【テクニカルサポート】株式会社アイキューブドシステムズの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #223344

株式会社アイキューブドシステムズ

【テクニカルサポートエンジニア】技術的な問い合わせ対応／CLOMOの安定運用／DBやログ調査

  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • BtoB向け
年収
492～653万円
最寄り駅
天神駅 (福岡県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
言語
Ruby SQL

仕事内容について

テクニカルサポートエンジニアは、社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントから寄せられる技術的な問い合わせに対応し、OSプラットフォーマーの仕様確認、DBやログの調査、ソースコードの確認を通じて原因を切り分ける役割です。社内のフロントメンバーを技術的に支えることで、CLOMOの安定的な運用と迅速な顧客対応を実現します。

▼主な業務
・社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントからの技術的な問い合わせへの対応
・DBやログの調査、Railsソースコードの読解を通じた原因の切り分け
・不具合の再現・原因分析、開発チームへのエスカレーション
・調査結果やナレッジのドキュメント化


【仕事内容（変更の範囲）】
全ての職種、職務内容

必須条件

・Ruby on Rails、または Ruby on Rails に近いMVCフレームワークを用いたWebアプリケーション開発経験
・DB/ログ調査やデバッグ経験
・SQLの基本的な操作スキル
・技術的な事象を整理し、当社内メンバーにわかりやすく説明できるコミュニケーション力

・SIerやソリューションベンダで既存システムの保守・運用を経験されている方
・SQLやログ調査を中心に障害対応や原因切り分けを担ってきた方
・顧客常駐・請負型の働き方から脱却し、自社サービス企業で働きたい方
・プロダクトの安定稼働と成長に貢献したい方

歓迎要件

・ソフトウェアの開発、QA、運用・保守、障害対応などの実務経験
・テクニカルサポートや社内外ステークホルダーとの調整経験
・チームリードや若手育成の経験

想定年収

492～653万円 （給与形態：月給）

無料

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知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア
雇用形態

正社員

予定勤務地
福岡県福岡市中央区天神4-1-37 第1明星ビル
予定勤務地
(変更の範囲)
「勤務場所の変更範囲：本社、各オフィスほかこれに付随する全ての施設その他関連施設」
就業時間
09:00～18:00  フレックスタイム制 
平均残業時間
10時間未満
年間休日
124日
服装
私服
フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
インフルエンザ予防接種補助制度（同居家族含む）など

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休二日制、土日祝、年末年始、慶弔休暇、産前産後休暇

手当

役職手当、技能手当、固定残業手当

選考場所

原則オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社アイキューブドシステムズについて

設立年月日
2001年09月01日
代表者
代表取締役社長 兼 CEO　佐々木 勉
資本金
10,000万円
企業HP
http://www.i3-systems.com/
従業員情報
84名
事業内容
・スマートデバイス向けソリューション開発・販売
・スマートデバイス管理ソフトウェア開発・販売

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポートエンジニア】技術的な問い合わせ対応／CLOMOの安定運用／DBやログ調査以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


中途での転職を考えている方へ

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