、今まで以上に体験のアップデートに力を入れていく予定です。

■チーム組織体制
社員3名

■カルチャー
・顧客思考、データドリブン、連携意識
・職種ルーティンで、月1でホームビジットインタビュー（コロナ以降、オンライン面談に移行）
・ウェットな人間関係を大切にしつつ、仕事面での意思決定。定量データやロジカルさを重視

■ミッション
・ユーザーさんの、うれしいを創る