【カスタマーサクセス】AI Central事業の成長を牽引／生成AI活用／事業立ち上げフェーズ

【実際に担当いただく業務】 AI Central事業部では、BizチームとProductチームが共同しながら、常に新しいAI技術へのキャッチアップ、トレンド理解、技術理解、顧客活用に勤しんでいます。本ポジションで具体的に担っていただきたい仕事の例は以下の通りです。 - プロダクトが顧客内部で活用され成果を出すまでのオンボーディングを適切に行うこと、及びオンボーディングプロセスの改善施策の検討 - 顧客への継続的な価値提供に向きあいしっかりとプロジェクトで成果を出すこと - 顧客との折衝を経て適切に期待値コントロールし、成果に対する適切な評価を得、契約継続に向けた適切なアクションを検討/実行できること - 顧客とのプロジェクト推進を通じて新たなニーズ、ユースケースやターゲット層を発掘し、プロダクトチームにフィードバックすること - AIの最先端の理解をしつつ、プロダクトや組織に反映すること

※当ポジションは、ご経験や志向性に応じてBusiness Developmentの役割（PoC推進、新規提案、戦略的な顧客拡大など）にも挑戦いただけるポジションになっております。

【仕事の特色】 【募集背景】 本事業は2024年10月に発足した立ち上げフェーズにありますが、既に複数の大企業との契約を実現しており、当社の顧客基盤（大企業でのテックタッチの利用実績）を活かした全く新しいプロダクトとして急速な成長を遂げています。

当社の成長においてマルチプロダクト戦略は極めて重要であると考えております。AI Central事業はその一つの柱であり、次のステージに向けた拡大フェーズを迎えています。現状は総勢10名ほどのチーム（業務委託除く）ですが、顧客課題に向き合い、生成AIを活用して顧客の課題解決に伴走していく経験と熱意を持ったカスタマーサクセスチームの組成により、さらなる事業の加速を目指しています。

【ポジションの魅力】 AIという超巨大市場を自分で創っていけるやりがい 優秀なチームメンバーと共に、チャレンジに挑めるダイナミックな環境 日本市場で最前線を走り、事業成長を牽引できるポジション

【生成AIの活用状況】 当社では、社員の創造性と生産性を最大限に引き出すために、最新の生成AIサービスを積極的に導入しています。特に、機密情報や社内秘情報といった重要なデータも安心して入力できる、高度なセキュリティを備えたAIサービスを活用している点が大きな特徴です。以下は、社内で利用が許可されているサービス/APIの一部です。今後も常に最先端のAIを検討、導入していきます。 API -OpenAI API -Anthropic API -Gemini API -Perplexity API 開発ツール -Github Copilot -Cursor Business -Devin 生成AIサービス -ChatGPT Team/Enterprise -Azure OpenAI Service -Claude Team/Enterprise -Gemini Advanced/Gemini for GWS -Perplexity Enterprise Pro -NotebookLM Plus -Zoom AI Companion

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

700〜1,000万円（給与形態：月給制）

■募集職種の年収例
■給与700~1,000万円 + SO * 45時間のみなし残業を含む